给PR们的一封信：如何做公关
以宝洁的“虚拟现实中心”为例。第一家“虚拟现实中心”于2004年开业，目的是为了通过这些工具帮助宝洁缩短产品上市时间，快速确定有助于成功的营销方案。宝洁很快就发现这一想法并变成了现实，提升了三大方面的能力。(93)
虚拟购物模拟——通过虚拟展示，宝洁可以确定最为有效的上架策略，准确地满足消费者需求，缩短产品投入市场的时间。
与零售商建立合作关系——宝洁与零售商共享虚拟现实的调研结果，帮助它们优化店内的产品组合，合理进货，打造独一无二的店内体验以更好地满足消费者需求。
产品设计流程——通过使用虚拟原型和场景，宝洁能高效率、低成本地从消费者那里获得反馈，为产品／包装设计提供参考意见，并通过构建和测试更少的物理原型来降低成本。这些中心大大缩短了宝洁测试包装设计所需的时间，对于一些产品而言，时间由原来的几个星期减少到了现在的几天甚至几个小时。
头戴式虚拟现实将再次颠覆这一策略。如果个人虚拟现实设备成为主流，消费者就不会选择前往消费品虚拟现实中心，而是在家里舒舒服服地测试展品、包装和商店布局，等等。(94)消费品公司还可以通过使用这些设备来培训零售商。
与此同时，可口可乐公司于2009年推出了自由组合式软饮售卖机（Freestyle soda machines）。传统的饮料售卖机中含有一个体积庞大的配料盒，可调配出6～8种饮料，而自由组合式软饮售卖机使用一个个小型的筒仓来容纳浓缩成分，可为消费者提供上百种饮品选择。(95)但这并不仅仅是客户选择上的突破，联网的自由组合式软饮售卖机同样是实时信息的可靠来源。可口可乐公司自由组合式软饮售卖机的全球产品战略负责人克里斯·丹尼斯（Chris Dennis）表示：“这些机器具有分析能力，它们可以跟踪每个泵的运作情况，自动补充筒仓，调用软件实时更新内容。这种筒仓甚至有无线射频识别功能（RFID），因此我们每晚都可以通过位于世界各个角落的这些设备了解软饮的库存量和销售情况。”(96)可口可乐公司已经找到了一个新的途径，几乎可以毫不费力地测试新配方在市场上的接受度，掌握消费者的消费习惯，而不需对消费者进行味觉测试等调查。
耐克的Making应用程序（Making App）也很好地展示了该如何重新思考传统创新问题，提高效率，减少浪费。耐克根据多年来对产品材料的研究和分析，建立了材料可持续性指数（MSI，Materials Sustainability Index）数据库。耐克的设计师在设计过程中会根据这个数据库尽量减少产品对环境的负面影响。数据库还对属于可持续服装联盟（Sustainable Apparel Coalition）的公司开放，该联盟是由服装和鞋类公司组成的行业团体。在这个数据库的基础上，Making应用程序应运而生，这款应用程序基于四种环境影响因素：水、化学物质、能源和废物来对材料进行排序，设计师可以自行下载这个应用程序。耐克抓住了这个机会，不仅实现了产品创新过程中的省时、节能、环保，而且还引起了新一代的设计师对可持续性的重视，致力于创造更具可持续性的产品。(97)
消费品公司还可以考虑一下与致力于简化革新流程的第三方合作，这会带来一些潜在的利益。总部位于纽约的信号分析公司（Signals Analytics）服务于多个行业，利用数据科学提高新产品开发的成功率。为了分析数据并将分析结果纳入产品组合战略决策的考量中，该公司创建了信号手册（Signals Playbook），基本上实现了市场调研过程的自动化，而在以往，这项工作需要由顾问完成。
在过去的几年里，Signals团队在与一家零售商的创新负责人合作时，通过信号手册帮助该公司重塑了产品组合中的牛仔品牌。这个曾经标志性的品牌一度失去了光彩，被市场所淘汰，但零售商觉得它仍然具有前景。该手册对消费全景进行了评估，从这个品牌在市场中的地位、哪些利益能触发消费者情绪、竞争对手的战略计划以及不同类别技术的发展状况（尤其是面料）等方面展开。这表明，消费者不仅要求材料上要有所创新，还期待接收更丰富的信息，找到一个能再次与品牌建立联系的稳定途径。基于这些建议，客户重新推出了该品牌，新产品实现了以往未能满足的消费者三大方面的需求——舒适性、时尚性和吸汗性，消费群体有所扩大，销售额增长了3倍。为了确保创新能紧跟时代，该公司一直致力于通过其监测系统进行数字创新。(98)
革新组合本质上是为了能够管理更多小的举措。正如我们所见，数字技术可以从以下方面改进传统流程：通过众包来集思广益，用预测分析方法和先进的模型技术取代传统费时的焦点小组和测试小组，利用虚拟现实技术来优化设计和创新，同时降低成本、减少浪费。消费品公司能通过先进的数字技术简化革新过程，促进创新。
发挥创新引擎的最大价值
我之前提到过，新兴技术的出现使得消费者对服务和体验有了新的期待。以移动电视为例，随着越来越多更为快捷强大的智能手机与同样快捷强大的移动网络连接的出现，移动电视应运而生。?
