危机公关公司是怎样解决危机事件的呢？一起来看一下
虽然有一段时间没和她说话，你依然对其的幸福感兴趣。或许你可以为你们俩安排一次见面。许多曾一度被认为已逐渐淡出的关系就这样得以恢复，因为线上闲聊打开了进一步对话的大门。互联网可以成为很棒的工具，即使是用很简单的方式，你也可以告诉人们，你仍然在他们周围，你依然关心他们。
保持礼貌
如果你的线上朋友已就某个主题表达了他的观点，而你却强烈反对，请记住要保持礼貌和客观，避免发表攻击性言论或消极对抗状态。社交媒体的一个消极方面是，人们往往将其用作电子期刊。当有人对某事感到不高兴时，他们会到Facebook上发泄。一些人倾向于相信，他们发布的对朋友的消极对抗状态能够不被发现，而事实上，你谈论的人总是会知道你在谈论他们，并且会把这放在心上。你的网上评论能毁掉本可以轻松修复的友谊。所以，不要动不动就发脾气，要保持冷静，试着接受“不是人人想法都一样”的事实，让他知道你会考虑他的意见。
五个示例：
1. “我不同意你对婚姻的看法。相反，我认为正是夫妻二人对他们之间的关系负责，其他人几乎不起作用。”
2. “虽然我有自己的观点，但我也尊重你的。”
3. “我想还有另一种方法。你的挺好，但如果我们用这种替代的话，受影响的人或许能更少。”
4. “包括我自己在内的大多数学生都不喜欢你的想法。我希望我们都能相互理解。”
5. “谢谢你的建议，但是我不认可你所提倡的内容。”
给予多多赞美
不要忽视这一事实－－如果朋友从你这里听到令人愉悦的话语，她将会非常快乐。例如，如果她刚刚在Facebook上发布了新的个人资料图片，不要全当没看见。人们改变头像不是为了自己，而是希望其他人表达他们的赞许和羡慕之情。当你更换头像时，你对朋友作何期许？很可能他们的期望与你的并无太大差异。既然如此，你可能需要为之点赞（即，如果你真的喜欢她的照片），并告诉她，她看起来非常棒。
五个示例：
1. “我是你博客的铁杆粉丝，一有机会就上去看。”
2. “你总能在像今天这样的疯狂日子里保持轻松状态，我喜欢。”
3. “你穿的这件毛衫很漂亮，在哪里买的？”
4. “你真是个天才！那些想要快速修复网站错误的人应该来找你。”
5. “你的帖子很有见地，而且诙谐风趣。干得漂亮。”
有话直说
对于闲聊，社交媒体已是很成熟的平台。人们发布状态时，他们通常不希望进行冗长的对话，而只想要简短的回应，利用这个机会稍微聊聊、互动一下。你可以发布鼓励性词语或分享自己的观点，或甚至使用之前概述的一些提问技巧。例如，如果该人是某电影角色的粉丝，非常渴望恰好有人理解他对某部电影的喜爱，那么他会感激你主动提出问题或同意他的说法。若你对其状态的评论导致你发现你们存在共同之处，则从长远来说，你们很有可能成为死党。
五个示例：
1. “我知道，是吧？不管怎样，没有人会真正阅读服务条款。”
2. “我也在看《美少女的谎言》（Pretty Little Liars）。我无法相信玛雅（Maya）会做出这种事。”
3. “我也没有。我搞不懂这位参议院的竞选活动，他有太多的倡议需要推广。”
4. “告诉我吧。猫挺脏的。”
5. “谢谢你指出这一点。有些人怎么能抱怨他们自己完全可以控制的事情，这让我很愤怒。”
说实话，本书列出的所有闲聊形式中，通过互联网进行的交流是最简单的。如果你已经在网上，并且碰巧看到朋友的个人资料，那么你所要做的就是打个简短的招呼，之后的控制权就在他们手里了。你不必强行对话或争抢话题，只需等待他们的回复（如果他们回复的话），然后继续下去。
