企业公关网络危机处理-自然启示-
处理企业公关网络危机的自然启示
自然的启示 网络公关舆论哲学应以自然哲学为基础。舆论的弱传播假说也能在自然世界中找到支撑。道法自然。以自然世界为基础的人类世界。自然世界规律作为人类世界的基础，往往成为人类世界规律的起源。古希腊先哲用自然哲学追求宇宙和人类的真谛。人类世界是自然世界发展的高级阶段，舆论世界的弱传播现象一定能在自然世界中找到。提到舆论大爆发，人们往往喜欢用“舆论风暴”“舆论漩涡”这样的字眼。风和水，都是白然界的弱势群体，弱水三千弱不禁风这些成语，都把弱与风水联系起来。风和水，平时软弱无形，一旦爆发，其破坏力远超想象。同理，从大自然的传播现象来看，东西越弱越好。风传播好，山传播不好；水传播好，石头传播不好；花粉传播好，树木传播不好；星星传播好，星球传播不好。如果石头也开始传播，那就是泥石流；如果树也开始传播，那就是台风；如果山也开始传播，那就是地震；如果星球也开始传播，那就是宇宙爆炸。但是在我们的日常生活中，我们经常反过来吗？各种领导喜欢像大树一样列出自己地区和单位的重要性，特别强调哪里是基础(根)，哪里是主干(树干)，哪里是支柱(分支)。他们要求自己的宣传部门宣传自己的重点和核心。一旦宣传到树叶上，就很不开心，觉得是旁枝末节。众所周知，舆论的传播，就像自然的传播一样，大树不容易传播，如果非要传播，就是连根拔起。树木要传播，最好的办法就是让它开花，用花粉传播。最好的传播应该像花粉一样，既容易传播，又容易复制繁殖，考虑观众体验，给观众利益！除了风、水，自然界的弱者也有灰尘。灰尘和风一样弱，平时不起眼，一旦点燃，后果不堪设想。2015年台湾八仙尘爆…，15人死亡484人受伤，成为2015年台湾省最大的新闻，悲剧的凶器是平时安静的彩色面粉。在自然界中，强者是钢，弱者是灰尘。但在尘爆条件下，一公斤铁的杀伤力极其有限，但一公斤面粉却威力无穷。这里有两个物理概念，一个是表面，一个是比表面积。表面，是“有长度、有宽度没有厚度”的一种“东西”，对其最重要的测量就是面积，指的是物体的表面或围成的图形表面的大小。表面的重要性或者说大小是要用面积来测量的。表面没有重量或体积。物体的重量和体积的比值称为物体的比值，物体的表面积和体积的比值称为物体的比表面积。同体积的铁块表面积远不如同体积的面粉。一公斤面粉可以覆盖整个足球场。一旦在拥挤的游泳池里点燃一点彩色面粉，悲剧就会发生。舆论是表面世界，最重要的测量是面积而不是重量。现实世界中最强大的群体是占主导地位的群体控制的资源越大，权力就越大。他们是VIP- veryimportant person，但他们进入舆论世界后，却成了弱势群体。舆论作为一个表面世界，不是重量，而是面积，不是比重，而是比表面积大的群体，是舆论中的强势群体。那些生活在社会红尘中的普通人，那些像尘埃一样的小人物，在现实世界中，他们的单一力量微不足道，聚集在一起，也是弱势群体。然而，在舆论世界里，一旦他们的关注聚集在一起，成为舆论，他们所占据的比表面积就会惊人，他们立刻变成了强大的群体。现实世界中的强者，一旦遇到他们，就要低头绕道，否则，就会被他们的舆论碾压。有趣的是，粉尘爆炸的三个条件（可燃粉尘以适当的浓度悬浮在空气中，形成人们常说的粉尘云；有足够的空气和氧化剂；火源或强振动和摩擦）与舆论事件的条件非常相似（有原因、聚集、冲突和旁观者），粉尘爆炸的过程更像是舆论事件的过程。其共同特点是循环、燃烧后爆炸、二次爆炸甚至多次爆炸，升级时间短，但持续时间短。显然，对风暴和尘爆的理解和处理有助于激发我们对舆论事件的理解和处理。显然，对风暴、尘爆的认识和处理，有助于启发我们对舆论事件的认识和处理。不仅飓风和尘爆，物理学中一切弱小物质释放巨大能量的现象，都是对舆论学探索与发现的直接启示。由于舆论世界是一个表面世界，自然世界的表面力学也可以为舆论学提供参考。例如，表面张力最典型的自然现象是露珠。由于表面张力的收缩，叶片上水滴的最终形状呈现为球体。表面张力对舆论学的启示:舆论世界也有这样的收缩力。舆论力的矢量方向作为舆论的表面，总是指向社会的底层。舆论倾向于弱者，这就是舆论自由倾斜定律。从某种意义上说，舆论不仅是社会表面张力的产物，也是社会表面张力的构建者。自然科学对舆论学最直接的启示是弱电现象。电可分为强电和弱电，主要区别在于用途不同：强电是一种用于信息传输的动力能源。所有涉及信息传递的能量都必须从强电转换为弱电。强电能促进机器运行，而控制机器运行的必须是弱电，机械化控制系统是弱电。例如，家用洗衣机的动力由强电提供，但洗衣机的微电脑控制板由弱电控制。如果强电流进入信息系统，不进行弱电转换，信息系统将被烧毁。在现实社会中，强电系统，如政府、法院、军队、警察、金钱和资本，遵循强者的原则。即使在强者之间，谁越强谁越强。但在社会信息系统中，进入弱电系统。例如，舆论世界的强弱关系不再按照现实世界的逻辑运行，而是逆转。试图进入信息系统的强电流会在弱电系统中烧伤。物理学中关于弱物质的一系列原理启发我们，舆论世界中常见的弱传播现象并非偶然。自然科学支持舆论的弱传播假说。这一系列令人兴奋的发现将启发我们借鉴更多的自然科学知识和理论来解释舆论世界的现象，如流体力学、热力学、光学等。物理学有一系列伟大的理论来解释物理世界舆论学要像物理学一样解释舆论世界，首先要向自然科学寻找灵感和方法。自然科学的光芒一直照耀着作者探索舆论世界的旅程。这种光合作用在本书中随处可见，如数学集合理论、化学聚合物链理论、生物学和医学病毒传播理论，直接转化为舆论解释工具。舆论从自然科学中得到的启示，绝不低于其他社会科学。
