跨国公司公关腐败调查：维他奶公关摆平了谁
概念上，抑或起一个所谓的品类名就算了。探究其中的原因，便是对品类创新的认识不到位，只在品类创新的表面作文章。所有成功的品牌，归纳其成功之处不外乎品类创新。
醋本来是调味品，本来不适合经常饮用的。天地壹号开拓了果醋，果醋让人吃饭时开胃，是很好的佐餐产品。天地壹号将果醋定位于“佐餐饮料”的新品类，成为吃饭时必备的饮料。
天地壹号避开了大多数新产品上市的失败怪圈，是因为天地壹号找到了品牌真正的归属。假如天地一号只是停留在品牌开创上，而不去挖掘产品能够开胃的特性，该品牌肯定不会成为这个品类的首选品牌。
品牌VS品类
品牌是什么？品类是什么？在商战开始之前，有必要去理解品牌与品类之间的关系，以便更好地掌握品牌归属的秘密。品牌是属于企业的，品类是属于客户的。品牌是企业生产产品的标签，品类是客户购买行为的标签。品牌是企业的注册商标，品类是品牌在客户心智里的注册商标。
商战中，最不能忽略品牌，品牌的背后最不能忽略的就是品类。这里所指的品类，不同于工厂里所说的根据产品的属性来划分，含有一定技术性界定标准的品类，也不同于平常超市货架上摆放规划的品类。这里所指的品类是基于消费者的心智，根源于认知中的优势资源。王老吉创新性地开发出“预防上火的饮料”的新品类，是基于中国人千百年来对凉茶具有“清热解毒祛湿”的认知，凉茶属于国家级认知的优势资源，王老吉这个品牌才能红火起来。
品类储存在客户的心智之中，企业关键在于要如何建立起客户认知中的优势资源。在客户的心智挖掘上，不要小看人的大脑，这里是最深奥、最不可估量的源泉。只要打得够准、挖得够深，就会为品牌源源不断地提供甘甜的泉水。这是打造品牌的企业意想不到的，又在情理之中。所以，在打造品牌的时候，千万别忘记品牌背后的品类，它才是重中之重。
一个品牌对应着一个品类。如果说一种水可以养一种鱼的话，那么品类就是水，而品牌就是鱼。如果鱼死了，通常是水的问题，证明这种鱼不适合在这种水里生长。品牌想要健康的成长，必须找到适合成长的品类。
品类内核VS品类外延
将品牌归属品类之后，一定要丰富品类内核与品类外延，否则，品类就像无水之源。
品类内核是品类创新成功的关键所在。离品类内核越近的创新，越容易得到客户的认可。在食用油里面，有豆油、花生油、菜籽油、玉米油等品类，为什么花生油品类的品牌销售额最大呢？这得益于鲁花第一个推广花生油，使花生油的品类内核与客户认知最近。直到现在，无论其他品类的食用油采取什么推广策略，花生油这个品类中的品牌的领先地位都没有改变。花生油已经建立了牢固的认知优势。
品类外延决定了品类大小。品类外延越广，品牌成长力量越强大。露露开创了杏仁露的品类，并且成为品类中的领导品牌。但是，杏仁露这个品类外延有点小，不能支持露露扩大市场份额，导致露露品牌一直处于徘徊阶段。即便现在露露扩大使用场合，也无法摆脱品类外延的限制。
自然界讲究成双成对，品类也是由品类内核与品类外延构成的，品类内核与品类外延宛如双翼，只有彼此结合，品牌才能比翼双飞。
品类的领导品牌VS品类的后进品牌
每个品类都有一个领导品牌，领导品牌具有天生的优势，这个优势是客户赋予的。例如，这个领导品牌的产品口味不太好，但客户都说这个口味好、是正宗的，就像王老吉凉茶一样，喝下去总感觉甜，如果以凉茶的标准去衡量，王老吉的凉茶口味肯定不好。由于王老吉是品类的领导品牌，具有领导品牌天生的优势，所以客户认为王老吉这种偏甜的口味就是好的、正宗的。
领导品牌这种天生的优势成了后进品牌的阻力，因为这些后进品牌无论产品多么出色，客户也不会认为是最好的。可能还会反间一句：“既然你的产品那么好，为什么不能成为领导品牌呢？”
