网络舆情监控大曝光：网络水军是如何去控制社会舆论的
第四章使用价值要素：顾客满意度
品牌竞争力是公司得到品牌核心竞争力的一种工作能力，伴随着自由竞争的来临，公司也更加高度重视自身的品牌在市場上是不是具备竞争力。顾客忠实就是指顾客对某一品牌拥有明显正脸心态而造成对该品牌的反复选购个人行为。忠实的顾客对品牌具备一定的感情依靠，想要反复选购该品牌商品，顾客的反复购置可以扩张品牌的销售总额，针对提高品牌竞争力具备较大的正脸危害。此章关键剖析品牌竞争力的影响因素，从而对顾客忠实与品牌竞争力的关联开展科学研究。
第一节顾客满意度与品牌竞争力的关联
一、顾客角度下品牌竞争力的影响因素
品牌竞争力是一种不可替代的多元化工作能力，是竞争者难以效仿的一种工作能力。新古典经济学假设销售市场是完全竞争的市场，她们从而觉得仅有生产量和价钱这两个要素可以危害公司的核心竞争力。可是在现实的社会中，公司所遭遇的销售市场不太可能是完全竞争的销售市场，所以说危害品牌竞争力的要素毫无疑问有很多，下面关键从顾客的角度考虑，从显性基因和潜在性这两层面来对品牌竞争力的影响因素开展剖析。
（一）危害品牌竞争力的显性基因要素
危害品牌竞争力的显性基因要素关键就是指，这些顾客可以非常容易发觉的对品牌竞争力具备非常大危害的要素。危害品牌竞争力的显性基因要素主要包含品牌的名字、标示、包裝和商品的品质、价钱、服务项目等。品牌的名字对品牌竞争力具备较大的危害，一个好的名字可以造成顾客的品牌想到从而引诱顾客选购方式的产生。品牌标示能刺激性顾客的视觉效果磁感应系统软件，好的品牌标示对顾客的刺激非常大，更能造成顾客的留意，能在顾客心里留有好的印像。品牌包裝可以危害顾客的订购意愿，从而危害该品牌在市場上的竞争力。一个好的品牌也就是指品质上的优点，顾客选购该品牌商品最注重的也是商品的品质，质量对品牌竞争力具备十分大的危害。顾客选购商品不仅规定好的品质，还规定有尽量有效的价钱，价格在一定水平上可以危害顾客的订购个人行为，从而危害品牌竞争力。为顾客给予高品质的服务项目是公司贴近顾客、触动顾客最常见的一种方式，也是危害品牌竞争力的一个主要要素。根据以上研究可以看得出，危害品牌竞争力的显性基因要素都可以在某种意义上危害顾客的订购个人行为。
（二）危害品牌竞争力的潜在性要素
危害品牌竞争力的隐型要素关键就是指可以危害顾客感情的一些不可以不言而喻的要素，主要包含品牌性格、品牌文化艺术、品牌认可和品牌用户评价等。品牌性格在一定水平上可以体现使用人的性格，因而人们会挑选合乎自身性格的品牌，因此公司在营造品牌性格的过程中应当有一定的目的性。品牌文化艺术既是公司依靠外在自然环境和标准而得到的一种文化的特点区位优势，也是企业品牌形象的核心，是顾客对品牌的认知能力和了解，因此品牌文化艺术可以危害品牌的竞争力。品牌认可是顾客对品牌的一种认知能力，并从内心接纳该品牌的一个心理活动描写。品牌用户评价就是指顾客共性地为别的顾客或是潜在性顾客口头上宣传策划他应用商品的感觉和点评。
危害品牌竞争力的显性基因因?
电视记者表明其操作过程：接活收付款、运行“网络水军”、支付报酬、得到价格剪刀差
什么是“网络水军”？一家“网络水军”网址本身得到的描述颇为紧密结合：“相关网络水军的定义普遍是：担任于网络危机公关公司，为他人发帖回贴借势营销的互联网技术工作员，有岗位和兼职工作之分。为顾客发帖回贴借势营销常常务必数不胜数人相互配合，这种暂时性在互联网上征选来发帖的人被称作‘网络水军’。”
据新华通讯社电近，电视记者访谈好几个“网络水军”网址，亲身经历了“网络水军”网址工作流程操作过程的全流程：接活收付款——运行“网络水军”——支付报酬——得到价格剪刀差。而这一切的操作步骤，都是“网来网去”，顾客、“网络水军”和网址正中间不用在一座城市，也根本不用见面相逢。
接活每帖低0.7元
一家名字叫做“水君网”的网址，义正词严、一清二楚得到了接纳顾客的流程：
一、先依据互联网技术或电话方法与网上客服明确合作项目，商议价格；
二、明确合作后，在淘宝拍下相对性耗费的服务类型；
三、慢慢方案策划；
四、开展后待顾客工程竣工验收；
五、顾客淘宝淘宝确认收货，按开展数量多退少补。
电视记者以顾客的之名，与这一网址的工作中员在QQ上谈起了工作流程。另一方称：“大伙儿主要是以发帖、贴子的方法做推广，就是重要做推行，因而发帖的內容 务必您来准备充分。准备好內容后确立好务必数量接着填完每日任务规定书。付款后（银行转帐、支付宝、淘宝都可以），由大伙儿分派推行。发帖低0.7元一条，文章中 有相片一张另收一毛，联接一个另收一毛。回贴0.5元每一条。”
然后，这名工作中员给电视记者发来一份《任务需求书》，例举了8种“每日任务推行方式”：分享贴子、回贴、互动话题、软文发布、微博加关注、发布微博、浏览量、注册网站vip会员。顾客可以 多选，并标出规定数量和时间周期。
