如何处理网络公关问题
5G时代正向我们扑面而来，万物互联，通信进入无线宽带时代。
近年来，手机一直保持着第一个网络终端的地位。中国已全面进入微时代、微博、微信、微电影、微视频、微支付、微传播等微时代。所有这些都在2013年突然爆发，壮观，微时代景观出现在新媒体的发展中。其中，微信已成为标志性特征。截至2015年第一季度，微信已覆盖中国90%以上智能手机，月活跃用户5.49亿，用户覆盖200多个国家20多种语言。此外，各品牌微信公众账号总数已超过800万，移动应用对接数量超过8.5万，微信支付用户约4亿。微信已经成为人们的一种生活方式。
2008-2014年全球手机和智能手机销售趋势
（数据来源：Gartner制表：互联网消费研究中心（ZDC.zol.com.cn）2015.01）
【专论营销，就是置景造梦
为什么提案和谈判不能打动和说服客户？甚至失败流产？这是否与是否有风景、是否有梦想、是否有梦想密切相关？
市场营销就是销售。销售什么往往取决于客户/消费者买什么。
顾客/消费者买什么？购买需求！什么是需求？生活方式、生产材料、生存必需品，或自尊、面子、理想、信念、健康、幸福、衣食住行、学习、养育、医疗、娱乐，都包括在马斯洛的需求五级和弗洛伊德的人格三我中。
什么是一切需求的是什么？是作为中间交换的商品。商品是自我的代言，什么样的人选择什么样的商品！
商品是客户/消费者构建生活理想、生活和事业梦想的建筑材料。因此，可以说营销是为客户/消费者创造梦想！
美梦入画里
房地产营销给人人们，建筑尚未建成，宏伟的规划已经出现；基础没有打，引人注目的广告墙已经拉了；建筑没有封顶，美丽的小册子已经发布。更多的压倒性媒体广告，嘈杂的房地产展览，如梦幻的景观设计和迷人的房屋结构，大空间，大音量的大生活，大梦想描绘耀眼，宏伟，客户的梦想生动，栩栩如生。难怪许多市民排队买房，认为这是由梦想引起的罪。
我曾经为中建上海一家设计院的出版物写过一首诗，可以窥见设计行业的营销秘诀:
天地间筑景，大梦横山川。
在城市景深中，开合新云天。
人生有很多梦想，住仙境，吃山珍海味，穿锦衣华服，坐宝马豪车，拥有财富宝藏，掌宏大业，通贤智慧，游名山大川，享长生不老..…与时俱进的商品似乎是取之不尽的筑梦景观材料。因此，向客户/消费者营销的过程就是置景、造梦的过程。
如今CCTV日益增多的中国城市旅游形象片，用什么来吸引游客，营销旅游？从电影的表现和诉求来看。
2011年8月1日起，贵州省在央视黄金时段大规模推出了以走遍大地神州，醉美多彩贵州为主线的形象片，开展旅游营销。通过《避暑》、《人文》、《航拍》、《旅游》、《山水文化》、《醉美》，向世界展示了贵州许多地方绚丽的自然风光和丰富多彩的民族民俗文化，描绘了一幅醉美山川、浓郁底蕴的风景与风情画卷:清爽贵阳，中国避暑之都.约7亿人次，同比增长32%旅游总收入超过1400亿元，同比增长34元%。多彩贵州旅游形象品牌成为一张响亮的名片，体现了置景造梦营销的力量。
2013年夏天，贵州省会贵阳推出了三部独立的形象片《综合篇》、《旅游篇》、《商务篇》。围绕酷贵阳宜居宜业宜游的核心内容，展示了甲秀楼、红枫湖、建城广场、油菜花海、青岩古镇、孔学堂、南江大峡谷等数十个城市景点。
企业因梦想之美而营销，消费者因梦想之美而入境
雅诗兰黛广告语言：护肤家庭雅诗兰黛，突破专业修复美白，世界与我一起亮，新雅诗兰黛，准确的光斑美白精华。白天精确的光点，夜间深度修复，日夜持久的密集光点，皮肤穿透晨光，白色明亮，什么比我的皮肤更清澈明亮的白色，加上整个系列的双重美白光泽，雅诗兰黛。
化妆品的广告和营销一直擅长以耀眼的梦想画画，创造一个宏伟、令人向往、难以想象的迷幻领域和美丽的效果。雅诗兰黛描述的准确的光点、双重美白和世界与我一起闪耀，谁不被感动呢？
葡萄酒市场一直是快速消费品营销的战场，竞争非常激烈。整合品牌定位、历史文化和消费者需求的电视广告电影一直成为主要酒店竞争的传播和营销武器。
衡水老白干TVC《行思篇广告语：行多久，方为执着；思多久，方为远见。古法衡水老白干，喝男人味！几句话勾勒出火、深、大胆、正直、自信、勇敢、忠诚的男子气概，暗示了中国人对英雄主义生活的价值取向，更好地定位了衡水老白酒品牌的核心价值需求，如衡水的高号角领导者
如今，它是一个相对发达的社交媒体社会发展，成都公众舆论的势头确实非常强劲。它可以让许多知名品牌的负面新闻突然变得醇厚，但也很可能进入炼狱。所以如何解决知名品牌，今天推荐六条关于危机处理的规则。事实上，许多公司通常无法避免危机公关的处理。无论每个人的公司工作了多长时间，这通常都是可能的。星巴克咖啡似乎发生了一件事。其他国家的人不在星巴克咖啡里吃饭，而是想使用浴室。但它被服务项目的工作人员拒绝了。这件事也被网民们传到了互联网上。相关负责人也声明要完全调查此事。这表明星巴克咖啡正在解决危机公关问题 心态。让被告道歉，也表明星巴克咖啡的浴室可以随意使用。
这也是他们处理积极规则的方法。所有困难沟通的标准一般都是积极、透明、负责。在实践活动中，这似乎是一个过程：承认事情，负责任，并道歉。第二条规则，负责任 我们必须学会负责任，不必试图掩盖企业危机的公共关系。相反，它不能起到社会正能量的作用，并将继续损害我们的权益。为此，我们将成为一种情况，尽可能减少我们的权益。第三条规则始终走在小故事的前面 这仍然是一个非常实际的问题。当人们解决问题时。在事情发展之前，在蓝色中扼杀它是一个很好的解决方案，就像在航空航天起飞和降落的情况下，在接下来的一分钟内驱赶乘客，并用新闻媒体传播信息一样。后再谈。在有管理决策之前，你可能不必太晚。
对策是走在小故事的前面。第四条规则要时刻做好新闻媒体的冲击 这也分为两种情况，一种是新闻媒体上的日常企业，另一种不是日常新闻媒体上的企业。事实上，这两种情况都应该关注新闻媒体上的印象，而不是新闻媒体。对新闻媒体有详细的管理方法。第五条规则，记住你说的话 在发生时事的情况下，即使你说了什么，你也需要保证你不能成为一个叛逆的人。这是应用知名品牌的禁忌。
一定要把事情做得越来越好，这样才能让人感受到大家的真诚。而且还是会分享大家的资源对策。越快越好。第六条规则，先道歉，后行动 每个人都在处理事件时，真诚的道歉是一个非常重要的阶段，但也可以促进事情的发展趋势。否则，总是让愤怒点燃，推迟你修改事情的方向。公告道歉后，企业必须明确提出行动呼吁。你必须做一些实际的事情来证明他们已经努力修改了前进的道路。
