「危机公关处理方法」企业如何应对网络公关危机？

       （4）持续举行各种仪式，扩大品牌曝光度和影响力。

       据说中国人喜欢从事面子工程，一年四季的庆祝和仪式从不间断，但很难说这些面子工程对国家和人民有多大的好处。如果我们真的谈论面子工程，推动企业发展和品牌建设的专家，我们的企业真的离山特维克可乐很远。

       山特维克可乐真正强大的不是仪式的数量，而是仪式的质量和沟通效果。每个仪式的原因都非常高，这是目标受众和行业所关心的，也有利于进一步的沟通。事实上，这些仪式的投资并不大，因为它们与企业的产品、技术和客户密切相关，与目标受众的心理期望密切相关，因此沟通价值大，沟通效果好。

       (5)以展览为传播平台，运用各种营销手段进行联动，最大限度地发挥展览的传播价值。

       工业企业参加展览绝不是为了找到一个沟通点。即使他们完成了单一的沟通行动，他们也应该利用广泛的沟通平台，充分整合各种营销工具和手段，创造最大的沟通价值。在这一点上，山特维克可乐真的值得学习。

       在机床和刀具的专业展览中，山特维克可乐的展览设计、施工和现场活动总是如此精彩和难忘。它完美地结合了品牌识别、概念沟通、产品展示、解决方案、增值服务、互动沟通、整合沟通等元素。

       例如，智慧空间是山特维克可乐满提出的一个展览概念，非常独特，已成为其独家术语。智慧空间不仅包括传统的展示内容，还包括技术讨论、讲座、交流等互动活动，还包括刀具与未来社会、刀具与人之间的关系等前瞻性和未来感的内容。在展览前、展览中、展览后使用新闻发布、媒体报道、官方网站、微博、微信等手段进行传播，自然是山特维克可乐的专业戏剧。

       (6)与高校长期持续举办活动，将品牌印记深深植根于未来行业受众的心中。

       如果一个品牌陪伴你经历了一些值得记住的事件，那么你就不那么容易从记忆中抹去它了。因此，从娃娃开始做品牌是品牌营销大师的技术。在这方面，山特维克可乐绝对是一个真正的实践者。

       例如，山特维克可乐满为其产品的应用领域，在重点大学的相应部门设立奖学金，奖励优秀学生。例如，定期举办夏令营活动，让露营者参观山特维克可乐满培训中心，参观客户工厂，观看刀具操作，操作高端机械设备，进入与山特维克可乐满密切合作的大学实验室，了解新工具产品的研发过程。通过这些工作，山特维克可乐满培养了一批潜在的商业伙伴、客户、员工和行业支持者，为其品牌的持续进步提供了稳定而有力的推广。

       (7)赞助全国行业技术竞赛，扩大品牌知名度和美誉度。

       自2004年全国数控技能大赛首次举办以来，山特维克可乐满如期与每一场比赛携手并进。活动期间，山特维克可乐满通过产品、选择手册、场地（山特维克可乐满效率中心）、裁判资源、技术指导、产品和技术知识讲解等多种方式，在每一位活动参与者心中深刻刻下品牌价值。

       就像山特维克可乐满大中华区总裁一样Jean-Louis Macey2014年11月在北京举行的第六届比赛接受记者现场采访时表示：赞助数控技能竞赛，我们不仅在宣传自己的品牌，而且在实际行动中履行公司的社会责任。通过对活动的持续赞助，山特维克可乐以促进机械加工业的发展为己任，长期致力于技术人才培训，传播先进的机械加工知识，实现中国产业升级，为中国数控教育的发展做出贡献。

       (8)创新性地开展现代铣削艺术活动

       山特维克可乐创造性地将产品推广与艺术相结合，彻底打破了传统观念下固有的工业产品愚蠢、粗糙、优雅的印象。其概念并不先进，品味也不高。山特维克可乐与世界知名机床品牌携手，通过现代铣削艺术活动，向用户推荐高效、经济的铣削方法，并将铣削技术提升到艺术创作的高度。活动以特别讲座和现场切削演示的形式，使所有参与者对先进的铣削技术有更直观的了解，对品牌所包含的文化氛围有深刻的了解。

       (9)启动卡车巡展，将品牌推广活动下沉到市场底部。

       旅游活动在消费品品牌推广中更为常见，在工业产品品牌推广中相对罕见。为了扩大品牌影响力，增加曝光率，支持国家重要分销网点的市场工作，将品牌推广深入市场前线，山特维克可乐在两个月的卡车旅游中，金色金色的智能先锋卡车经过9个省市的18个城市。山特维克可乐将向客户介绍发布的新产品，或举办现代铣削艺术活动，推广先进的铣削加工方法，并通过切削演示现场验证。该活动将全国各办公室覆盖的市场从单点连接到线，甚至成为表面，

       互联网企业危机公关与公司非常接近。如果他们不注意公司，就会被互联网企业危机公关摧毁。因此，公司管理和解决公司危机公关问题非常重要。让我们讨论一下公司如何解决互联网企业危机公关问题。

       步骤：阻塞信息内容的根源

       
互联网技术上的信息内容不是无缘无故的。每一个信息内容似乎都必须被很多人操纵。因此，解决负面新闻的不言而喻的方法是从根本原因出发，首先找到一个信息内容网站，内容的根本原因，并仔细考虑善后问题。否则，无论公关管理有多好，都可能无济于事。

       第二步:正脸回复:

       也许，并不一定所有的负面消息都可以从根本上解决，比如对于一些错误、荒谬或不同的信息内容，我们中的大多数人都有勇气解决它们，并给出积极的回复。如果解决得当，它不仅会消除所有的不利影响，而且会继续获得许多意想不到的好处。但今天，许多公司已经将负面消息应用于推广和营销。

       观点应真诚，拒绝过于公平或官方；在描述或明确指出解决方案时，应真诚；在步骤中，社会经济发展、新闻媒体和相关上诉人道歉，拒绝争论谁对谁错，但对于社会经济发展，谁错不一定很重要，我们关注公司的观点，所以公司意味着不能选择抵制，观点比对错更重要。

       第三步:删除负面信息内容:

       对于一些不能减少的对立和信息内容，只有删除。例如，竞争对手故意攻击和编造欺诈的关键环节，这些信息内容不能通过前两种方式解决，只能删除。但这是一个下一个政策，如果你不能使用它。删除负面信息内容有两种重要方法：一是公司与负面信息密切联系的综合服务平台删除；二是移交第三方政府机构协助删除。

       第四步：严格查处负面消息

       当后三步无法解决信息内容，负面消息太多，负面影响很大时，只有追捕后一步——严厉查处负面消息。简单来说，就是让别人按照一些新的方式去做Google在搜索相关关键词时，百度搜索无法出现负面消息（一般来说，前三页无法出现）。虽然这种方法不能保证一劳永逸，但至少可以减少不良影响。