网络危机公关恶性事件危机：社会化营销隐藏网络危机公关与舆论风险性
务状况因而又回到起点。
此外，高管团队在思考削减成本时往往首先看到最明显的成本中心（员工数量），却忽视了公司其他许多可以大力削减成本的地方（包括办公用品、不动产交易、设备）。
零基预算是应对这些挑战的有效方法。如图6.2所示，此方法将可视性、问责性和文化变革结合在一起，行之有效，省出的资金可用于投资数字驱动型增长。只要对历史支出模式有一个深入的了解，我们就可以解决成本削减力度和从何处着手削减成本等问题，以及为实现削减成本的目标，公司可以采取哪些具体行动等问题。不过，零基预算虽然依赖历史数据，但是对这些数据也十分谨慎，这使得公司不仅要考虑钱花在哪里的问题，还要考虑应该如何花的问题。零基预算促使我们思考这样一个问题：“抛开具体情况不谈，我们要为这个活动／设备／举措准备多少预算？”
图6.2零基预算推动成功的三个关键元素：可视性、问责性和成功的文化变革
从长远来看，这种方法并不新鲜。但是数字技术可以实时呈现更多的细节，带来更多削减成本的具体举措，还能给管理人员的大脑腾出一些空间，让他们把目标瞄向之前未开拓或未充分开拓的领域。
零基预算的另一个优势是问责明确，以此保证员工对项目的投入得到激励，而且保证职能部门主管和品类主管可以一起讨论如何取得项目成果。
最后，公司要让每位员工都成为此项目中的一员并用“成本意识”管理中的零基预算原则对他们进行培训，从而推动可持续的文化变革。
亿滋国际（Mondelēz International）为我们提供了零基预算的一个范例。作为零食行业的领头羊，亿滋国际经历了高速增长，但是该公司的营业毛利低于同行，需要提高营业毛利。亿滋公司采取审慎的态度实行零基预算，全面降低公司成本。该公司开创了新的预算编制流程，而且深刻改革管理制度，建立成本管理问责机制，还设计了新的全球运营模式，以支持全球业务服务部门实现成本高效的财务金融、人力资源和采购服务。
亿滋公司仅用3个月就设计出了新的运营模式，并在2014年省下3.5亿美元。该公司计划三年内省下10亿美元。(66)这些节省款项也有助于增加营业毛利。更重要的是，新的预算编制流程和管理制度变革已让成本意识深入公司日常运营和企业文化中。这场文化变革带来持续高效的开支节省，节约下来的钱可以持续投入增长计划。
通过推动文化变革，消费品公司可以采取可持续闭环方法实行零基预算。谈论员工培训和企业文化是一回事，但引导员工学以致用是另一回事。
不出所料，对于首次实行零基预算的公司来说，第一轮的工作最为繁重，因为可视性、品类所有权、价值定位对这些公司来说全是新的概念。但是，这些又都是取得成功的关键步骤，因为它们是首次实行零基预算的基础。从那时起，公司可以从大方面立即采取行动，根据新的政策制定预算，利用价格带来的机会节省开支，分析数据以了解财务预算的绩效表现（尤其是带来这种绩效表现的行为），最后对公司进行定位以优化运营，为来年制定新的目标，并再次开启这一过程。这个过程省下来的成本可以进行再投资，从而进一步提高效率并保持公司定位与流动消费者的期待一致。
图6.3描绘了高效闭环方法的各个阶段。
图6.3闭环方法提供了所有费用的高度可视性，从而在一个持续的基础上确认、消除和预防非生产性费用
当然，降低成本不是万全之策
但是，就算实施了有效的零基预算，许多消费品公司的领导者还是难以卓有成效地将节省下来的款项进行再投资。
不可否认，他们想把节省的款项投入增长。下面看一下埃森哲在2015年对敏捷性和竞争力的全球研究结果。这项研究调查了600多个高级主管，收录了来自14个国家的30多位首席财务官和其他高级财务专家的采访信息。53%的受访机构年营收在10亿到100亿美元之间，其余超过100亿美元。(67)如图6.4所示，大部分机构都制定了节省款项再投资于增长的战略。但是，如图6.5所示，出于种种原因，这些战略往往难以实践。
图6.4大部分受访公司都制定了将节省款项再投资于增长的战略
图6.5面对节约成本再投资于增长的挑战
例如，调查中整整21%的受访者表示，他们在将储备资源进行再投资时受到了阻碍，因为他们在确定投资方向时没有把握，由于缺乏明确的战略计划，这些资金可能会闲置或利用不足。而且，48%的受访者把缺乏制定知情决策的分析能力列入节省成本重新投入增长时遇到的三大挑战之一。(68)数字公司不会遇到分析不足的问题，因为他们就是建立在数据基础上的；也许这类公司的管理层应当将业务数字化投资放在首位，以便进行公司定位，为将来成功实施再投资计划做好准备。
有意思的是，对这些挑战的补救措施都有赖于第四个支柱，即品牌目标实现。
实现品牌目标
实现品牌目标旨在打造和定位公司的基础架构，以可盈利、可持续且高效的方式实现公司为消费者预设的品牌价值主张。这意味着实现品牌目标还在于优化投资顺序和区分选择。
这就是要确保公司在恰当的时间把正确的信息推向合适的目标群体，确保人们面对数据时不会不知所措，但又能在需要的时候获取到想要的信息
无论是对于一线明星還是企业来讲，散布的基本要求都是同样的：稳定、可预测性。有部视频宣传片发布以后轩然大波不温不火，对绝大多数PR负责人、老总而言都是可以接受的——就算是圈地自萌，有粉絲和行路人喝彩都是好的，不对重新再来，但谁都不期待变成推广营销安全生产事故，用户反馈盛名没捞到，反而引来全身上下祸。而新媒体营销的风险管控对策就恰好在此。
网络公关专业技能以散布领域的专业能力核心，各式各样社会化营销专业技能輔助。新媒体营销，就意味着“爆红”，爆红的好处是可以释放出来很多实时热点，吸引更多路人关注大牌明星，大牌明星的散布覆盖范围更广，圈内攻破很多。
爆红很大的缺陷就是，一些社会化营销的知识点，并并不是企业品牌公关企业的优点，相反处在盲区地域，比如本次xxx所涉足的科学研究圈。xxx的互联网危机公关处理卓越团队没有提前把控好玩博士生实时热点散布务必绕开的专业领域危害性呢?
它是新媒体营销务必思索的地域，社会化营销意味着你能进军到很多本身不了解的散布领域。网络公关人来操作过程新媒体营销的那时，务必要事先详细分析所“跨的界”，要不然假如把控不大好，便会造成巨大的反面效应。
像xxx本次跨的科学研究圈，一些内容如论文的论文参考文献不断比，倘若卓越团队很多人 能做话题讨论探讨预警信息信息内容，或者在新春前有一个基本预测分析，做好危害性预设，调整新春这套散布方案，就不易捅出那么大的篮子。
如何进行企业危机公关?
交代问题是关键，如何回复，也务必和学校领导做一场沟通交流，终归本次是链反应，网络公关卓越团队不能固步自封。
企业危机公关要搞清楚“往坏的境况做预设”，假若本次大牌明星企业形象的确无法挽回，大牌明星危害有多少钱?止损点和修补务必多久的周期?