有着工程分包的“商家”后，就务必运行诸多“网络水军”去发帖注水。电视记者在“水君网”上注册申请了一个帐户，登录进去后，立刻变为身份证号码为374556的“兼职工作网络水军”，级别是“新兵入伍”。
“网络水军”分为25级
这一网址的“网络水军”精英团队等级明确，从“新兵入伍”到“大将军”目前25级之多。等级越高，就越有机会领取高报酬每日任务，可以此外领取很多的每日任务。
进到“每日任务魔盒”，各种各样的每日任务布满了电脑提示框：网址提高人气每日任务、微博号点评、1月5日回贴、qq微博每日任务、微博加关注、深圳的社区网站发主帖……每一项每日任务都务必不一样的参与数量，也是有不一样的标价。
“深圳的社区网站发主帖”每日任务务必550名“网络水军”参与。电视记者查看更多，看到每日任务报酬为0.25元，“任务详情在具体领取后不难看出”。输入三位数据信息验 证码，电视记者看到了“任务详情”——找一家深圳本地的社区网站，共享网页搜索“”里的一篇博闻强记。博闻名叫《1元科鲁兹，我的执着得到了回报》，逐渐颇具感染力和 鼓动性：“假如你仍在猜忌的情形下，阿利报名了！假如你仍在犹豫的情形下，阿利从2万参赛者中跑过来了！”以后，博闻强记用自述的语调，描述男性“阿利”如何积极参加 车辆汽车4S店的抽奖活动，后只花一元钱就取得了一辆“科鲁兹”汽车。博闻强记中也有“阿利”踏入颁奖台、开新车、获奖证书等照片。
网址和网络水军“网来网去”
“网络水军”的每日任务，就是把这篇博闻强记散布得越广越好。1月5日晚，电视记者用“一元科鲁兹，我的执着得到了盈利”在互联网上查找，寻找2710个相关网站页面，之中绝大多数是深圳本地的各种各样社区网站。网民所不清楚的是，有多少帖子是“网络水军”在背后用心因此的呢？
根据规定，任务完成后，“网络水军”要将帖子的网络发给质量监督员审核。倘若质量监督员鉴定你的帖子没有被社区网站删贴，发帖质量过关，就可以获得每日任务报 酬。网址运营人与“网络水军”正中间完全是“网来网去”，获得报酬也不以外：取款依据“qq钱包”或“支付宝”进行，低授信额度为15元；网址“鼓励超大型额度取款”，超 过一百元取现能获得奖励。
事实上，“网络水军”就算不领取每日任务还可以获得每日任务报酬，那就是详解初学者“排水管道”。网址规定，一名“网络水军”邀请3位好朋友注册申请，就能获得2元钱报酬。这 是因为，人个数数量正好是“网络水军”网址所紧缺的。根据“水君网”的简单自我介绍，截至2010年11月，它户下的“兼职工作网络水军”帐户早就有11万之多！
“网络水军”多是计时工资
一位专业人员算一笔简单的账：对顾客是“发帖低0.7元一条”，对“网络水军”是发帖子每条领取0.25元报酬。每发一条帖子，网址就能净利润0.45元。这就是这一“网络水军”网址的盈利之道。
公安机关的调研确认了电视记者的暗查所闻所见。刑侦队网络信息安全保卫总队一队队长朱郑峰告之电视记者，“网络水军”公司內部多分为“每日任务责任者”和“水 军”两层，之中“每日任务责任者”为重要工作员，担负扩大开放承包借势营销工作流程，策划方案借势营销方案；“网络水军”则相对分散、流动性非常大，他们根据“每日任务责任者”的合理布局，中药药剂学符 合顾客满意度的借势营销文章，在网址百度发帖，或对相关借势营销內容进行转帖、贴子，开展互联网技术争论、吸引人民群众视线。“网络水军”多实行计件工资制，由“每日任务责任者”数据分析 “网络水军”的发帖量后给付薪酬。
删贴平均值超1000元
有帮人发帖的，也是有帮人删贴的。电视记者登录一家“删帖公司”的网址，依据上面提供的QQ号与名字叫做“彪汉网上客服”得到了联系，得到了好几个网络要求删除。
快速，另一方就提供了定价：一家中央级主流媒体的帖子删除要2800元，三家知名商业网的各2200元到2000元不一，2个BBS社区网站的帖子分别是1100块和800元。
“彪汉网上客服”服务保证，删除掉网帖后，“网页快照就查找不了”，“大伙儿删除掉的联接自始至终打不开”。可是，他们要求电视记者“先订金一半耗费”，依据“支付宝或者银行转帐”；倘若借款到账，他们会马上分派专业技术处理。
对于“删帖公司”的此类个人行为，国内各地优异刑事辩护律师、网络问题专家教授游闽键表明，删贴和删新闻报导并并并不是一码事。现如今，确实有一些“删帖公司”与一些社区网站的版 主正中间存在深灰交易，这为删贴打开了一扇门。而在互联网媒体方面，大门户网站內部全是有苛刻的操作程序和规定，网页快照也是有十分的专业性保证，并并并不是那么很容易就可 以删除的。因此，不消除一些“删帖公司”存在骗取钱财钱财的极有可能。