我是个编写，每日都是会和PR们相处。
这一PR，并不是PageRank，也不是酒店餐厅里说白了的“男公关”“女公关”，它是正当性领域，也算作一门新型行业。PR是 public relations简称，汉语翻译回来是公关，通称媒体公关，PR简易说，便是为了更好地维护保养和提升企业品牌形象的一种领域，算作个“情面领域”。
我所触碰到的PR关键来源于互联网技术和IT业。公关人员有的来源于技术专业的公关活动公司，如东岸奥迈或是蓝色光标;也是有是公司自身招骋的公关人员，一般个人名片上印的是媒体公关运营专员。媒体公关的总体目标是提高品牌形象，而新闻媒体能大规模触碰公共性群体，因此 通常能提高公司的品牌形象。因而，媒体公关难以避免地与新闻媒体中间具备紧密联系。
我每日都能接到几十封，多上百封来源于公关人员的稿子，解决这种稿子我想花上一两个钟头。近，来源于媒体公关的稿子愈来愈多，文章内容参差不齐，要我甚感头痛。我特想给这些发表文章的媒体公关们写一篇稿子的规定和常见问题，內容许多，列举在此：
一 .新闻媒体需要什么稿子?
新闻媒体为客户承担，客户必须看的，也就是新闻媒体应当出示的，因此 ，这些很有可能造成绝大多数客户兴趣爱好的、高点击量的文章内容便是新闻媒体热衷于的总体目标。新浪网总编辑陈彤对编写规定有八字方针“迅速、全方位、精确、客观性”，我针对稿子，提升了几个方面“好用，趣味性，精义”三条。
好用。一篇文章，客户看后的觉得应该是，“有获得!”或是“非常好好的文章”;而不是，“感觉不好”或是“它是什么东西”这类的疑惑。许多厂商稿和媒体公关稿，客户看了后不明就里，显而易见，这些方面很必须改善。
趣味性。我一般期待文章内容有配图图片、报表或是相片。我发现了，绝大多数媒体公关稿沒有配图图片，有一些稿子本来是商品宣传稿，居然沒有截屏和配图图片。有时间去特夸大其词夸商品好，为何不许客户见到商品的真容呢?
精义。有的媒体公关稿很啰嗦，飘飘洒洒2000字，却不明就里。有时候，公司报名参加一个不知道哪儿举行的大会，还要发表文章;搞一个小范畴的营销，还要四处发表文章，确实有点儿消耗网络媒体。
二.题目和文章正文
题目不可以过短，更不可以过长，有一些文章内容被强烈推荐到网络热点部位时，过长的题目不尽可能使提取，或是提取后发生模棱两可;题目要有闪光点，“虚假新闻”不足取，但可以吸引住客户的专注力，产生非常好点击量的题目，也是新闻媒体的总体目标。
正文不可以发生错字，提议在发表文章以前数次查验。新闻标题也不可以发生太柔性的关键字，不能用过软的语汇和题目，如“全世界著名的”，“中国的”“技术专业的”。不知，一个全世界大的公司，还用在文章内容里专业提一句么，你见过iPhone说的稿子说自身是“全世界火爆的企业”么?
此外，针对绝大多数互联网媒体，一般不设新闻记者一职，生产商供稿中不必发生“新闻记者”的字眼。
三.文章内容公布时常见问题
1 不能用QQ或是别的IM立即给编写发文章，应当用电子邮件发媒体公关稿。
用IM发文本文档几个弊端。你出文时，另一方要花时间去接受，也要记牢存有什么位置，很不便，免费下载到当地后，也要在好几个文件夹名称中找寻，很耗时间。应用电子邮件，能够随时随地解决，也不害怕找不着文章内容，解决过的电子邮件全自动设为已阅，必须转入别的编写的立即分享。因此 ，应用电子邮件解决媒体公关稿的高效率很高。
在QQ上接纳稿子随后公布，会有一种被呼来唤去的觉得，而接到电子邮件里媒体公关稿，通常有被重视的觉得。我不会发的情况下，要说收走到，能够婉转地回绝，也无须立刻解决;在QQ上接受文档，如果不立刻解决怕忘记，但是马上去解决，又觉得有点儿跌份。
总而言之，来源于QQ和电子邮件的媒体公关稿，是二种迥然不同的觉得。因此 ，要不是领导干部发过来的文本文档，针对QQ点对点传输的文本文档，我都是会挑选回绝。它是一种很细微的不一样，我强烈建议，媒体公关公司和企业的媒体公关们，能将这一条载入大家的发表文章标准中。
有一些企业，例如一些外资企业，更喜欢用MSN，我建议PR们好另外安裝QQ和MSN。
2 谨慎使用电話
我承认，一般状况通电话比电脑打字更快，发信息要比发送邮件更方便快捷。但针对接受一方，通常很不方便。我经常在汇报工作时收到了解稿子公布的电話，一般状况我能挂了。因此 ，针对电話、电子邮件和QQ三者，稿子功能强大电子邮件发，而不是点对点传输，发了以后QQ提醒;必须通电话，好在QQ上预定，先问“便捷接听电话么”，随后再电話联系。
3 发表文章時间
一般编写礼拜天会歇息，稿子在周一和周五非常容易公布;编写一般早上发表文章，中午通常忙别去，发表文章还要起早。发表文章好绕开大的新闻热点，例如苹果发布会，微软公司的新品，物联网大会，编写忙的了不得，大家还去添麻烦，稿子大多数会被置若罔闻。
自然，假如相互配合网络热点发些文章，反倒会降低编写的压力。苹果发布会新品，你出篇iOS系统应用汇总，微软公司公布IE9，你的文章也可以携带IE9，编写会很善于强烈推荐，这時间她们正忙碌组稿，四处找稿子呢!
