致发展中公司的老板，做好网络公关，别让公关搞垮你的公司！
案例解析 腾讯：世博营销的精彩之旅
2010年5月，万众瞩目的上海世博会终于在风景如画的世博园开场了。
这个拥有159年历史的世博会，首次植入了“网上世博”的概念，而这次“网上世博”的主要推动者就是腾讯网——本届世博会的唯一互联网高级赞助商。
对大多数人来说，带领他们走进世博会窗口是互联网。网络看世博的热度远远超过电视等传统方式。
腾讯网则是该次“网上世博”的最主要入口，其精心打造的大型世博网络互动社区“I城市I世博”(http://my2010.QQ.com)也亮相登场。腾讯依托其独有的“IM+门户+社区”互动平台，携手亿万网友，延展世博会的精彩到世界的各个角落。
腾讯在2009年5月1日上海世博会倒计时一周年之际，便推出世博频道(2010.QQ.com)，开启了世博历史上的全新传播新模式。无论是世博会倒计时200天“群星唱世博”献礼世博，或是倒计时100天“百日许愿”，还是进军世界吉尼斯纪录的“宝马—腾讯世博网络志愿者接力”，网民们发现，腾讯推送的最新世博消息，以各种各样的方式活跃在电脑屏幕上，QQ小企鹅跳动的身影总会不时跳入关注世博网民的眼帘。
此次腾讯“网上世博”整合了图片、视频、3D虚拟场馆等诸多生动体验，网友可以通过社区、微博等平台分享自己的世博感受。腾讯“网上世博”实现了三个“立体化”：一是人们了解参与世博的方式立体化，从以往静态的图文变为现场视听的动态参与；二是内容立体化，呈现全角度、最新的世博资讯、图片、视频；三是把实体世博会搬到了线上，让每个人都有机会身临其境地立体式体验世博。
相比奥运营销，世博营销难度更大，如何既能传递世博会理念，又能充分与消费者沟通共鸣，是世博营销的一大难点。而腾讯互动、立体的网络平台既扩大了世博会的影响力，又极大地激发了公众参与的热情。
事实上，“网上世博”在吸引数亿用户互动参与的同时，也成为诸多广告主和代理商的首要营销平台之选。腾讯网凭借赞助世博会，在全力打造互联网第一门户网站的道路上又迈出一大步。
下边的数据就是很好的佐证。
“宝马－腾讯世博网络志愿者接力”活动在历时86天之后，共有6542万腾讯网友热情参与，创下在线用户参与人数之最；
自4月20日腾讯开启全景式世博报道以来，腾讯网上世博新闻总数超过10万条；
腾讯世博频道的访问人数9000万。
互联网发掘了世博蕴含的巨大营销能量，开辟了一个世博史上全新的营销战场。腾讯因为携手世博，走过了一段精彩的营销旅程。
第九章 品牌创新，品牌之树 常青的秘诀
创新是品牌之树常青的秘诀。动态的市场不存在一个恒久不变的品牌，品牌只有把握时代脉搏，与时俱进，才能焕发生机，永葆青春活力！
变化是永恒的旋律，市场环境在变，消费者审美在变，品牌自身也在变。
1954年，万宝路采用硬铮铮的男子汉作为品牌代言人，一改其女性化的形象；
2011年3月，星巴克实行全球换标。和老的标识相比，星巴克的新标识拿掉了“STARBUCKS COFFEE”字样，仅保留了双尾美人鱼的图像，如图9-1所示。
图9-1 星巴克标志变迁历史
对多个长寿品牌的研究表明，在维护品牌核心价值恒久不变的同时，与时俱进地对品牌进行不断创新，是品牌摆脱时间侵蚀，成就百年金字招牌的秘诀。
第一节 老化给品牌贴上“落伍”的标签
“世界唯一不变的就是变化。”当社会时尚元素在变，消费者审美品味在变，而品牌的创意形象、广告用语、产品包装等却历经多年不变，自然难以保持吸引消费者的新鲜活力。
“头戴马聚源，脚蹬内联升，身穿瑞蚨祥，腰缠四大恒。”这句民谣道出了“中华老字号”曾经的辉煌。然而，大浪淘沙，昔日的老字号今天却风光不再。据统计，最具传统文化影响力的1600个“中华老字号”，70％已经销声匿迹，20％在惨淡经营。
“何以解忧，唯有杜康。”曹操亲笔撰写的广告语流传千古。然而，就是这样一个拥有无可比拟先天优势的杜康酒，2007年丧失了“中华老字号”的招牌，如今落得破产重组的地步。
品牌专家大卫·爱格说过：“品牌老化如同进入坟墓的地带，在这个境地的品牌，有一定的知名度，但是在消费者购买时并不在考虑之列。”
品牌老化已成为品牌发展的宿敌，许多缺乏新意的老品牌已不再被消费者所关注，渐渐归于沉寂，而那些充满活力的“后起之秀”则成为消费者追捧的新宠。
一、品牌老化的表现
1.品牌形象僵化
一些品牌守成有余，创新不足。一条好的电视广告片重复播放几年不变；一个精美的包装设计反复使用多年不换。这种因循守旧、简单重复自然会让消费者感觉品牌暮气十足，老态横生。就像一个人多少年都穿同一件衣服，你会感觉他青春时尚吗？
“男人的世界”原本是金利来的天下，然而现在柒牌、利郎、劲霸等已经成了“男人中的男人”，“男人就应该对自己狠一点！”唤醒了多少人心中的阳刚之气。金利来定位为“男人的世界”，然而金利来多年来因循守旧，没有洞察消费者的心理需求，没有与时俱进，没有及时用“炫”、“酷”来激活自己，结果使自己错过了一?
