公司平时的危机管理可以提高危机公关的处理能力
在做出决定之前，他会仔细考虑所有的选择，听取各种意见。
正是头脑的灵活性引起了敌营的恐慌，他们不知道敌人何时何地来犯，毫无准备，无法防范。
[1]美国马里兰州首府安纳波利斯，美国海军官学校所在地。-译者注意
商业将军必须有勇气
关于勇气的讨论多如牛毛。当然，商业将应该有勇气。
优秀将军的杰出特点在于勇气的类型。优秀的将军有无限的勇气面对上级和同事，这些上级和同事可能会提出另一种意见。优秀的商业将军是开放的，可以听取各种意见，并在需要做出决定时立即做出决定。此时，他会及时关闭，仔细考虑，坚定的意志，有勇气克服一切。
李·艾科卡最好地展示了一个商业将军的勇气。他接受了濒临破产的公司，并通过一系列美丽的侧翼战将克莱斯勒变成了赢家。
李·艾科卡总结道：
如果我想用一个词来总结作为一名优秀经理的素质，那就是勇气。你可以使用世界上最先进的计算机或收集任何所需的图表和数据，但最终你必须总结收集到的信息，制定一个时间表并开始行动。
平庸的将领都是“强悍”型的：“没人能告诉我应该干什么。”他们被商战所吸引是因为商战和军事战斗极为相似，他们时常也会引用军事术语，谈些“部队”、“突围”之类的。
强大的将军总是坚持过去的战略，就像他们对过去的决策和战略有任何情感承诺一样。这些人本质上已经迷失了方向。对他们来说，勇气的最终表现是牺牲他们的公司。
强大的人可以成为优秀的领导者。领导者不必是优秀的将军或战略家。如果一家公司的士气极低，外部战略根本没有获胜的希望，公司需要领导而不是战略。在这个时候，一个以自负为中心的人可能会成为最好的领导者，因为在这个时候，公司最需要的是能够鼓舞士气的内部领导者。
如果你擅长表演，你可以成为一个称职的领导者和一个优秀的战略家。巴顿经常在镜子前练习他的战争表情。·用这段经典的话激励员工：
我们有一个，也是唯一的野心，那就是我们要先做，还会有别的吗？
然而，当他回到工作岗位时，艾科卡的策略完全相反。
许多顾问过分强调士气。他们认为单靠士气就能赢得营销。他们错了。另一方面，这是正确的。只有营销胜利才能激发军队的士气。
商业将军必须有勇气
多年来，军事赞扬了勇气和勇气，并颁发了无数奖章。
汉堡王杰弗里·坎贝尔最好地展示了一位商业将军的勇气。他以烤而不炸的策略向市场领袖麦当劳发起了非常成功的攻击。
虽然勇敢对战斗很重要，但对指挥官来说并不重要。将军不同于士兵，但许多将军试图扮演士兵的角色，最终为他们的鲁莽付出代价，要么失败，要么伤亡惨重。
商业将军需要的是头脑上的勇气，而不是身体上的勇气。当时机成熟时，他们必须果断而快速地做出决定。然而，这些商业将军往往随着他们的职业生涯而上升，失去了他们果断和勇敢的精神。
克劳塞维茨说：军衔越高，勇气就越小。或者，离退休越近，勇气就越小；或者，股权计划中的份额越多，勇气就越小。
当机会来临时，勇气，尤其是一种有价值的品质，也是决定性指挥官的真正优势。
许多商业将领在本质上都有一个共性的缺点：处于困境时，他们表现出太多的勇气；处于顺境时，他们又太小心谨慎了。
商业将领必须通知事实
将军们所要做的就是总结整体情况。因为随着经验的积累，将军们在制定主要战略时不必知道每一个细节。事实上，专家们经常被最高管理层鄙视。如果任何人在某一领域的知识太广泛，人们总是怀疑他是否有如此广阔的视野。
花旗银行约翰·里德最好地展示了一个商业将军应该具备的知识。他向他展示ATM机器发起攻击，使消费银行发挥革命性作用。
制定营销策略并不难。每个人都可以制定它。每个商业期刊的编辑都迫不及待地想告诉读者美国公司的经营方式。
真理进一步是谬误。每个营销问题都有一个简单明了的答案，但这个答案通常是错误的。当可口可乐宣布改变配料时，它的总统称赞道：这是我们做出的最安全的决定。但这又是一个错误。
克劳塞维茨说：战争中的一切都很简单，但最简单的事情却很难。
优秀的商业将将领制定战略时，从基础和细节开始。一旦战略发展完善，就很简单，但不一定是明显的答案。
商业将军需要运气
运气在商战中起着重要的作用。战略已经确定，攻击已经结束，你将开始为结果做准备。当然，如果你执行了正确的策略，运气就会站在你身边。
克劳塞维茨说:没有其他人类活动能够长期与机会联系在一起。战争最像打牌。
