如何选择网络舆情监测公司
对于企业来说，让品牌达到品牌忠诚的程度，就是按照各种手法对品牌实行增值的过程。当品牌增值后，企业就应该了解谁是忠诚消费者，他们为什么忠诚于我们的品牌；并进一步研究如何满足忠诚消费者的新需求，以留住他们，让他们利用自己的影响，使得新消费者也加入到品牌阵营中。
◆品牌认知度。当企业通过各类宣传手段，品牌的知名度非常高的时候，品牌认知度问题就出现了，知名度高并不代表认知度高。认知度主要是指消费者对品牌内在品质的认同。这主要包括如表5.9.1所示的一些内容。
表5.9.1品牌认知度内涵
续表
◆品牌联想。品牌联想是品牌资产中的关键，品牌的实质就是树立一种与众不同的形象，如果这种形象不能联想出来，那么品牌资产就等于零。品牌联想主要是指：当一听到或看到品牌，消费者首先想到什么？例如，提到“飘柔”，消费者首先想到的是洗发水，而不是消毒液。其次，就是消费者觉得品牌会给自己带来什么利益，例如，一提到“雀巢”，消费者就会想到“味道好极了”。
在这以后，消费者想到的将因人而异有所不同。例如，有的会想到产品的价位，如“大宝”，那是普通价位产品；有的人会想到它的使用方式，例如“轻骑”踏板是无级变速摩托车；购买经验丰富的人，会想到它与其他产品的不同。
参考案例品牌资产环环相扣
品牌资产是企业最有价值的长期投资，因为品牌资产的好与坏是价格高低的基础，更重要的是，它会对竞争对手形成一种长期的绝对优势。在诸多竞争策略中，它是最能影响新消费者及留住既有消费者的方法，它能给予消费者购买理由和信心，缩短购买决策过程，提高使用的满意度。下面我们就用案例的形式，来介绍一下品牌资产的构成。
品牌形象资产的独特性
美国莉卡公司以生产系列女性有氧运动鞋为主，其最初的竞争优势在于，它生产的有氧运动鞋鞋跟较窄，弧度较大，较能适合女人脚型。然而，竞争者随即群起效仿，使莉卡公司的竞争优势很快丧失。总裁谢莉选择了一个独特的企业使命：帮助受虐待及被强暴的妇女。为了从事这个使命，谢莉决定捐出其公司收益的7％给一个帮助受虐妇女的“重拾自信玫瑰基金会”。这种行为提高了公司在妇女中的声誉，其品牌也更受妇女的青睐。
品牌名称的重要性
国际搜索巨头在Google宣布启用中文名称“谷歌”3个月前就注册“谷歌.CN”，而“古歌.CN”早在2005年底就被其保护抢注。Google终究百密一疏，“谷哥.CN”被人抢注了，这为今后输入失误所带来的品牌问题预埋了隐患。与此同时，就在“超女”再度升温之际，由“天娱”一手扶植起家，并作为“天娱”重要品牌资产组成部分的何洁、周笔畅的中文域名何洁.CN、周笔畅.CN也被爬虫网抢注，为其轻松赚取点击率。
品牌增值应该适度，否则会伤害品牌资产
凯玛特（K-mart）是百货零售商的知名品牌，但在一段时间里，“K-mart”被滥用于各种大大小小的业态子公司，结果，顾客再也不知道“K-mart”是卖什么的了。而沃尔玛却把不同的业态组合赋予了不同的子品牌名称“山姆会员店”、“邻里超市”，而慎用“Wal-mart”。
建立品牌忠诚度体系，应该从与消费者的关系入手
Buitoni是雀巢公司属下的专门生产意大利通心粉的公司名称和品牌。为了在英国推出这一品牌，公司决定成立“Buitoni小屋俱乐部”，用这种方法宣传品牌和培养品牌的忠诚消费者。他们首先建立了对烹煮意大利食物有兴趣的消费者的资料库，然后邀请这些消费者家庭参加“Buitoni小屋俱乐部”。参加俱乐部的人可以收到一套介绍意大利生活方式的资料和全彩色的新闻季刊，还有意大利通心粉食谱和优惠券。此外，还有周末美食烹饪聚会，提供品尝新产品的机会，获得赠品及如何筹划意式通心粉盛宴的建议等。
案例分析
品牌资产就是品牌的核心，品牌资产又分为“策略资产”和“执行资产”。“策略资产”是指品牌带给消费者的消费利益、产品方面的支持，以及品牌所具备的个性特征。它主要决定了品牌忠诚度和品牌联想等品牌资产问题。“执行资产”是指通过品牌推广而赋予品牌的“后天”特征，如宣传口号、品牌标志、视觉和听觉信号等。它主要决定了品牌知名度和品牌形象的问题。
◆品牌知名度与品牌认知度的区别。它们之间的关键区别就在于知名度是表层概念，它是消费者对品牌的第一印象，即一提到品牌，消费者知道与否，它生产什么产品。而品牌认知度则是在知名度的基础上，消费者知道品牌下的产品能做什么，能给自己带来什么利益？品牌宣传语的韵律、声调是否朗朗上口并易于记忆？宣传语中是否有?
