「危机公关策略」为什么要认真对待社交媒体？
奔驰汽车1909年申请登记了三叉星作为轿车的标志，象征着陆上、水上和空中的机械化。1916年在三叉星的四周加上了一个圆圈，在圆的上方镶嵌了4个小星，下面有梅赛德斯“M ercedes”字样。“梅赛德斯”是幸福的意思。随后奔驰标志又作了5次大的调整，但都维护三叉星的核心元素不变，这种谨慎的演变，迎合了时代的潮流，又保持了标志核心元素的稳定性，如图4-12所示。
图4-12 奔驰标志的演变
联邦快递(Federal Express)将名称改为“Fed Ex”，既淡化了政府的含义，又体现出简洁明快和时代感。宏碁电脑1976年创业时的品牌名为Multitech，为了国际化经营，宏碁最终将品牌更名为“Acer”，即易读易记，又更具全球通用性。和路雪的旧标志尽管已具备较高的知名度，但许多消费者感觉其过于冷漠缺乏人情味，于是和路雪将标志调整为红黄搭配的“双心”。
金字塔底层——与时俱进的产品及品牌传播内容
金字塔底层是品牌的产品识别以及品牌传播内容，这部分内容需要与时俱进，以维护品牌的新鲜感和时代感，永葆品牌的青春活力。
品牌的时代感常常是通过产品的创新体现的，它既可以是产品更新换代，也可以是产品延伸到新的领域。产品长期不变会让品牌“落伍、陈旧”，显得暮气沉沉，无法满足消费者喜新厌旧的心理需求。苹果、宝洁、三星、西门子等，几乎每一个国际强势品牌都在推陈出新，不断创造新产品，与时俱进让这些品牌始终焕发着青春活力。
品牌核心价值应该恒定不变，然而品牌传播的主题及表现形式却应该围绕品牌核心价值的主线，紧跟时代的潮流积极创新改变，保持自己“青春”、“时尚”的形象，比如品牌代言人、广告创意、广告语、产品包装、市场生动化等元素，都应该迎合消费者的口味不断变化。
许多成功品牌为了更好地处理好“变”和“不变”的关系，制定了严谨的品牌传播准则，使品牌管理有章可循，例如《万宝路品牌传播准则》就值得我们借鉴，如表4-3所示。
表4-3 万宝路品牌传播准则
三、何时进行品牌识别调整
当遇到以下情况时应该进行品牌识别调整。
1.品牌原有战略发生变化
品牌原有战略发生变化，比如跨行业延伸到新的产品领域，旧有品牌识别无法适应新的品牌战略，则应该进行品牌识别调整。比如强生婴儿洗发用品原来是专为婴儿开发的，后来消费人群扩展到成年人，消费群体变了，品牌识别自然也应该随之改变。通用电气原来主要生产电器，后来逐步延伸到金融、塑料、医用设备、发动机等，所以通用电气逐渐淡化了电器识别的基调。
2.品牌识别不能迎合消费者的需求
消费者是品牌的最终评判者，所以说消费者永远是对的，品牌识别必须迎合消费者的口味需求。如果消费者的消费观念发生变化，品牌识别也应该及时调整。比如为了迎合消费者的需求，沃尔沃在过去只注重强调“安全”的基础上，又加入了时尚和驾驶舒适的元素。20世纪80年代中后期，消费者的健康意识不断增强，1991年肯德基把它的品牌名字缩写为KFC，以避免消费者对油炸食品的负面联想。
3.品牌识别陈旧老化
喜新厌旧是人的天性，品牌识别如果常年不变，陈旧老化，缺乏时代感，则会让消费者感到索然无味，进而淡忘遗弃。所以品牌识别应该常常“保鲜”，避免陷入老化的境地。笑容可掬的“麦当劳叔叔”是个很好的品牌代言人，然而几十年不变的形象让很多年轻消费者感到陈旧和老土，于是麦当劳推出“我就喜欢”的新营销主题，围绕着“酷”、“我行我素”等年轻人推崇的理念，以迎合“新生代”的心。
4.品牌识别成为品牌国际化的障碍
未来的市场竞争是跨越国界的，品牌走向世界也是品牌发展的理想境界。如果在品牌国际化进程中，品牌识别成为全球沟通的障碍，则必须及时调整更换品牌识别，使之成为国际或当地适用的“语言”。比如雀巢(Nestls)咖啡风靡世界，但在德国市场上却失宠，更名为“Bonke”后，才被德国消费者喜欢。
案例解析 “梳”写品牌传奇的谭木匠
1993年，谭传华依靠30万元贷款和仅有的一只左手，从手工作坊起家创建了小木梳谭木匠，如今谭木匠已经成为木制品市场上叱咤风云的大品牌。2010年，谭木匠通过1000多家专卖店向国内外200多个大中城市提供热情服务，谭木匠公司的股票也于2009年12月正式登陆香港主板市场，如图4-13所示。
图4-13 谭传华30万元贷款起家成就了谭木匠的辉煌
“梳子大王”谭传华如何在小产品里做出了大文章？这是一个令人感兴趣的话题。