后进品牌，一定要清楚自己的地位，自己没有领导品牌的天生优势。但是，从品类的角度出发，就会发现在客户的心智里，有两种认知上的优势资源。一种认知上的优势资源已经属于领导品牌，另一种认知上的优势资源会给予众多后进品牌中的一员。后进品牌的目标就是抓住另一种认知上的优势资源。
可乐之战最能说明品类上的两种认知。百事可乐作为众多可乐饮料中的后进品牌，面对可口可乐这个领导品牌，曾经三次请求可口可乐收购，结果三次都被可口可乐无情地拒绝了。百事可乐痛心疾首，决心与可口可乐决战。但是无论通过什么营销活动手段，都无法动摇可口可乐这个领导品牌。最后，百事可乐终于从品类上找到了挑战可口可乐这个领导品牌的秘诀——那就是开发“新一代的可乐”。
实际上，百事可乐并没有真正从产品上去开发一款新可乐，而是从品类上进行了区隔。把品类中的两种认知优势资源界定出来：一种认知优势资源是可口可乐属于正宗的可乐，在认知上是属于传统的、老年人喝的可乐；另一种认知优势资源是百事可乐属于新一代人的可乐，认知上是年轻人喝的可乐。可口可乐是红色，百事可乐就是蓝色，红色再耀眼，也不能掩盖蓝色。
相对于王老吉这个领导品牌来说，众多的凉茶品牌自然属于后进品牌
“我意识到有些人在办事。”单志东对《国际金融报》新闻记者说。
单志东常说的“办事”，与他检举维他奶至今所碰到的诸多异常状况密切相关。
2004年8月26日，维他奶（）企业原品质管理部主管单志东，逐渐向金山区质监局等有关企业检举该企业黄豆水份超标准、应用到期原材料及发霉豆粉等状况。细细地感受不断近一年的检举之途，单志东真切地感受到他常说的“办事”给他们产生的挫败。
“维他奶（）有限责任公司为了更好地遮盖其应用到期原材料及发霉豆粉的个人行为，曾授权委托一家媒体公关咨询管理公司为其‘打线’新闻媒体，让新闻媒体不必曝出！调研她们彼此之间的账务来往及原因就能表明些事儿。”单志东说。
2020年6月22日，单志东宣布向市金山区检察院书面形式检举（后被金山区公安局审理）。他觉得，维他奶在6个层面存有有违反规定行为。
有些人在主题活动？
“从上年8－12月份，基本上每个月都需要来一批新闻记者。程序流程全是访谈完我后，再去访谈维他奶，随后就没信息了———它是那时候的现况”
单志东何人？
2005年5月30日，新闻媒体从环境卫生及品质质量监督单位获知，维他奶（）有限责任公司一部分商品因应用到期原材料，被规定时限于6月7日以前招回（撤销）一部分顾客都还没消費完的商品。而促进维他奶招回商品的，便是单志东。
南方地区某新闻媒体用《维他奶召回：因为一个人的举报》对于此事事情开展了简评。
2004年，做为维他奶品质管理部主管的单志东，发觉维他奶选用水份超标准的黄豆。单志东说，他立刻和场长伍詠霜沟通交流，伍使他不必理睬，合称“它是企业高层住宅的现行政策”。
沟通交流无果，当初7月7日，单志东宣布向企业明确提出离职，并于7月31日离去，随后逐渐向金山区质量监督单位检举。
据单称，离职前，他曾跨级向企业高层住宅投诉，結果没获适用。
等待执法部门解决他的检举的另外，单逐渐在BBS上放真名真姓发表帖子，“揭秘维他奶的违反规定客观事实”。在其中，热线电话、南方网、凯迪网络等网络论坛都以前发生过单发过的贴子。
“它是一种斗争。那时候的状况下，我也可以挑选向维他奶承认错误，但也没有错。因此 ，我选择了这条道路，根据向执法部门检举和向新闻媒体、社会发展汇报的方法做到目地。”单说。
2004年8月，单志东忽然发觉在某热线电话发帖并不是那麼非常容易了。他发布一个贴子后，迅速就被删除了，另外，他发帖用的账户也封号了。“我也不断拆换账户，不断发帖子。結果贴子不断被删除”。
7月11日，新闻记者获知，单以某热线电话毁约为由提起诉讼该热线电话，已被卢湾法院立案。听说，他把6月12日金山区卫生监督所副局长卫陈伟在电视台节目初次向群众确认维他奶应用黄曲霉菌比较严重超标准豆粉一事确凿做为强有力直接证据。此乃题外话。
