深圳危机公关要点：权威是增强危机公关信任的因素之一
式应该是：买感动我的产品。而服务的好坏，就是感动的关键因素。
3．培训游戏：先走进有开关的房间，将三个开关编号为A、B和C。将开关A打开10分钟，然后关闭A；再打开B，然后立即走到有灯的房间，房间里的灯由开关亮着B控制。用手触摸另外两盏灯，由开关加热A由开关控制，冷却C控制。
4．行动建议:略。
5．提升训练：基本同意。
第四章品牌整合传播
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当我们确定品牌定位、品牌组织结构和关系，明确品牌的核心价值时，我们应该宣传这些内容，让市场上所有的相关者，特别是消费者，清楚和理解品牌的内涵。这涉及到沟通问题。
在沟通过程中，我们应该利用各种资源和渠道，努力用声音说话。只有这样，我们才能清楚地告诉消费者品牌的内涵。否则，就会出现沟通形象不统一的问题，导致消费者无法确定企业想要表达的内容。
主题27策划传播主题
主题要点
传播的形式有很多种，其中广告是最常见的形式。此外，它还包括声誉、新闻报道，甚至娱乐节目、各种活动等。这么多形式的目的只有一个：建立和扩大企业品牌的形象和影响力，提高客户的品牌意识。
然而，信息传播后，这个目的有效吗？这是企业最关心的问题。这涉及到一个有效的沟通问题。有效的沟通必须设置一个有效的沟通主题。沟通主题的设置包括几种形式，见表4.1.1。
表4.1.传播主题的形式
续表
联想集团上山下乡计划参考案例
联想集团作为中国计算机行业的领导者，近年来并不顺利。在杨元庆的领导下，联想集团坚定地迈出了几大步：成为奥运会的顶级赞助商收购过去的计算机行业霸主IBMPC部门。
提出上山下乡行动
面对国内外竞争对手的激烈压力，联想显然有一种紧迫感。2005年渠道会议召开后，北京奥组委和联想集团于2006年联合举办了奥运联想千县之旅活动。一年来，联想集团走访了中国35个信息欠发达县市，以讲堂、夏季晚会的形式开展活动，帮助数百万偏远地区的青少年感受奥运会，接近奥运会，实现他们的奥运梦想。
2006年两会期间，新闻媒体高调报道信息产业部决定为农民制造100美元的电脑和30美元的手机。提出这样一个计划的原因主要是从和谐发展和共同繁荣的战略角度，也接受了联合国秘书长安南的大力推荐。2005年11月，安南、尼葛洛庞帝、比尔·盖茨向世界展示了100美元的计算机。今天中国最热门的关键词是和谐社会和科学发展观。为了实现这两点，我们必须给贫困人口平等的教育权、信息收集权和公平竞争权。联想利用自身优势，在这股巨浪中，为贫困地区争取信息收集权。
背后的故事
100美元计算机的出现意味着社会需要计算机的普及。联想推动计算机普及的深层次原因是：一是一、二线城市市场基本饱和，激烈的竞争使联想必须有新的目标市场；二是农村计算机普及率低，价格是阻碍这一现象的主要原因。
联想主要推广计算机380美元
尽管联合国和国家信息产业部都高调推荐100美元的计算机。然而，联想作为一家企业并没有效仿，而是利用这种情况大大降低了计算机价格。推出了2999元的梦想计算机，准备在一年内销售80万至100万台。该计划已获得AMD、大力支持威盛、精英、迈拓、唯冠等上游企业。
除了市场竞争，五大上游商之所以大力支持联想的行动，是因为他们也同意杨元庆提到的冻土层概念。杨元庆认为，美国人口只有2亿多，计算机年销售额超过4000万台；在人口超过13亿的中国，年销售额只有1000万台左右。因此，杨元庆认为，在中国PC虽然市场增长放缓，但仍有很大的冻土层。计算机市场的重点已成为从大中型城市向乡镇地区转移的不可逆转的发展趋势，后者将成为未来五年中国计算机市场的增长点。
案例分析
从表面上看，联想的上山下乡行为传播了奥运精神和良好的公益企业形象。事实上，这些都是表面现象。
◆企业的公益心需要回报，这是沟通的基本要求。作为一个企业，任何行为都应该考虑到消费者、所有者和员工的利益，特别是上市公司。因此，任何行为都应该是有利可图的。这就是为什么联想真的开发了一台100美元的计算机，而不是头脑发热。
◆目前，100美元的计算机不符合消费者心理。对大多数消费者来说，计算机仍然是一种具有高科技色彩的商品。因此，其心理价格不得低于1000元。当然，对于一些贫困地区的儿童来说，100美元的计算机仍然是一个天文数字。因此，对于沟通，我们必须区分目标市场的各种情况，并根据不同的情况制定沟通策略。
◆城市市场将是未来企业竞争的关键领域。随着国家新农村建设的大力发展，中国至少有1亿农村人口将在三年内转化为城市人口。这些新的城市人口将成为企业竞争的对象。然而，由于这部分城市人口是由农民转化而来的，许多人不太了解计算机能给他们带来什么
深圳市危机公关处理重点：权威是提高危机公关处理信任的因素之一
信誉是提高公司危机公关信任的因素之一。信誉信息有利于解决谣言和谣言；信誉公司危机公关处理人员有利于完全解决矛盾。
1.服务理念
公信力规范的主题思想：以公信力助网络公关，以网络公关树公信力。
公信力标准化综合服务平台：公信力与责任公司危机公关处理综合服务平台。
2.要求和解决方案
公信力规范要求：以公信力提高公司危机公关处理力度，形成主体公信力企业形象。
公信力规范的解决方案：建立公司危机公关处理的公信力要求。
(一)尊重事实规范。
(二)承担责任规范。
（3）信誉标准。网络公关企业应高度重视维护组织的企业形象和信用，言行一致。社会实践活动表明，信誉与公司危机公关处理的难度成反比。信誉越高，公司危机公关处理的难度就越小。
4 )权威品牌形象标准。公共行政困共行政困难对社会发展有榜样效用和深远影响。
由于公共行政的权威性，公共行政的困境宣传规划很可能成为社会宣传的榜样和模板，具有榜样效用和深远影响。因此，公共行政危机公关的处理应当遵循权威标准，树立社会发展的榜样。