纵观谭木匠的发展历程，我们发现，谭木匠脱颖而出的关键在于用千姿百态的小木梳传递出中国传统文化底蕴，而独特的品牌识别系统为其品牌文化的形成立下汙马功劳。
梳子，是我们生活中的小物品，然而小东西在身边待久了，就会滋生情感。在爱情故事里，一头秀发、一个发簪、一把檀木梳，更能承载起一片深深的情意。然而，近年来国内梳子市场上的一些小品牌，大多式样单一，缺乏品位，高端市场更是一片空白。谭木匠正是抓住了这个市场良机，演绎自己的品牌文
「困境公关策略」为何要认真完成社交网络？
「困境公关策略」为何要认真完成社交网络？近，Cleankill病虫害防治企业的经理Paul Bates将他的一位竞争者的岗位发送给了我。引入该信息是失礼的，大家并不是在这儿开展一切公布侮辱，但该信息清晰地说明了知名品牌社交网络普遍的难题。
可以说，该信息来源于LinkedIn贴子，在其中包括很多拼读和拼写错误。
如今，我们是人们，每一个人都是有工作能力做出怪异的不正确。这不是大家应当又哭又闹的事儿，但这不是“怪异的不正确”，并且在特殊状况下，基本上不太可能了解创作者准备说的话。当您查询信息下边的评价时，除开一些人提出质疑一些“客观事实”以外，很多人 还强调了语法错误的泛滥成灾。
我们在知名品牌社交网络贴子中一再见到这类状况。如同我还在上边说的那般，每一个人都很有可能易犯有时候的不正确，可是假如它是间断性的，这将被忘掉。终究，社交网络的诱惑力之一是，它被视作来源于知名品牌的一种迅速而人性化的信息内容，在某种意义上好像沒有繁杂的公关策略。
可是，社交网络如同别的一切方式的宣传策划一样，应被授予同样的必要性。伴随着愈来愈多的人根据社交网络接受信息内容，查询相关回音室和#FakeNews的新新闻报导，很显著，愈来愈多的人将根据Internet上的信息与您的企业开展基本触碰。在很多状况下，它是根据她们的一位盆友共享的贴子造成了她们的留意。做为公司，您不期待与潜在用户的次联络是根据英语的语法不佳而发送给别人的信息。
很多公司遭遇的一部分难题是，社交网络一般被视作年青行业。两年前自然是那样，但如今每个年龄层的人都是在应用Facebook和Twitter，而LinkedIn已变成全部年龄层的公司和生意人的关键資源。
殊不知，这类联络仍在再次，尽管浮夸地说全部公司全是由老人运营的，但说很多公司是由对社交网络的了解水平不如一般青少年儿童的大家运营的，这毫无疑问是显而易见的。。企业管理者并不一直彻底了解公关，尤其是社交网络的宣传策划，这一客观事实经常造成 塑造一个风险的疑罪从无-社交网络被乱倒在初中级的职工的身上。
使用者说：“我不会应用社交网络，大家的见习生一直在Facebook上，因此 她们务必了解这一点，这好像是尊重事实的，因而我能让她们从业社交网络工作中。”
难题是，这人很有可能不容易：
充足项目投资于您的业务流程
充足掌握业务流程的各个领域
具备同样的文化教育水准
把握重要信息内容
掌握需要的语调
像一切方式的宣传策划一样，社交网络也必须适度的对策。要不忽视它，要不更糟糕的是进军它的日子早已一去不复返了。企业必须掌握将应用每一个不一样服务平台的工作人员的种类，由于Twitter上的工作人员很有可能沒有LinkedIn账号，相反也是。一旦明确了市场定位的受众群体，就必须保证共享的贴子种类可以吸引住，吸引住和吸引住大家，并将其公布在适度的服务平台上。相关公布內容的详尽探讨，然后点击这里。
企业不容易在沒有接纳新闻媒体学习培训的状况下让意味着进到电视节目，那麼为何要让没经学习培训的人迷途在自身的社交网络材料上呢？应当选用同样的对策，便于她们了解适度的个人行为并深刻认识重要对策和信息。不然，您的社交网络供稿很有可能看上去好像任意的，断断续续的念头，这将对潜在用户沒有诱惑力。
大家常常与对社交网络不尤其很感兴趣的顾客沟通交流，但她们的确了解这对其知名品牌很重要。Catsfield圣诞花环大农场便是一个尤其让人印象深刻的事例，该大农场在圣诞节前的短暂性市场销售期内应用社交网络与顾客互动交流。它在顾客和企业中间创建了积极主动的联络，并已变成协助其发展的首要条件之一。
自然，大家还要了解「困境公关策略」个人ip危机公关处理该如何处理?不管采用哪种对策，都能够毫无疑问，您的企业将从社交网络的衔接性中获益，可是不管您干什么，请不要将其交给无人化的初中级公司办公室。
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