当运气离开你时，你必须准备好尽快减少损失。克劳塞维茨说：有条件的投降并不是一种耻辱。优秀的将军永远不愿意战斗到只剩下一个人，一个优秀的棋手永远不会输掉下一场比赛。
唐纳·托拉姆（Donald Trump）是运气斯玻姆俱乐部的创始人之一。值得称赞的是，他一生都没有使用父母留下的遗产，积累了更多的家庭财富。
如果艾森豪威尔能在朝鲜战争中承认失败，一个优秀的商业将军也应该知道什么时候离开。浪费资源来保存自己是没有意义的。最好承认失败，投身于另一场商战。
商业战场上有更多的战斗，更多的胜利等着你去战斗。
商业将领应当通知规则
如果你想赢得一场比赛，你必须首先学习规则或原则，然后你必须努力忘记这些规则，也就是说，你必须学会在不思考规则的情况下玩。
在今天的公司董事会上，有卡莉·像菲奥莉纳这样的大领导人没有优秀的战略家。惠普与康柏计算机的合并毫无意义，除了惠及其投资银行和自以为是的领导者。
无论是象棋、高尔夫还是商战，都没有捷径。你必须从学习规则开始，然后反复练习，直到你忘记它们。
在网球比赛中，网球运动员根本不考虑握拍姿势，也不考虑哪里是最好的击球点。网球运动员要做的就是集中精力打败对手。
准商业将军应该首先学习商业战争的原则，然后在战斗中忘记这些原则。优秀的将军不应该故意问：我们在打什么样的战争？我们应该使用什么原则？
优秀的将领应该通晓战争原则，做到驾轻就熟，把精力放在对手身上。就像人们日常的好习惯一样，战争规则一旦学会，就会忘掉，意识不到了。
今天的营销问题不仅仅是缺乏规则，最大的问题是没有意识到首先要掌握的是规则。
为了纠正这个问题，企业家必须开始系统地学习营销史，然后提出影响商业战争成败的战略原则。今天没有什么比战略更重要的了。
营销的喜马拉雅山是战略和时机的选择，其他的只是低山低林。
后记
20年前我们写这本书的时候，从来没有想过这么多美国大品牌会在麻烦中挣扎，比如AT＆T、通用汽车公司、柯达等偶像应立于不败之地。
为什么他们拥有很多军队，但记录很差？当然，你可以说他们使用了糟糕的策略。但为什么呢？过去，许多陷入困境的大品牌都有这么多顾问，他们的薪水很高，但显然他们并没有真正帮助公司击败威胁并试图压倒公司的敌人。
你可能会说错误决策的最后一道防线是董事会，这里有几十个具有几十年经验的英明人物随时准备把总裁或高管们阻挡在狭窄的道路上。对吗？
错了。经理们似乎在董事会上投入了太多的精力，没有太多的时间来处理他们需要关注的问题。换句话说，他们是高级领导人的朋友，而不是评论家或顾问。
愿顾问和
对于绝大多数网民来说，无法核实许多互联网技术负面新闻的真实性。谣言是基于谎报信息的传播事实，目的性和对社会经济发展的巨大损害。互联网技术具有密名特征，许多网民已成为谣言的传播者。他们不容易关心信息的真实性。在这个信息时代，每个人通常都接受它，而不是怀疑它。此外，信息的传播可以 考虑到自己的心态规定。
当网络谣言传播越来越广泛，损害越来越大，知名品牌危机越来越严重
对一切一个企业而言、置身于那般一个危机无处不在，负面报道随时出现得网络环境中，处理地好是方法就是搭建起危机天盾、严把企业质量信用度关、从根本原因上防止谎报信息或负面新闻导致的几率、但是当负面新闻早就导致而又没有完善地处理体系时，合理的方式就是交给专业地网络危机公关企业来开展这一每日每日任务，比如市全能广告宣传语。
企业应获得市场销售优势，不断蓬勃发展，打造和维护知名品牌，发展趋向于知名品牌作为企业的长期战略定位日常任务。在建立品牌营销的重要性后，准确定位知名品牌，配合有效的品牌推广和分销方法，重视产品质量和产品技术创新。
基本上，企业和品牌文化也创造了公司和企业的品牌形象，保持了知名品牌的个性化发展趋势。此外，为了保持知名品牌的长期魅力。必须立即升级产品公司和企业品牌形象，建立顺畅多样的知名品牌沟通，传播方式进入市场销售快速变化，发展趋势，提高知名品牌维护，提高企业危机公关专业能力维护知名品牌不易受伤。
在这里变幻莫测的市场销售中，要选择合理的销售市场竞争战略，以各种方式打造知名品牌的客户服务质量，提高市场竞争力，提升企业的品牌形象，让企业在强烈的市场需求中！从头到尾立于不败之地的危机处理只需要危机。很多人听说过这句话，但不一定知道真相！