虽然有些人会声称，通过互联网交谈是次要的沟通方式，或者其夺走了真正的人际关系，但重要的是要记住，无论用什么媒体交流，你都在与人交流，而且人们都喜欢被人重视、欣赏和珍视的感觉。请利用一切可能的机会去做这件事，即便只是点个赞，不管是什么样的情境，要做到像个朋友。
第5章 尤其为了老年人
“这世上最好的课堂在老人的脚边。”
－－安迪?鲁尼（Andy Rooney）
虽然我们生活在信息时代，而且往往更喜欢在网上获取当前和过去的事件信息，但没有比事件发生时周围所在的人更好的来源了。我们生活在这样的时代－－人们很大程度上忽视这个选定的群体，而非敬慕，但他们有非常有价值的信息可以分享，而且大多数情况下都希望与你分享。
技巧5－－容让迁就
对于四、五十岁的人来说，如今的文化可能有点令人震惊。语言不同、衣着两样、年轻人的总体态度也迥然不同。而在他们的时代，事情要简单得多，因此，现今的快节奏和技术倾向的确会让他们感到沮丧。一般来说，年纪越大的人越不愿意接受改变。事实上，他们可能会直言不讳地表达自己对年轻一代的不屑，以及事情按照过去方式存在的
很多公司造成网络危机公关時间的那时，由于没有处理工作经历导致互联网企业危机公关解决不马上，让困境的范围扩大，下面大家一起来看一下危机公关处理的处理。危机公关处理企业是如何处理的呢?
1、提高危机公关处理的高宽比 很多网络危机失败的重要原因就是把看起来并不是很多的事情没有当一回事，但“溃于蚁穴，千里之堤”，那般的心理状态会导致事情伤害和损害不断外扩散，直到一发一发不可收拾，致命性骚扰的水平。适当的做法就是当公司造成危机公关处理时不管事情规格务必高度重视，提高危机公关处理的高宽比，谨慎对待，只有那般才可以把危机事件快速解决把损害控制到少。困境造成后公司的全体成员报名参加在这其中，特别是在是高管要十分重视，所有战略决策务必由高管亲自实施或领导带头推行，以确保推行的针对性。
2、发现难点的本质与直接原因 很多公司企业危机公关解决不太好的原因多是但见到以偏概全，哪儿出了难点就抓那，而个体性的直接原因难点却没有解决，导致只不能消除，无法快速解决困境，导致形势持续发展趋势。当造成危机公关处理时理应先普遍性地把握所有事情，接着理性的把握事情的重要，科研相关法律法规与规定，把难点进行归类，系统化的处理。
3、比救火的速率非常快些 公司造成危机公关处理时反应速度要比救火的速率非常快些，因为这比着火毁坏公司的厂房更风险性，困境催毁的是公司著名品牌的信用度。速度是危机公关处理中的规范。河堤出现一条缝隙，马上修补比较简单，倘若速度迟缓，一小时之内就可以造成垮坝，公司的困境好似河堤上的缝隙一样，马上修补可以避免很多危害，但却因为看上去并不大的难点，没有重视或缺乏突发事件处理工作经历，错过了好处理机遇，造成 事情持续发展趋势与外扩散。
4、所有难点一肩挑起 事情的产生時间把所有提出异议的响声与责任都承揽下来，不可以含糊其词态度暧昧，不能速度迟缓，取下担负的心理状态和快速的个人行为。事实上很多危机事件的产生主流媒体与消费者甚至是受害者更在意的是责任人的心理状态。心理状态冷漠逃避责任全是提高人民大众的气愤心理状态，把事情的严重危害发展趋向更高。
一切一家公司在复杂的市场销售地理环境下全是遇到一些互联网企业危机公关，更无须称作在互联网技术飞速发展，公司危机公关处理的出现和发展趋向是非常容易的，在你犹犹豫豫或麻痹大意时事情的困境效应早就被翻倍速的增大。