「互联网舆情解决」2017年，做为一家私营房地产企业，碧桂圆以5508亿销售总额问鼎天下，变成了持续二年入选“当红房地产企业”销售冠军的公司。从板式办公家具的一个新楼盘，到遍及全世界的超1900个新楼盘；从初的深耕细作大城市近郊区股票大盘，到潜心三四线城市管理中心的高端住房，再到今日以高新科技小鎮为意味着的绿色产业……1992年创立迄今，碧桂圆早已在全国各地700好几个城区开展开发设计基本建设。殊不知，不曾想，誉之所致，谤亦随着。2018年至今，工程建筑安全事故的聚集暴发：施工工地塌陷、职工死伤、新项目着火，新楼盘职工“喝热血”系列产品事情的陆续盛行，立即曝露了碧桂园地产帝國的昏暗一面，一时信誉也一落千丈，酿出了自建立至今大的一次企业危机公关。诸多不良记录事情的相交，也让大家对碧桂圆的知名品牌心态造成了180度的大转弯，陆续斥之为：荒诞偷工减料、丁克族水稻收割机、职工反人性榨取。为什么局势迄今会无法控制地发展趋势到这般程度，空穴来风当属其激进派的高周转方式与荒缪的媒体公关方法。
1、房地产业的高周转无可奈何针对碧桂圆来讲，栏杆杆与棚改货币化政策利好，铸就了其飞奔式的发展，也导致了其激进派式高周转的无可奈何。大家都知道，在中国，大部分房地产企业的运行，全是借助负债杆杠来促进的。假定假如抽走这种杆杠资产，坚信针对许多房地产企业，尤其是在一些大城市单一重仓股的房地产企业，在市场销售资金回笼不理想化的状况下，都将在所难免发生资金短缺等难题。因此，非常高的负债比率也代表着，在房地产基本建设的周期时间，公司务必在周期时间内高效率进行拿地、建筑工程设计、基本建设、到市场销售等系列产品阶段，并进行高品质的转现速率。不然，稍不留神，杆杠破裂，企业破产。在这类高债务、高杠杆的游戏的规则下，高周转方式这类不长则死的存活挑选，在房地产圈便变成了常态化。更何况，在调控政策经常变化、销售市场风云录变幻莫测的自然环境下，房地产企业为了更好地维护保养自身的“武林影响力”，做规模性，也促使高周转变成了一种流行作法。可是，假如盘不转，玩不了，也将代表着遭遇被淘汰的风险。因而，在碧桂圆內部，和时间赛跑的高周转，向来就有一套“456”标准，即4个月新房开盘、五个月资产为正、6个月资金回笼。他人全是八个月，12个月，碧桂圆竟保证了可怕的4个月。但持续增长的宝物，好像达到不上新方式了。伴随着全国各地新项目传来高周转“全新升级”：摘牌即动工、三个月新房开盘等，乃至被曝出规定“35天交楼”。工程建筑安全事故的连续暴发，立即把碧桂圆推倒社会舆论的舆论旋涡，一时变成过街老鼠。
2、荒缪的媒体公关挽救将已酿出的困境，根据过后的危机公关处理开展解决与填补，清除困境中造成的负面影响，并将困境导致的损害小化，无外乎一种合理的过后挽救。如同一个人干了点蠢事，没把事搞好，或是扭着颈部死不承认，显而易见结果总是更槽糕。那麼敢于负责任，即便很有可能在政治上吃有一些亏，但有时候反倒很有可能把一场困境转换为有益于品牌营销的有益突破口。针对这之中的大道理，搞清楚如何掌控游艇学如逆水行舟的优秀人才是翘首而望者。殊不知，“溃于蚁穴，千里之堤”。在网络危机的媒体公关解决心态上，碧桂圆确是一反常规式地错乱次序、秀肌肉，并在正脸品牌宣传上使力过猛，终得不偿失，方可造成 一众新闻媒体集中化火力点批判碧桂圆荒缪的媒体公关秀，将危机公关处理演化变成灾祸媒体公关。碧桂圆的媒体公关水平公司危机公关处理中，碧桂圆不正确的处理方法：自我为中心的媒体公关，欲将安全事故媒体公关变为漂白与正脸宣传策划。
1、当碧桂圆的媒体公关以请托老百姓日报、新华通讯社这种新闻媒体之名叫自身的利益做作业，根据大规模的新闻媒体就新项目坍塌和产品质量问题开展报导的时，是为碧桂圆自言自语的装饰，以荒缪的作法来愚昧无知群众所开展的一次使力过猛的试着。
2、第二次则是邀约全国各地100好几家新闻媒体聚齐总公司，以正脸宣传策划响声尝试欺骗自己。在新闻媒体沟通交流大会上，应对网络舆情汹汹，责任人一上去便是：人才激励机制，精准脱贫个人事迹，SSGF修建管理体系和各种各样大家不易。「互联网舆情解决」