《国际金融报》新闻记者从此访谈某热线电话公司办公室，一位小妹说这件事情应当立即和案子辩护律师联络。新闻记者拨通该法律事务所，截止发表文章，一直无法联络上这名刑事辩护律师。
据单详细介绍，他从某热线电话层面掌握到贴子不断删掉缘故，取决于这个互联网收到了维他奶企业的催告函。“我不能证实某热线电话拿了钱，这很难调查取证。但能够很清晰地了解，维他奶早已在掏钱找公关活动公司同意搞定这件事情。”他有一些无可奈何。
做出那样的结果，单有一大堆直接证据。据他表露，在他根据互联网技术BBS检举维他奶时，就接连不断有中国的每家新闻媒体新闻记者根据电話和E鄄mail对他开展访谈，但却很少有见报。
单说，一家福建省记者站陈姓新闻记者数次和他沟通交流访谈，但結果是维他奶企业人事部经理羊建平专程到要报福建省记者站，导致文章终无法见报。为对于此事开展核查，本报讯记者拨通陈，他表明那时候的确访谈过单志东，羊建平意味着工厂的确来过记者站，“她们送了好几份质量监督汇报，说商品达标。大家看过汇报后，就沒有开展报导”。
“那时候的确来过大家这里，也根据大家一些朋友说她们品质没有问题。大家看过她们的汇报，大家也到她们工厂参观考察过，感觉管理方法还不错。那样，那时候一下子吃不准，由于这件事情非常容易惹起纠纷案，就临时把写好的文章搁在那里，沒有见报。前十几天，大家一个新闻记者到，还想进一步对维他奶开展访谈，她们拒不接受访谈。如今来看，举报人检举的信息是精确的。这件事情，迄今大家仍在关心。”8月4日，所述福建省记者站的江网站站长对新闻记者说。
据单讲，也有一位新闻记者，在对他开展访谈并写成了报导，但之后编写打过招乎，不可以见报了。因此，这名新闻记者给转膛了Email深表歉意。“从上年8至12月份，基本上每个月都需要来一批新闻记者。程序流程全是访谈完我后，再去访谈维他奶随后就没信息了。它是那时候的现况。”单说。
让单为记忆力刻骨铭心的是，一家法纪类报刊社的驻山东省记者站李姓新闻记者为这事专程来沪访谈。他还未返回报刊社，替维他奶讲情的中介人就到总公司寻找报刊社领导干部。但是之后在领导干部的适用下，文章成功见报。因此，有些人在互联网上写了绕弯子的文章内容对这名新闻记者开展进攻，称其是“假记者”。
8月2日，本报讯记者拨通李新闻记者，他表明“的确有些人在主题活动，实际人因为我了解，但事儿早已过去，我不愿意表露是哪些人了”。
而且，就连单在某健身会所工作中的老婆，也变成某公关活动公司的媒体公关目标。缘故是其老婆把维他奶应用到期原材料的报导放进了个人网页上。
“我意识到有中介人在办事。”单说，他慢慢意识到，维他奶的媒体公关，早已从新闻媒体外扩散起来，乃至到相关部门。单说，这从他与相关部门相处中能够觉得出去，“我觉得有内幕”。
检举仍在再次
“我一直在等公安机关的行政复议結果，假如行政复议不满意，我能到人民检察院检举。”
2020年6月22日，他宣布向执法机关检举维他奶的“违纪行为”，检举目标从维他奶企业一家，拓展到“维他奶（）有限责任公司及有关组织”。
检举主要内容以下：
维他奶有意购置应用不过关的伪劣黄豆生产制造维他奶酸奶饮品，该个人行为被维他奶企业的场长伍詠霜所确认；
维他奶以“起诉”为由规定执法部门推迟对其应用到期原材料的惩罚時间，促使“到期原材料一案”的依法查处长达9个月零四天，期间绝大部分用到期原材料生产制造的酸奶商品被可怜的顾客食用（约48万盒的违反规定食品类终只招回了2448盒）；
维他奶有意欺骗消费者，在新闻媒体上发布消息称，（用到期原材料生产制造的食品类）可安全性服用，而且在明知道自身正被依法查处应用到期原材料的前提条件下，却还有意向群众公布《声明》，称其商品符合我国质量标准规定，让顾客安心食用；
