危机公共关系之前经常会问这五个问题
并解决部分客户的需求，使自己成为该领域的专家和权威，成为该领域最好的公司，然后随着用户需求的增加，扩大平台，甚至建立平台生态系统。
目前，互联网上的流量主要是BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）承包，这对其他企业来说是不幸的，因为企业很难建立自己的平台。对于绝大多数没有足够资本运营的企业来说，基本上不可能建立自己的电子商务平台来取得成功。但另一方面，这对企业来说也是幸福的，因为它是BAT互联网的快速发展驱动的趋势可以实现企业家，个体企业和传统企业都可以通过互联网实现自己的财富梦想，实现伟大的事业。
4.4.3 将企业打造成员工平台
互联网带来的变化不仅是营销渠道和品牌建设模式的变化，也是人与人之间分工和写作模式的重构。也就是说，传统企业的互联网转型必须同时完成组织升级和再造。
在传统企业的组织框架中，官僚式的分层管理模式最常被采纳。在前者的基础上，智能式组织结构、事业部式组织结构以及矩阵式组织结构都是沿用到今的经典组织结构。
然而，这种组织结构在互联网时代面临着挑战：外部变化太快，有太多的事情需要现场管理和临时决策，必须缩短决策半径和扁平化。以小米为例，小米的组织结构只有四个层次，即集团总裁、负责人、主管和一线员工（见图4-11)。在公司里，除了7位创始人分别担任不同项目的负责人外，其他人没有职位，这是平等的。晋升的唯一奖励是提高工资，没有团队利益，员工会全心全意地做事。
图4-11 小米组织结构框架图
小米的管理机制减少了相互报告的浪费时间。小米现在有4000多人。除了每周一的一个小时的公司级例会外，很少有会议，也没有季度总结会和年度总结会。公司成立3年多，7名合作伙伴只召开了3次集体会议。即使是雷军，他自己的第一个位置也不是CEO，而首席产品经理，经理与一线产品经理和工程师讨论各种产品问题。
小米的组织结构框架并不能反映小米的真正优势。最重要的是，在小米的管理体系中，每个员工都是独立的负责人，不需要相互报告。当遇到一些紧急情况时，他们可以直接做出决定，甚至没有反馈给上级KPI（绩效评估）。如果你买了一部小米手机，发现问题，想去小米线下体验店，如果按照传统的运营模式，接待客户服务人员需要反馈给上级，决定是否退货（麻烦、浪费时间）；但小米线下体验店不同，每个客户服务人员都可以决定退货，因为在小米体验店，每个员工只需要对小米消费者（或小米粉丝）负责。
这是互联网组织结构的灵活性，不需要多层次和固化，以产品为中心，以项目研发团队为中心，快速促进产品创新；以市场为导向，注重客户需求和使用体验，及时改进和改进产品和服务。它大致可以用以下几句话来概括。
· 组织设计:从金字塔到扁平化。
· 管理模式：让每个人都成为自己的 CEO。
· 决策体系:我决定我的地盘。
· 利益机制：肯定人的价值。
· 考核方法:告别传统 KPI。
第五章 流量思维
第四章解释了平台企业有三个重要因素：客户流量、客户转型和客户绑定。其中，客户流量是平台最重要的环节，也是衡量互联网公司价值的重要指标（流量包括用户数量、活跃用户数量、用户访问频率等），因为只有先做流量，才有机会思考以下问题，否则平台甚至没有机会生存。
5.1 流量的本质
对于所有企业来说，流量是企业运营商最关心的，因为当你的平台不断受到关注时，你就会成为一个入口
1.流量代表用户关注
从某种意义上说，流量的本质代表了用户的注意力和用户的注意力。特别是在这个信息过剩导致注意力不足的时代，高度关注意味着你有很高的知名度，消费者在商业运营过程中考虑你的可能性越大。事实上，这并不难理解，就像娱乐明星一样，他们不时做几个八卦，做一些是非，只是为了吸引注意，有些人关注人气，人气会获得更多的商业价值，依靠八卦炒作火明星。
平台也是如此，许多企业家都知道这一点。例如，雕刻牛胸肉的老板通过苍井空到店、拒绝韩寒夫妇、不让12岁以下的孩子进入等话题吸引了很多关注。在内部测试期间，雕刻牛胸肉通过邀请主要的大咖啡和媒体人士尝试，然后通过这些精英（有很多粉丝）传播，使其在激烈的市场竞争环境中，在信息过剩的时代能够及时吸引目标用户的注意。
