所有人都应该了解的网络危机公关常识！
明，美国一家经营15000个产品项目的超级市场里，普通消费者每分钟大概浏览300种左右产品，我们假设有一半的购买活动属于冲动购买，那么这里的包装效果就相当于5秒钟的电视广告，所以说品牌包装的传播作用超过一般广告的传播效果。品牌包装具有促销功能，它距离目标消费群体最接近，最具可触及性和亲近感，它也最容易促使顾客产生购买意图，进而形成一批忠诚顾客，最终促进品牌竞争力的提升。
在商品的包装设计中，颜色的运用是非常重要的，不同的颜色能够引起人们不同的视觉反映，从而对人的心理活动产生影响。例如，绿色、蓝色给人以轻的感觉，而黑色、红色、橙色则给人以重的感觉，品牌色彩的运用就应该利用这一原理。一般来说，分量轻的物品适宜采用浓重颜色的包装，给人以庄重、结实的感觉；而笨重的物品则宜采取浅颜色的包装，会让人觉得轻巧、大方。美国色彩研究中心曾经做过一个实验，研究人员将煮好的咖啡分别装在红、黄、绿三种颜色的咖啡杯内，让十几个人品尝比较，其结果大大出乎研究人员的意料，品尝者们都认为咖啡的味道不同——绿色杯内的咖啡味道酸，黄色杯内的咖啡味道淡，只有红色杯内的咖啡味道比较好。在经过一系列试验后，研究者们得出结论，品牌颜色能左右人们对商品的看法，从而影响人们的购买行为，进而影响品牌竞争力的提升。
基于以上分析，为了提升品牌的竞争力，企业要注重品牌包装与颜色的设计。一般来说，包装图案中的商品图片、文字和背景的配置，必须以吸引顾客注意为中心，以达到向顾客直接推销产品的目的。企业在设计包装时，需要注意以下几方面因素：包装的形式与内容是否表里如一、具体鲜明，让顾客通过包装即可知晓商品本身；在包装图案上是否对有关商品的原料、配制、功效、使用和养护等做了具体的说明，必要的时候还应配上简洁的示意图；品牌功效的设计是否体现了保护性能、方便性能和推销性能；品牌包装色彩是否反映了不同的内容，品牌个性、零售环境、储存方式等；品牌包装颜色的设计是否明显区别于竞争商品，是否很好地象征了商品的内容。此外，随着经济的不断发展，人们生活水平的逐步提高，消费者越来越具有审美意识。企业应该积极改良商品的设计、包装，以适应，甚至引导顾客的审美观，使商品在顾客心目中始终保持美好、新颖的形象。总之，品牌显性因素的设计要体现新颖、独到的形象，要对消费者的视觉产生强烈冲击，以增进其心理体验，促进其购买行为，从而达到提升品牌竞争力的目的。
（二）提升品牌产品力
品牌显性因素的不断改进是为了诱使消费者的购买行为，然而真正对消费者的购买行为起决定作用或者说能吸引顾客再次购买的动机则主要看是品牌的产品力能否达到顾客的购买预期。品牌的产品力在很大程度上决定了顾客的重复购买行为，使之进而成为该商品的忠诚顾客。品牌的产品力指标包括功能、质量、价格、服务、便利性，它们都是消费者购买商品所获得的核心利益，所以说对这几方面的不断完善和改进是提升品牌竞争力的重要方法。
1.不断提升品牌质量
品牌质量有两层含义：一是品牌自身的质量，也就是指品牌本身所代表的产品质量；二是品牌所体现出来的质量，它是指品牌在顾客心目中所感受的质量。品牌质量是以产品质量为基础，并最终扩展到消费者心中的质量感受，品牌质量是这二者的综合体现。品牌质量既是商品在市场上实现交换的最根本前提，也是企业实现其销售额的决定因素。质量是品牌的生命，没有质量，品牌就像鱼儿失去了水一样失去了根本立足点。优秀品牌的一个显著特征就是能提供更好的质量，那些世界知名品牌没有一个不重视质量的，许多顾客青睐名牌，甚至不惜花高价购买名牌的一个主要原因就是名牌所体现出来的质量优势。品牌质量是企业提升品牌竞争力的根本，是使顾客产生信任感和忠诚度的最直接原因，是品牌大厦得以稳定的根基，没有较高的质量，就不可能成为真正的名牌，较差的产品质量甚至可能会导致企业经营的失败。