自己因揭秘维他奶违纪行为而在网络上遭受了诬蔑，并于2005年5月27日向派出所举报，请关心派出所的侦查結果；
维他奶为遮盖其应用到期原材料及发霉豆粉的个人行为，曾授权委托一家公关咨询管理公司为其“打线”新闻媒体，让新闻媒体不必曝出。请调研她们彼此之间的账务来往及原因。
而且，“为了更好地避免相关数据信息的缺少”，单志东“请执法机关先保存维他奶（）有限责任公司因涉嫌违反规定的统计数据”。
7月初，新闻记者从相关部门获知，针对单志东检举维他奶“打线”新闻媒体的6条检举，经核查后，金山区派出所社会治安大队对于此事检举不予立案，缘故是“沒有犯罪行为，该企业的个人行为不属于刑事犯罪”。
6月30日，单志东收到《不予立案通知书》，心寒的他在四天后的7月3日，再度寻找金山区派出所。“一位章警察招待了我，他的口头上回应是‘检举內容基础确凿’，但沒有维他奶企业的犯罪行为。”单志东说。
单志东的叫法，获得金山区派出所的认同。8月4日，新闻记者拨通金山区派出所法制办，一位领导成员告知新闻记者，“大家早已对于此事不予立案，缘故是沒有犯罪行为，不构罪。有犯罪行为的，法律法规一定追究其刑事处罚”。
据单表露，他表明心寒的缘故是担忧“别人看到了《不予立案通知书》，会认为我检举內容不实”。因此，他要想的是，公安部门能对他的检举內容给与“确凿”、“一部分确凿”或是“不确凿”的回应。“我并并不是要想把维他奶（）有限责任公司的一些人送入牢房，我只是想让公安部门证实我的检举內容确凿”。
但是，单志东還是觉得公安机关的心态很好，“但希望公安部门能帮我的回应详尽些，明确我的检举內容是不是真正。”7月6日，单志东申请办理行政复议。
7月14日，单志东用快递致函一位市人大代表，期待市人大能对于此事进一步关心。“我一直在等公安机关的行政复议結果，假如行政复议不满意，我能到人民检察院检举。”单志东说。据统计，7月23日，单志东接到该地人民代表的回函，称相关原材料已转市食品类药品监督局。
7月18日，新闻记者拨通维他奶（）有限责任公司人事部经理羊建平。羊否定维他奶“打线”新闻媒体的叫法，“派出所并不是早已驳回申诉检举了没有？这也表明客观事实不会有。这一件事儿早已过去，早已成冷饭了”。（新闻记者俞彬）
整体实力雄厚的维他奶
维他奶国际集团公司有限责任公司创于1940年，创始人为罗桂祥。历经50多年发展趋势，目前为中国香港具有经营规模之饮品生产制造及经销商。企业子公司遍及中国香港、英国、马来西亚、澳門等地。另有整体实力雄厚之代销商坐落于加拿大、澳大利亚、澳大利亚、美国、德国、印尼及新加坡等20个地域。
新闻媒体评价
《“危机公关”背后有腐败》
曾任维他奶（）企业品质管理部主管的单志东，上年至今数次向行政体制组织举报公司用发霉豆粉和水份超标准黄豆生产制造维他奶的难题。本地卫生监督所单位也一一查证了这种难题，在其中豆粉黄曲霉菌比较严重的超标准近40倍。但终却因说白了现阶段沒有强制规范的原因听任其检测“达标”原厂。
质量监督单位某些人乃至很厌烦地斥责新闻媒体，有很大的为公司抱不平的趋势。
近期包含国外品牌以内的一些大型企业，自恃对我国市场和消费者行为洞察出去，一旦发生信誉度困境就肆无忌惮地以各种各样龌龊的方式进行说白了的危机公关处理。大家的一些新闻媒体和执法部门的权威性和信誉则在该类媒体公关眼前闻声落地式。結果该处理的难题没有下文，顾客被欺骗得无缘无故。
有一些国外品牌的公关经理还赞叹不已于该类危机公关处理的成效：只需搞定新闻媒体、保证政府部门不表态发言，一切都是会以往。实际上，跨国企业说白了的危机公关处理，简言之便是“掏钱买安宁”，是典型性的腐坏。这类危机公关处理的技巧，只不过便是敷衍了事、以偏概全、瞒报实情。到头来，公平被媒体公关出售，顾客在那样的买卖中变成大的受害人。
。