近这几年里，公司企业危机公关的产生愈来愈多，特别是在互联网公司。起先五八同城，2017年7月，五八同城被新华通讯社揭秘，五八同城上面有虚假信息，有应聘者受骗上当。随后58的媒体公关对外开放声称仅仅极个别现象，因此新华通讯社又跟了一篇报导，证实并不是个别现象。下面乃至还出了第三篇报导做实全部事情。
五八同城的事儿还没有完毕，下面便是美团外卖，由于送快餐盒分成了一般和清确实事，闹的议论纷纷，许多客户声称要卸载掉美团外卖，实名验证的一个美团外卖职工逐渐在知乎上还击，搞得事情更为复杂。后美团官方表述说，职工是假冒的，快餐盒是地区子站擅自制做的。
下面便是快手视频，因为有些人在知乎问答指责了快手视频，一方面快手视频知乎问答官号私聊另一方，各种各样冷言冷语和情绪宣泄。另外寻找该客户在快手的账号给予销户。事情因此逐渐发醇，可是随后快手视频首席内容官曾光辉发布的个人声明，也仅仅简易的一笑了之，说早已将职工调职职位。再度引起社会舆论看热闹和指责。
在很多人眼里，媒体公关应当像扑克牌屋子里下木总统的幕僚长道格一样，危机事件未产生时，提早防患于未然;媒体公关事情或丑事刚产生就动若脱兔，立即回应，勇冠三军，救老总于水火之中。确实是无法挽回或气数已尽，积极替老总背黑锅。可是终究它是电视连续剧，在实际的企业里，这不过是极致的淫邪。但为何互联网公司的企业危机公关愈来愈多呢?
媒体公关做为不可以造成立即盈利的单位，通常是一个创业好项目中，构建是缓慢落后的。因此 实际广州中山大学的分歧是，日益提高的企业的业务流程要求与语言发育迟缓的媒体公关中间的融洽关联。在减轻现阶段来看，仍然沒有一切减轻印痕。
而在这其中，即便构建了媒体公关单位，但大部分中国企业的媒体公关水准仍然滞留在20世纪。在国外，媒体公关是一件很高端大气的事儿，连特朗普总统、大集团公司都必须专业请精锐的人员出任媒体公关或劝谏咨询顾问。
归根结底，一方面是由于不技术专业，工作人员掺杂，一个技术专业的职位渗入了过多不技术专业的人。二是媒体公关的不在意和高傲。
在绝大部分企业，媒体公关是归属于后构建的非各个部门。一般的媒体公关全是在企业平稳以后添加，例如快手视频的曾光辉便是2016年才添加的。她们压根沒有经历过企业的初期的九死一生的艰难险阻，或许从任职天逐渐，便是陪着老总报名参加各种各样峰会，和各种新闻媒体的新闻记者侃侃而谈。
对外开放发音，相互配合精英团队，自身便是CEO工作中的一部分，即便不张扬如微信张小龙，还要隔一段时间发了声，露个脸。有间公司估值几百亿的企业。媒体公关一筹莫展，由于她们很处于被动，一方面老总感觉知名品牌不足洪亮，规定媒体公关使力。一方面自身不愿出面或心烦意乱。因此媒体公关就变成了一个你画我猜的手机游戏。在这里正中间，后损害大的還是创办人。
互联网早已是技术领先，但大部分媒体公关還是在石器时代M。当雪崩的时候，每一片小雪花都是有它的义务。初创公司坍塌时，每一个人都逃不了!