4 负面信息稿和撤稿
负面信息稿子通常含有较强的新闻消息，浏览量也很高。但负面信息稿子假如解决不当，也会给新闻媒体本身产生不便，先前就会有新闻媒体由于发表太多负面信息稿子而遭受诉讼，令新闻媒体知名品牌大受伤。公布竞争者的负面报道时，好能和新闻媒体签一条免责声明，将信息内容虚假的义务积极揽出来。
负面信息稿假如对于自身，就必须撤稿，撤稿是个不便事情。这要分几类情况：假如另一方的稿子不确凿，可以用一篇避谣的文章内容更换;假如叫法不正确，可独立写避谣的文本附在全文以后，说明观点。
负面信息稿子公布的时间在周五下班了以前、假期以前，通常能给敌人以致命打击。回复负面信息文章要立即，一个小时内出回复文本，并公布到新浪微博、blog上或是新闻媒体，基础能够将负面影响减少的低，而假如在24小时内沒有一切回复的文本，绝大多数新闻媒体会觉得事情有关人早已默认负面信息文章内容的见解。
5 发表文章頻率
有一些PR的发表文章頻率很高，高的情况下一天两三篇，一周十几篇，新闻媒体主页变成公司的官方网站，这显而易见不适合。就算是出色的稿子，还要出文张弛有度，我本人认为，公司出文一周几篇的頻率就充足了高，太过高让客户造成视觉的审美疲劳。
6 实名认证发表文章
生产商和公关活动公司应当和新闻媒体创建长期性平稳的关联。新闻媒体要掌握发表文章者的真正真实身份，应当实名认证发表文章。针对来源于生产商的稿子，新闻媒体应当标明“生产商文章投稿”，“生产商递送”字眼。
7 格式文件
有的媒体公关立即发Word文本文档或是txt 照片。我们建议是：两者都发，随后用缩小软件打包。一篇文章最少发2个版本号，一个版本号是Word文图版，有的互联网媒体后台管理适用立即黏贴Word文字和照片;另一个版本号是是照片 txt，这关键对于互联网媒体或是这些必须Ftp上传照片的网址，如果不将文图分离，在word里再次截屏有多耗时间!
总而言之一句话：让出文高效率高些!
8有关花费
新闻媒体该不该有发稿酬，新闻媒体和公关活动公司是啥关联?这事情困惑着许多新闻媒体从业人员。我本人觉得，新闻媒体不应该积极去要发稿酬，针对优秀的文章，应当避而远之。沒有这种稿子，新闻媒体就丧失很多新闻源，也就算不上新闻媒体立足于“新闻报道”。
但我觉得，新闻媒体能够为公司出示新闻媒体服务项目，只需这类服务项目创建在“迅速 全方位 精确 客观性”的前提条件下，不缺失新闻媒体规则，付钱的新闻媒体服务项目并无不可。一般来说，这类服务项目能够包含，资讯新闻编写、专题讲座、采访、会员专区，让客户对公司有全方位的掌握。
媒体公关要做的便是“装饰”，而新闻媒体要做的是给客户真正，从这一实际意义上讲，二者的工作中是分歧的。公司和商品高矮胖瘦美与丑，客户也是有不一样的口感，新闻媒体有义务把真正外貌传送给阅读者。就算，有时候大家也帮着做一些装饰，也掌握分寸，我们可以画龙点睛，但肯定不可以颠倒是非。有一些媒体公关和广告宣传搭卖，用宣传费砸新闻媒体，十分不当之处。人便是人，鬼便是鬼，给鬼再加上一张画皮，那时恶魔做的事情。
