企业危机公关失败的原因是自乱阵脚？
中的那么简单，你可能马上会想到123或321。但是还有一种形式你千万不要忘记了。比如231、213这种形式。通过这种考虑你可以确定，最大数是321。
4．行动建议：广告这种传播方式不会被完全替代，但诸如事件传播等传播方法则可以部分替代。
5．提升训练：这种传播方法可以归结为事件传播，新闻媒体将其称为“揭批业内黑幕”。“农夫山泉”和“吉利”都曾采用过这一传播方法。
第五章品牌营销管理
* * *
品牌营销管理是为了更好地把品牌映入消费者心中。经过前面章节知识的讲述，即使上述问题都很好地解决了，然而市场瞬息万变，可能以前正确的做法，现在就是错误的做法。因此，这就涉及营销管理问题。
主题35品牌诊断
主题要点
品牌诊断就是企业对自身品牌进行客观分析和评价，找出品牌建设和管理中的薄弱环节后给予纠正的行为过程。品牌诊断分为两种类型，其一是企业发现品牌有了某种问题，而进行品牌诊断；其二是品牌管理过程中自觉进行的品牌诊断。无论是哪种品牌诊断，其基本方法都是相同的。
◆对品牌载体的诊断。品牌的载体就是产品，对产品的诊断围绕着产品的三个层次（即核心产品、形式产品和延伸产品）展开。参见表5.1.1。
表5.1.1产品诊断
◆品牌定位诊断。品牌定位就是要创造出与众不同的差异性，并在消费者的心目中争得一席之地。然而在实际操作中，企业的品牌定位会出现定位不准的情况。之所以出现这种情况，主要是因为企业分析得不准确，定位落入“贪大求全”的误区，它带来的是产品严重同质化，产品相互间的可替代性转强。与竞争对手相比，没有对目标顾客进行有效的市场区分；没有形成差异化个性；没有提炼出“独特的销售主张”（USP）；没有进行人性化设计和亲情化营销，这些都不是有效的品牌定位。真正有效的品牌定位，不仅表现在准确地区分市场和划分消费群体等方面，还映射着品牌对消费者所产生的知觉，以及消费者从品牌中得到的切身感受。
◆品牌形象诊断。品牌形象的测评以“四度”为指标，即从知名度、美誉度、顾客满意度和顾客忠诚度来考察品牌形象的现状。品牌形象不到位的表现有：品牌知名度并没有完全打响；市场已经形成的品牌知名度有些已经顺利转化成品牌美誉度，但品牌美誉度还未深入人心，消费者的指名购买率较低；顾客满意度虽然还可以，但老顾客并不多；由于品牌影响力不强，顾客的满意度和忠诚度也相当有限。
◆品牌传播策略诊断。品牌形象的传播缺乏全面的了解与认识，对品牌主要利益点没有突出，品牌宣传中强求于信息的全面性，无法对号入座，使得指名购买率偏低，从而导致品牌缺乏独特的个性，也使消费者对品牌感到概念模糊。虽然企业付出了许多努力，但未能收到实际效果。品牌传播策略失败，品牌传播时不能整合所有与产品销售有关的人和事之关键，没有正确区分目标消费群体，无法从这些消费者购买行为的根源入手，将品牌所特有的功效与带给消费者的好处，直接、通俗、有效地向消费者一一道清。消费者无法从品牌身上看到独特的功效与品牌个性，那么就会对品牌产生质疑，更不敢冒险，轻易作出购买尝试。品牌传播策略没有清楚地确定要解决的主要问题；没有集中锁定目标顾客群体。未能提供一个符合目标消费者追求的利益点。产品的属性未能转化为消费者重视的利益点。没有给消费者一个充分的购买理由作为广告的支撑点，体现不出使消费者充分相信品牌的独特好处。广告创意平淡，缺乏戏剧化的记忆点。未能找到与消费者关键的“接触点”，品牌传播媒体的选择缺乏针对性和整合性。
参考案例“醉糊涂酒”：从最糊涂到聪明的转变
“小糊涂仙”的知名度非常高，因此，市场上与其相似的品牌不少，然而，谁也没有“醉糊涂酒”与之关系紧密。
郑板桥成了“招蜂引蝶”的鲜花
自从小糊涂仙系列酒在白酒市场上创造了令人瞩目的成绩以后，市面上便出现了“百年糊涂”、“糊涂百年”、“难得糊涂”、“小迷糊”、“醉迷糊”等数十种酒。大家都在诉求郑板桥先生的“糊涂文化”。
广东新世纪集团是一家多元化发展的企业，旗下的阳光特色食品策划机构曾经为“小糊涂仙”的所有者“云峰酒业”做过广告。在服务之余，他们注册了“神仙醉糊涂”的商标。
贸然进入
2002年阳光特色食品批发市场招商，引进了茅台镇的“国宝酒业”、“糊涂酒业”等公司的一系列产品。本着“抱别人的孩子不如自己生个孩子”的想法，阳光特色食品批发市场在没有经过市场调研，没有经过项目论证，根本不了解白酒市场和白酒品牌的前提下，便与贵州茅台镇“糊涂酒业”合作，生产了价值11000万元的“醉糊涂”系列酒。
失败原因
在如此多的“兄弟姐妹”面前，“醉糊涂酒”并没有显示出与众不同，别人用什么终端，它就用什么终端。别人如何促销，它也如法炮制。经销商和消费者面对如此众多的“糊涂酒”，也变得糊涂起来，不知道哪个才是正宗、哪个更好。更重要的是“糊涂文化”虽然可以吸引一批消费者，然而仅凭这一点根本无法长期“拴住”消费者。其实众多“糊涂酒”失败的根本原因就在于：能够被“糊涂文化”吸引
公司危机公关处理不成功的缘故是自乱阵脚?
互联网时代公司危机公关处理管理方法中如何防范困境?一旦发生困境，公司应当怎样精确解决?成功的公关关键的提前准备之一是提早防止困境。因为今日互联网技术的发展趋势，很多困境常常造成 敌方。仅有搞好防止工作中，公司才可以碰到困境时才更有机会解困。
除开事先预防匮乏以外，造成 公司危机公关处理不成功的关键要素是困境来临时，她们不清楚怎样解决，并且是随便的。文中以处在领域后半期的乳制品公司为例子，对造成 该公司媒体公关不成功的要素开展了深入分析。
危机公关处理管理方法据报道，2008年后，因为婴儿奶粉“婴儿奶粉”暴力行为的不良影响，我省牛乳企业越来越谨小慎微。殊不知，在这个时候，该企业由于一些不善的自由言论而变成“空中阁楼”，并迅速遭受新闻专业主义的指责，变成笑料。这本来是一个网络危机，但由于解决不当，公司一下子火上浇油。这个公司以后被强调产品品质难题，可以说社会舆论的方位非常大水平上转为了自身。 “这类似“关掉状况”的实例。 小编说，公司如果不对小不正确传出警示和劝阻，結果就会有很有可能越来越十分恰当，也是有很有可能使自身深陷无法弥补的窘境。
总得来说，原是树大招风，曾一度获得过成功的公司，更应当防患于未然，搞好困境预防。而一旦发生困境，假如欠缺初始该系统软件的解决方式，自乱阵脚，疑惑医头脚痛医脚，結果很有可能发生“越消防大队越高”的情况。
