公关处理公司：如何进行公共关系危机处理
以培养，主推凯迪拉克、欧宝、雪佛莱、别克。
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3．培训游戏
本节所讲的品牌延伸关键在于我们的创新能力，唯有创新才能在品牌竞争中独辟蹊径，唯有创新才能对市场进行细分赢得自己的忠诚消费者。下面我们为你设置的小游戏，可以锻炼你的创新能力。
（1）请移动下面等式中的一个数字（只能是数字，不能将数字对调，也不能移动符号），使等式成立。
101－102＝1
（2）有3根木棒，分别长3厘米、5厘米、12厘米，在不折断任何木棒的情况下，你能用这3根木棒组成一个三角形吗？
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4．行动建议
品牌延伸的方法很多，一般可从以下方面进行品牌延伸，详见表3.5.3。
表3.5.3品牌延伸方法
请根据表格内容，对市场上你感兴趣的品牌，进行一下梳理，看看它们的品牌延伸属于哪种情况。
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5．提升训练
下面的言论，对于你理解品牌延伸的实质非常重要，希望你仔细阅读后对这一言论进行评点。
关联度高只是表象，关联度高导致消费者会因为同样或类似的理由而认可同一个品牌才是实质。比如，选择奶粉、柠檬茶、咖啡时都希望品牌能给人一种“口感好、有安全感、温馨”的感觉，于是具备这种感觉的雀巢公司旗下的奶粉、咖啡、柠檬茶都很畅销。
然而“万宝路”从香烟延伸到牛仔服、牛仔裤、鸭舌帽、腰带等获得了很大的成功。许多关联度较底，甚至风马牛不相及的产品共用一个品牌居然也获得了空前成功，说到底是因为品牌核心价值能包容表面上看上去相去甚远的系列产品。登喜路（Dunhill）、都彭（S. T. Dupont）、华伦天奴（Valentino）等奢侈消费品品牌麾下的产品一般都有西装、衬衫、领带、T恤、皮鞋、皮包、皮带等，有的甚至还有眼镜、手表、打火机、钢笔、香烟等跨度很大、关联度很低的产品，但也能共用一个品牌。因此此类品牌的核心价值是文化与象征意义，主要由情感型与自我表现型利益构成，故能包容物理属性、产品类别相差甚远的产品，只要这些产品能成为品牌文化的载体。
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参考答案
1．案例训练：A、B、C、D。
2．问题思考：这位实践者的言论有值得借鉴之处。我们可以看到多品牌策略往往是利润比较大或者是大众产品。采取品牌延伸策略的往往是家电和IT等技术和质量要求比较高的企业。这类企业虽然利用情感或体验等可以一时地增加销量，但从长远来看，家电和IT仍然是靠技术和质量制胜。
3．培训游戏：（1）将102改成10的2次方即可。（2）很简单，完全可以组成三角形。因为题目并没有要求3根木棒必须首尾相接。
4．行动建议：略。
5．提升训练：这种言论极为正确。
主题22特许营销策略
主题要点
特许营销策略就是品牌特许经营，是指品牌持有者将自己所拥有的整套知识产权（品牌、产品、专利和经营模式等）以特许经营合同的形式授予被特许者使用。“麦当劳”、“肯德基”和“可口可乐”等跨国企业是这方面的典型代表。我国的“华联”、“狗不理”等也是如此。在特许经营过程中，品牌经营权归属于被特许者自有。特许经营包括配方特许、品牌（或商标）特许、经营方式特许、经营理念特许等诸多内容。许多著名品牌都运用品牌特许经营方式，取得了很不错的效益。
◆特许营销的优势。品牌持有者通过特许经营可以实现低成本迅速扩张，它能使企业规模向无限大方向发展。品牌特许策略在母公司不用耗费任何资金的情况下，就可以实现企业规模的扩大。只要被特许者具备一定的条件，任何地方、任何国家的任何企业都可以成为特许加盟者，母公司的规模可在特许中无限量发展。
