企业在进行网络公关时必须注意的三个问题
要想成功打造品牌，中小企业必须注重客户的心理认知，最大限度地利用资源，集中区域优势。
第八章细分品类市场，打造品牌
第一节细分要点
我们发现，每个行业都充斥着太多类似的产品，许多竞争对手攻击了这个行业，给我们留下了很少的机会。事实上，中小企业的真正机会在于细分类别市场。一旦中小企业抓住了细分类别市场的机会，随着新类别的增长，中小企业的收入最大。士兵无常，水无常。任何商业战略都必须与企业的实际运作相结合，合适的是最好的。
细分品类市场是挖掘新品类，创造代表新品类的新市场格局。
要点一:挖掘新品类
挖掘新类别有两种方法：一种是从原类别中挖掘，如随着市场变化或技术更新发现原类别特征的致命缺陷，那么这个缺陷是我们新类别的新特征；另一种方法是细分市场，在原市场上找到新市场。
细分类别市场的关键在于新类别是否能得到预期客户的认可。如果新类别不符合预期客户的认知，则意味着细分类别市场失败。随着市场的发展，它为新品牌的诞生提供了机遇。许多中小企业认为，如果市场成熟，就没有机会，或者这一类别的竞争对手太强，也没有机会参与竞争。事实上，市场越成熟，细分新市场的机会就越多，分类越成熟，就越有机会通过分类创造新品牌。
广东米酒市场上有数千家大大小小的米酒企业，市场竞争异常激烈。在这个成熟的米酒市场上，红市场上发展起来。通过挖掘新品类，细分新市场，已成为区域市场上最畅销的低端米酒品牌。
广东米酒属于黑酱香型白酒品类。品类中的第一个品牌自然是九江双蒸酒，有200多年的历史。另一个品牌石湾玉冰烧以国家米酒香（黑酱香）代表产品荣获第二品牌地位。
红荔品牌红米酒似乎从未出现过，但红荔品牌红米酒从米酒类别的属性出发，分析了酿造原料——只有红荔品牌红米酒在米源上用红米酿造。红米不仅含有多种营养成分，而且在广东饮酒者的认知中，红米是营养价值最高的大米。企业挖掘了红米酒的新品类，细分了米酒市场，获得了发展机遇。
挖掘新品类、细分新市场是新品牌的机遇，细分市场重新划分市场格局，即使行业领先品牌再厉害，也无法阻止新品类的成长。
要点二:诉求类别特征
仅仅拥有新的类别是不够的。如果预期客户没有意识到新的类别，我们需要呼吁类别特征，打破预期客户的认知防线。需求类别的特征更多地从沟通的角度来看，因为任何商业活动都应该得到宣传。酒不怕深巷的时代已经过去了，我们需要通过沟通类别特征与预期客户沟通。
记住不要从企业的角度创造一个新的类别，新的类别必须具有预期客户大脑认知的特征，缺乏预期客户大脑认知，任何新的类别都不能成功。新类别的特征对原类别来说都是致命的。如果新品牌出现在这个类别的特征中，细分类别的市场将是无限的力量。谷物道市场创造了一个非油炸方便面类别市场。康师傅和统一品牌不知道该怎么办，只能看着谷物道市场占据自己的市场。
非典过后，禽流感和甲型H1在世界各地不断受到影响N1流感和其他病毒的攻击，我们越来越关注健康和健康。通过对消毒剂市场的研究，浮兰品牌发现消毒剂类别的一些共同特点——氯、药味和味道都非常糟糕。浮兰根据原消毒剂的特点，创造了新一代无氯消毒剂，以无氯的类别特性细分了新的类别市场。
要点三:构建战略追击战线
战争需要建立防线，细分类别市场也需要建立防线。许多品牌认为，如果细分类别市场成功，他们可以轻松休息。出乎意料的是，竞争对手会反击。因此，在细分类别市场成功后，我们必须建立战略追求前沿，以对抗竞争对手的反击。
谷物道场没有建立战略追求战线，导致资金紧张。当康师傅、统一等油炸方便面品牌联盟对抗时，他投降，最终被中粮集团收购。如果谷物道场建立了战略追求战线，知道自己缺乏资金，那么不要大规模扩大细分市场，不要做那么多广告；或者在此之前准备出售部分股票，那么谷物道场应该能够发展得很好。
美的空调以变频空调的品类特点细分品类市场后，遭到了以格力空调为代表的领先品牌的反击，立即构建了战略追求的战线。无论是在传播需求还是终端拦截方面，美的空调都以变频为主，将变频进行到底。这样，即使格力空调强大，美的空调也无法抢占市场份额。
要点四:调整竞争策略
细分类别市场胜利后，需要维护类别秩序。从非主流类别到主流类别，这是细分类别市场的唯一途径。当品牌成为新类别的领先品牌时，品牌的任务是调整竞争策略，成为类别的发言人，维护类别秩序。
品类领先品牌需要做的是以宽容的态度欢迎追随者或模仿者，让他们参与竞争，不断扩大品类空间，保持品类在消费者心中的热度。同时，我们也应该始终小心竞争对手的反击。因此，中小企业应始终保持清醒的头脑，随时调整竞争策略以适应？
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躲避错误的事情。当一些公司产生负面信息和舆论信息时，他们反映出他们掩盖了事情。事实上，这并不是很好。在这一时期，信息内容不易被覆盖而不被他人发现。一旦掩盖的个人行为被揭露，公司通常会陷入更加困难的境地，甚至失去诚信和权威。后来表达的观点甚至会被认为是谎言。
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