品牌的感觉质量是指顾客对品牌质量的一种主观判断，感觉质量与产品实际质量之间可以有一定的出入，如果品牌的感觉质量超过实际质量就能为产品增加价值，反之则恰恰相反。企业就是要不断地提升品牌质量，努力使品牌的感觉质量大于品牌的实际质量，但是品牌的感觉质量是以产品的实际质量为基础的，所以归根到底企业还是要努力提升产品的实际质量。由于品牌质量的提升容易给顾客一种该品牌产品质量非常好的信息，让顾客觉得该品牌产品的质量比其他品牌产品的质量更好，从而使顾客产生对该品牌的忠诚行为，进而提升品牌的竞争力。
2.制定合理的价格
制定合理的产品价格是保持顾客忠诚的一个非常重要的方法，价格是品牌价值的直接反应，但是品牌价值的大小与价格的高低并没有太大的关系，不管品牌采用的是高价策略还是低价策略，也不管品牌采取降价策略还是涨价策略，只要企业最终制定出来的价格符合消费者对品牌价值的心理认同，就不会影响品牌价值的实现，当价格变动与消费者对品牌价值的心理认同发生偏差时，品牌价值就不能够实现。从市场份额占有率情况来看，顾客对品牌的忠诚度高低，并不是由
想上头条新闻难吗？不会太难，如果你负面消息压身，相信你迅速就能上头条新闻。如今这一互联网的时期，也许，微信朋友圈的一条分享，就很有可能促长了某一企业的发展趋势，或是毁了某一公司。里的调侃，互喷，資源都很有可能致某一人于困境的处境。伴随着大家日常生活和互联网的接近，每个人都应当掌握，并了解一些互联网危机公关处理的基本常识。下面，大家来讨论一下相关互联网危机公关处理的专业知识。
公关危机具备巨大的出现意外性，无论是困境暴发的具体时间、具体经营规模、实际趋势和危害深层，全是大家始料不及的。并且，在互联网发展这般优秀的状况下，困境信息内容的散播比困境自身发展趋势要快得多。新闻媒体对困境而言，就象走红借了车风一样，一时间，便能够变成全社会发展的对焦点，不知，假如一个负面报道猛然砸到某一公司，或是某一人的身上，一时间都是会手足无措吧。困境还具备巨大的毁灭性，无论是啥特性和经营规模的困境，都必定导致不一样水平地毁坏，错乱和焦虑，情况严重，会让社会发展人人自危。因为困境乘坐了互联网这艘顺风车，其杀伤力也是成百倍千倍速率在提高。互联网危机公关处理有很多标准，为大伙儿所熟识的便是5s标准，在应对困境时，恰当运用这种标准，会迅速更合理的抵制困境的散布，减少困境所产生的危害。有关真心实意沟通交流标准便是要积极开展沟通交流，务必要真心实意的和大家沟通交流，表述。为了更好地维护保养品牌形象，一定要在适合的机会，真心实意的作出表述，才可以让大家从心灵深处认同公司的文化品牌和生产制造的商品。当碰到困境时，尤为重要的便是速率标准，解决困境规定快而不乱，好事不出门，错事传万里，当在速率上狠下功夫的情况下，就会有巨大地很有可能阻隔“人云亦云”。尽可能把危害降至低。也有系统软件运作标准，系统软件运作注重的是创建机构体制。创建优良的舆便于公司随时随地调节解决对策。好要创建紧急事件应急方案。搞好新闻发布会。在解决困境消除后的不良影响时，能够应用权威性确认标准，寻找权威部门，或权威专家亮相以正视听。有权威性的便是拿出法律法规的武器装备，去抵抗故意的进攻。坚信大家对危机公关处理有一定的掌握后，在互联网上的讲话会有一定的注重，在日常生活中各个领域的人应对公关危机的概率会被大幅度降低。
