如何更好地维护企业品牌?网络公关公司向您解释
慕娥系4耸保泄究技斜Υ蛞怀〖錾姆烙继续攻击自我的策略。它最辉煌的成就是快速的推出,这不仅使公司获得了巨大的利润,而且占据了巨大的市场份额。最近,吉列推出了自己的防御战术M电池电动刀片。(M3电池远没有锋速3那么有名。)
不久之后,吉列公司反击,推出了特拉克Ⅱ”型剃须刀(TracⅡ),特拉克Ⅱ正如吉列在广告中所说:双刃总比单刃好。
吉列的客户很快就开始购买它的新产品,并认为比单片超级蓝吉列更容易使用。(从自己手中夺走业务比被别人夺走要好得多。
六年后,吉列公司推出了阿特华剃须刀(Atra),这是第一把可调的双刃剃须刀。这意味着新产品比不可调的双刃剃须刀特拉克Ⅱ型号更好。
此后,吉列毫不犹豫地推出了好消息剃须刀(Good News),这是一种廉价的一次性剃须刀(双刃)。这是比克公司的(Bic)这是一个打击,因为它也想推出自己的一次性剃须刀。
好消息对吉列的股东来说不是好消息。一次性剃须刀生产成本高,但销量不如可更换刀片的剃须刀好。买好消息而不是阿特华或特拉克Ⅱ其实是割吉列股东的肉。
然而,好消息是一个非常好的商业战略。它防止比克夺走一次性刀片市场,并付出了沉重的代价。行业数据显示,比克在前三年在一次性刀片市场损失了2500万美元。
吉列仍然坚持挑战自己的策略。最近,它推出了皮沃特剃须刀(Pivot),这是第一个一次性可调剃须刀。这一次,吉列自己的产品好消息成了攻击目标。
吉列逐渐扩大了其在剃须刀市场的份额。今天,它已经占据了剃须刀市场的65%。
攻击自己可能会牺牲眼前的利益,但最大的好处之一是保护市场份额,这是赢得商战的最终武器。
相反,如果公司对自我攻击犹豫不决,通常会失去市场份额,最终失去市场领导者的地位。
第三条防御战原则
第三条防御战原则:要时刻准备阻止竞争者的强大营销攻势。
大多数公司只有一个获胜的机会,而有两个市场领导者。如果领导者失去了挑战自己的机会,他们也可以复制其他公司的竞争手段。然而,领导者必须在进攻者确立地位之前迅速采取行动,以阻止它。
许多领导者不愿意阻止其他公司,因为他们有心理障碍,鄙视进攻者。不好的是,阻止他们太晚了,情况无法挽回。
阻挡对领导者非常有效,这取决于战场的性质。记住:战争是在客户的脑海中进行的。对于攻击者来说,在客户的脑海中留下印象需要时间。一般来说,这段时间对领导者来说就足够了。
这一原则在美国汽车制造业中得到了很好的体现。·德劳伦(John DeLorean)通用汽车公司在晴天可见(On a Clear Day You Can See General Motors)一书中说道:“我在通用公司期间,即便福特在产品创新方面超过通用,克莱斯勒也在技术革新方面超过通用汽车,这两家公司都不会对通用汽车一半的市场份额产生实质性的威胁。”
约翰·德劳伦还说:自1939年液压自动传动系统和1949年硬顶车型推出以来,福特几乎尝试了所有主要的新市场;克莱斯勒也进行了动力方向盘、动力制动器、电动控制窗口和交流发电机等重大技术创新。
然而,谁获得了先进技术的荣誉?当然是通用汽车公司。
这是事实会证明一切错误观念的负面影响。客户也相信事实会证明一切。因此,客户会认为,事实站在市场领导者一边,即通用汽车公司的产品更好。
此外,客户的心理趋同也有利于领导者。宾夕法尼亚大学所罗门·阿施(Solomon Asch)做了一个著名的实验,发现很多人都有从众心理,那就是为了跟随大多数人而违背自己的感受。
在实验中,受试者被要求比较一组线段的长度。当他们遇到其他人时,他们被指示提前做出错误的答案。因此,37%的受试者被误导并做出了错误的答案。
在阿施实验的典型心理反应中,大多数人的力量得到了证实。实验者说:我认为我是对的,但我的理由告诉我我错了,因为我不相信这么多人错了,只有我是对的。