同时，被特许者也可充分利用现有成功企业的各种优势，来创建自己的事业，当企业到达一定规模时，可以进行自创品牌。
◆特许营销运用应注意的问题。品牌特许的确能给企业带来很大的经营空间与利润空间。但在运用这一策略时，必须注意以下几个方面的问题，如表3.6.1。
表3.6.1特许营销运用问题
参考案例中国品牌特许经验与教训
“麦当劳”和“肯德基”等品牌特许经典案例虽然令人钦佩，但对大多数中国企业来说，恐怕是遥不可及的。因此，我们特别挑选了中国本土特许营销的几家企业作为案例。因为，他们似乎更适合于中国本土企业学习和借鉴。
泛滥的“狗不理”
“狗不理”是赫赫有名的“中华老字号”。然而近几年，真真假假的“狗不理”、鱼龙混杂的加盟商，加上国外的商标抢注，真是让人看着眼花缭乱。全国经许可使用的仅40余家，但挂着“狗不
媒体公关解决企业：怎样开展公关突发事件处理
大家的网址有时候会由于难题而遭受企业危机公关。假如企业危机公关解决不太好，很有可能会使大家的网址没法运作。因此 今日大家讨论一下如何处理公关困境。
以往大家的企业危机公关，缺乏的就是对困境的分析诊断，这方面的专家教授在困境创伤基础知识中，第一次公布的困境诊断常用工具——STR困境诊断模型。困境诊断的步，先要弄清楚造成的事情属于什么特点，即Situation。
依据困境外伤基础理论，给群众导致外伤的事情称之为困境。
群众不容易遭受外伤，但吸引住群众专注力的事情被称作丑事。
不造成群众留意但损害别人的事情称之为安全事故。
依据困境外伤基础理论，困境，由于对群众的外伤，会造成 群众对你的心态和印像的更改。丑事，因为它不容易给群众导致外伤，总是造成 群众对你的心态和印像的“两极化”——换句话说，喜欢你的人更对你有感觉，厌烦的人更厌烦，安全事故，在沒有造成群众关心以前，不容易对群众的心态和印象形成危害;可是假如解决不可当，造成群众关心，则很有可能升級为困境，造成 群众心态和印像的转变。
解决丑事，标准是“不损害群众”。只需不演化为困境，丑事反倒能产生满意度的提高!因此 一些公司、尤其是大牌明星，会有意生产制造丑事来蹭热点!解决安全事故，标准是“遵照标准、防止异议”，避免因异议而升級为困境;在其中，标准就是指大伙儿一同认同、产生的共识的标准，而不是公司单方面制订和发布的标准。(日本知名经济师洋子昌彦老先生对标准的界定为“sharedbelief”，即“一同信心”、“的共识”的含意)。
困境确诊的第二步是剖析困境造成的公共性外伤(PUBLISHER)，即外伤(TRAUMENT)。
公共性成本费。这次困境很有可能会给群众产生哪些的成本，重置成本会出现多大。生命健康、经济损失等。
民主协商水平。有几个遭受困境的危害?危害水平多深?也就是危机事件跟你的关联有多紧密。群众关心水平。困境对你导致的危害，你是不是关心、或是在乎、斤斤计较的。
困境确诊的第三步，便是分辨困境对自身会导致多少的威协，即Risk。
期待起伏。外部提出质疑，是不是会偏向外部期待高、我们自己高度重视的地区，也就是期待起伏大的地区。
关联性。是不是会造成 对别的地区的提出质疑，相近医药学上的感染性。例如，铁路线的生产调度通信系统，一个地区出难题，会让大伙儿觉得别的地区的通信系统都不安全性;而高速路的大客车事故，则不容易让大伙儿觉得别的路面、或是客运车也会产生安全事故。
敏感度。是否归属于比较敏感难题、或是比较敏感群体。例如食品卫生安全难题，便是在我国近些年较为比较敏感的难题;城管、高官、富二代、官二代，便是比较敏感群体。
之上便是企业危机公关解决该怎样做的全部內容，从这儿大家还可以看得出对于不一样的层面，那麼在解决企业危机公关的全过程之中，还要采用不一样的方式。
