网络舆情监测的重点环节是什么
牌的重要性,但当碰到销量提升和品牌建设相矛盾的时候,往往去抓销量,企业生存的压力导致它们很难持之以恒地坚持对品牌的追求。
近年来,中国品牌纷纷被外资收购,这也与中国企业家“短视”密不可分。“做企业就像养猪,养大了就得卖”,有这种想法的中国企业家不在少数。许多中国企业家其实还是做生意的机会主义者,根本没有做百年品牌的战略眼光。
品牌经营与产品经营其实是两个概念。产品经营帮助企业实现短期、当期利益,但难以保证或兼顾企业未来;而品牌经营则同时经营过去、现在和未来,是企业长远利益的源泉。
综观世界上那些卓越品牌,它们在几十年或上百年的品牌发展历程中,无不把品牌建设放在战略高度,一切以品牌为核心,这正是它们能够成功的关键。
差距二:忽视企业应尽的责任及品牌的承诺
许多企业在追求企业利益最大化的同时,却忽视了企业应尽的社会责任,忽视了品牌对消费者承诺的兑现,忽视了品牌美誉度、忠诚度的培养。有的企业只希望消费者忠诚却不愿意对消费者忠诚,急功近利,“投机”行为十分严重。还有的企业为了获取短期利益,甚至不惜杀鸡取卵,竭泽而渔,作出欺骗消费者的事。
三鹿“三聚氰胺事件”前车之鉴不远,双汇“瘦肉精事件”后车之覆又至。许多头顶“名牌产品”桂冠,身挂“免检产品”盾牌的企业为了企业自身利益,无视消费者权益,丧失了一个大企业、大品牌应有的责任与道德。
2011年4月18日,温家宝总理公开发表讲话,痛斥近年来祸害百姓的毒奶粉、瘦肉精、地沟油,指出“这些恶性的食品安全事件足以表明,诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步”。
片面追求企业利益而忽视品牌美誉度、忠诚度,往往导致品牌畸形发展,生命力极其脆弱,一旦市场出现不利品牌的突发事件,便会很快夭折。达芬奇、欧典、三鹿、秦池、春都、三株……这些风光一时的名牌竟没有一家能逃脱覆灭的厄运。
差距三:品牌缺乏战略管理
“战术的巨人,战略的矮子”这句话可以说是许多本土企业品牌建设的真实写照。
尽管一些企业管理者言必谈到品牌建设的重要性,但对品牌战略管理依然还比较陌生,甚至不具有品牌战略管理的基本知识。有的企业把打造品牌等同于拍个好广告,设计一套具有国际感、时代感、漂亮的CI手册;有的把做品牌理解为创名牌,投入巨额资金进行广告轰炸!
品牌缺乏战略管理,使本土品牌建设缺少整体运作的长远思路,战术上可能新招迭出,但散乱无章,形不成合力,谈不上品牌增值。战略管理的缺失导致本土品牌存在诸多病症,主要表现在以下三个方面。
第一,本土品牌核心价值不清晰,品牌个性模糊雷同
不具有高度差异性的核心价值难以建立市场区隔,难以形成竞争壁垒,等于放弃了忠诚的客户,一旦市场上出现新的竞争品牌,消费者很可能“移情别恋”,这已经成为本土品牌的致命伤。浏览中国品牌的广告语,空洞、雷同、毫无个性的俯拾皆是:“握住某某手,永远是朋友”、“每天喝一点,健康多一点”、“选择某某银行,实现心中理想”、“新主流,新选择”、“不同凡响的时刻,不同凡响的价值”……这样的广告宣传无法让人清晰地区分品牌的个性特征,怎能令人过目不忘,怦然心动?又如,你能说清康佳与厦新的品牌有何差异?雅戈尔和罗蒙的品牌内涵有何不同?TCL究竟代表着什么?“好空调,格力造”体现出怎样的品牌个性?
那些国际品牌无不定位清晰,个性鲜明,可口可乐总裁罗伯特·柯斯特说:“老实说,近几年我们能够在市场营销中获得成功都归功于我们全力以赴地建立我们品牌的鲜明特点,使之清晰地有别于货架上任何其他产品。”
第二,本土品牌建设缺乏定力,品牌诉求朝令夕改,信天漫游,如随波逐流的浮萍一样善变,没有传达出同样的核心价值
尽管企业投入大量的广告费用,但并不能在消费者心中留下清晰、统一的印象,最终无法有效积累品牌资产。例如,近几年来,茅台酒打出“茅台也要瞄准老百姓的饭桌”的旗帜,先后推出茅台王子酒及茅台迎宾酒等中低档酒。既是“国酒”就应该至尊天下,茅台酒何必非要走平民化路线,自贬身价呢?另外,茅台酒近几年还频频打出“健康”牌、“人文”牌、“科技”牌、“绿色”牌等,使消费者雾里看花,其实这些概念完全背离了茅台“国酒”尊贵、权力、厚重的内涵。
那些国际大牌的品牌核心价值一旦确定,便以“愚公移山”的精神不懈坚持,可口可乐演绎“乐观向上”百年未变,吉列演绎其“男人的选择”达100年,力士请国际影星演绎“滋润、高贵”也有70余年……
第三,本土品牌延仲随意,缺乏理性
许多中国企业认为品牌延伸是企业发展的加速器,相信“东方不亮,西方亮”,因此在自己品牌打响后,盲目拓展到其他行业,却忽略了品牌延伸是把双刃剑。例如,联想电脑做得非常成功,2000年开始进入手机领域,尽管投入了巨大的人力、物力,最终不得不铩羽而归。其实,联想的电脑形象在消费者心中已经根深蒂固,很难让人联想到手机,所以联想品牌延伸到手机领域,注定会困难重重。
另外,春兰本作为空调品牌,延伸到了电脑甚至汽车;立白、田七等品牌不但生产入口的牙膏,
1、互联网舆情的搜集
应用网络舆论监测系统,大家的检验范围包括论坛社区、新闻报导、博客、社交网络平台、视频和印刷包装主流媒体等。并根据消费者要求调整相对性的监控配置,维持7*24小时监控。
2、互联网舆情的分析
舆情系统的舆情分析报告功效将对舆情信息进行自动式分类、聚类算法、权重分析、情感辨别、数据统计分析等分析。在这个基本上,要结合在互联网舆情领域的专业能力和工作经历,对消费者互联网舆情的新闻热点事情和互联网舆情发展方向进行多方面剖析。
3、社会舆论预警信息
运用社会舆论系统软件的全自动警报作用,顾客能够接到电子邮件、短消息等方式的警报通告。当警报信息内容发生时,就完成了真实的社会舆论监管。依据顾客规定,调节适度的监管构成,做到24小时7 * 24小时监管。
4、追踪、正确引导和操纵
针对网络热点网络舆情,一方面,系统软件能够根据变化趋势图、散播路径分析图等技术性,不断追踪并协助客户掌握热点新闻事件的汇报发展趋势和情况。另一方面,社会舆论投资分析师将为顾客出示技术专业的社会舆论具体指导和管理程序。依据客户满意度,调节相对的监管配备,完成7*24小时监管。