最近,劲量公司利用了它Quattro反击,这是第一把四面剃刀。那么吉列下一步会怎么样呢?当然是五层剃刀。
事实上,很多人更注重别人的观点,而忽略了自己的感受。如果剧院里的每个人都在笑,你会觉得这出戏很有趣。如果剧院里没有人笑,你会觉得这出戏很无聊。这就是为什么在电视场景喜剧中播放笑声录音。
那么,领先者应该到处下赌注,还是只在最有可能获胜处下赌注?很明显,绝对没有理由注重那些显然愚蠢的观念,但是谁知道呢?当第一辆大众甲壳虫车进入市场时,它看上去怪模怪样。在底特律有一个典型的笑话:“在美国,人们对3种东西期望过高,即南方烹调、家庭性生活和外国汽车。”
很多公司最初都经历过这样的贬低。所以,今天我们的口号应该是:我们静观其变。
但对于一个领导者来说,这是一个危险的策略。世界总是不可预测的,而且来势凶猛。通常突然间,进入新游戏已经太晚了。
目前,一次性刀片占剃须刀片市场的40%。如果吉列等死,比克会控制这个细分市场,吉列今天的地位会弱很多。
公开行动比秘密行动更安全。威尔金森刀具公司推出的不锈钢刀片不出名,吉列公司做到了。值得付出一点代价。如果你愿意,你可以称之为保险费。
山战镇痛
这就是我们在阻击战中的名字。这场阻击战在任何时代都可以被称为经典战役,因为它不仅彻底摧毁了竞争对手的竞争行动,而且用于反击的产品品牌也成为美国便利店最畅销的药品。
镇痛山战显示了抓住机会的重要性。如果你想阻止对手的进攻,你必须立即采取行动;如果你只是等着,你会耽误战斗机。
这个产品叫泰诺(Tylenol),强生公司(Johnson&Johnson’s)麦克尼尔实验室推出的解热镇痛药。价格比阿斯匹林高50%,主要销售给医生和保健人员。泰诺问世后,销量急剧上升。
百时美-施贵宝公司(Bristol-Myers)戴特尔于1975年6月推出(Datril),称之为与泰诺有同样的止痛作用,同样安全可靠。
两种药物的区别在于价格。戴特尔的广告说,买100块泰诺需要2块钱.85美元,100片戴特尔只需10美元.85美元。
百时美-施贵宝的错误之一是在奥尔巴尼和皮奥里亚进行市场测试。你能想到谁在密切关注这个测试吗?
强生的低价策略
在戴特尔的广告发布两周前,强生已经通知百时美-施贵宝公司,说自己准备降低泰诺的价格,反击戴特尔。并且强生公司还发出通知,降低商店现有存货的价格。
百时美-石贵宝仍然顽固地发动了进攻。在收到降价通知后,他们立即开始采取行动,甚至提前了电视广告的日期。显然,他们觉得价格变化的信息需要一段时间才能传递到1.65万个零售点。
泰诺对戴特尔进攻的反应是领导者维持地位的典型例子。戴特尔失败后,泰诺继续担任制药产品的领导者。
然而,他们错了。强生向广播电视、报纸杂志、专利协会和商业促进委员会投诉。
广播电视需要改变剽窃行为。戴特尔的广告
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当解决困难时,公司会后悔沟通不稳定。有些老板觉得新闻报道似乎是多余的。我花了多少钱,看不到消费者回家。不管有没有,只有困难才能做品牌公关。
1 .启动企业危机公关管理模式
为了解决负面新闻,首先要做的是启动企业危机公共关系预警信息的内容。负面新闻是由公司本身或其竞争对手的故意攻击引起的。如果信息是真实的,专业的网络危机公关企业可能会站出来处理;如果信息是假的,也要求企业官方网站回复,给消费者更满意的回复。
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4.严正声明公信力网络平台
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