2.流量意味着网站的重量
从网站平台运营的本质来看，网站运营的过程实际上是一种流量业务。当我们选择渠道时，有一件事非常重要，那就是商店的位置。在传统渠道的商店选址过程中，人们通常会选择人流量大的地方，因为人流量大的地方意味着商店里会有更多的人，尽管
优秀人才战的硝烟早已弥漫在中国危机公关处理销售市场，远不完善。近年来，随着我国危机公关产业的快速发展，优秀人才的市场竞争越来越激烈。
数据显示，我国部分危机公关企业员工流失率往往超过30%甚至大量。
事实上，中国市场的现状已经发生在北美和欧洲的销售市场十多年或二十多年前，甚至现在这种情况仍在再次发生。DellCEO钱伯斯和许多跨国企业的老板曾经高兴地说，员工是每个人的财富。今天，至少在咨询行业，我们可以准确地说，好员工是每个人的财富。什么是好的？优秀的性格和专业技能。如果说十年前公关活动公司提供的服务项目是新手的入门级道德底线服务项目，那么今天的市场需求是真正高效的技术专业服务咨询。因此，为了成为一名优秀的危机公关处理人才，我们必须成为权威的专家和优秀的管理者。
专业能力
一般来说，在决定是否聘请技术专业危机公关之前，完善的企业经常会问这五个问题：哪个服务项目的精英团队成员，哪个日常服务的客户服务经理？你所展示的附加费属于大、中、小的水平？如何维持客户关系管理？每个企业的员工流失率是多少，服务项目的精英团队是否稳定？你通常如何收费，职业道德的要求是什么？
这个问题清楚地表明，目前公关行业对媒体公关从业人员的技术专业素质有很高的规定。除了专业技能，你需要的是你的工作经验、专业知识、人文素质和优秀情况，除了日常服务之外的战略管理咨询和判断，以及性价比高的服务项目。
为了达到如此高的宽比，公关人员需要成为其他权威专家和杂项家庭。直率地说，专业是高水平的，具有经济全球化的视野，可以展示深入的技术专业媒体公共关系服务项目；直率地说，杂项是除一般媒体公共关系业务水平外的专业能力、知识和工作能力。目前，市场需求和发展趋势基本上是综合能力的系统。根据外国同行业的观点，没有人想购买一般的服务项目。为了生存，道德底线是系统和复合人才。
领导干部观念
很多人会问，如何让每个人的客户和潜在客户满意？在李唐看来，客户不满意的关键原因之一是缺乏经理的概念。
人们常说公共关系没什么，新手的入门门槛太低。事实并非如此。当代媒体公共关系是一门管理方法课程，对身体的管理方法有很高的规定。在完善的销售市场和标准的实际操作自然环境中也是如此。客户不仅期待着服务项目精英团队成员的才华，而且期待着他们展示他们的热情和所有的智慧。在北美和欧洲，大学传播系或新闻专业一般非常重视机构传播。缺乏建立、客观、有吸引力的沟通和沟通，不会伤害故意购买您服务项目的领导者。
有人问我，公共关系的巨大挑战是什么？我说的是管理者的概念，是在关键时刻冲锋前的岗位概念和责任感。塑造经理的概念是每个想从事媒体公关工作的人都应该认真考虑并尽快提高的职业道德。塑造经理的概念，成为合格的咨询权威专家，我们必须确保以下几个层次：敢于冲锋前，愿意冒险；激发共同追求完美，让大家采取行动；树立榜样，为他人树立榜样；鼓舞人心，伤害包括客户和潜在用户在内的任何人。不久前，我两年前的一个朋友打电话给我，说他在技术专业公关活动公司创造了自己的职业道德和经理概念，特别是经理概念，使他能够充分展示自己的工作经验、专业知识和综合能力。
他自己的感受和许多权威专家的简要评论表明，在媒体公共关系销售市场的薄弱和噪音之后，它实际上是一场更激烈的市场竞争和高质量优秀人才的对抗，这是在经济发展全球化的推动下，中国媒体公共关系继续成熟的逐步发展。每个人的销售市场都必须是优秀的人才，但也必须是复合人才。从这个实际意义上说，中国技术专业公关人员全面提高自身，以高效的服务咨询获得客户认可，是一项紧迫的任务。
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