公关危机处理：旅游危机公关应注意哪些问题？
经营实体。在这种环境下，企业拥有完整的设计、原材料、加工、研发、物流、销售、服务等功能，所有功能都是正常的。有些企业甚至采矿、生产原材料、加工、运输、教育和医疗保健，就像一个小社会。大而全面思考的初衷是降低成本和风险，但现在不再适用。
笔者认为，过度追求大而全的不良后果是企业内部不经济，即内部交易成本高于外部采购成本，内部生产效率低于外包效率。企业资产管理重，负担重，难以转移，但经营风险增加。
海尔一再推行的内部“市场化”就是为了改变这种困境，变过去的各个成本中心为利润中心，在内部形成市场，降低成本，提高效率，提高企业灵活性和应对风险的能力。在互联网时代，信息变得透明，信息流动通畅快捷，资源配置成本更低和更高效，因此，大而全的思维开始让位于小而美。
小而美的小并不意味着企业规模小、实力弱，而是指资产轻、灵活、高效、专注。企业只需要关注某个细分市场，充分发挥自身优势，快速发现和满足用户需求，创造超出用户期望的价值，形成良好的口碑传播。这是小米CEO雷军所说的小米成功的七字秘诀:专注、极致、口碑和速度，创造了小而美的发展奇迹。
网络给中小工业品企业带来了新的机遇
在互联网兴起之前，工业品牌的沟通渠道非常狭窄，通常依靠销售代表推广、参加展览、举办会议、在行业杂志上发布广告、发送印刷品等方式进行。随着销售代表工资的上升，行业媒体成本越来越高，展览成本逐年增加，企业需要投资更高的营销成本，竞争加剧使营销效果边际下降，在这种情况下，中小型工业企业做好营销，塑造品牌，困难。
可以说，传统的工业品牌推广方式是大型企业的专利——实力雄厚，品牌营销成本高，品牌推广投资持续高，无疑是中小型工业品企业不可逾越的障碍。
网络改变了人们的沟通方式，改变了人们对品牌的价值观、看法和体验。过去，中小工业企业不可能做的事情可以在网络时代成为现实。网络营销给中小工业企业带来的新机遇主要体现在以下五个方面：
首先，让低成本甚至零成本的传播成为现实，对中小工业企业的营销极具吸引力。
当没有互联网时，我们需要花费大量的成本来传递品牌信息或客户想要了解产品和服务信息，包括差旅费、邮寄费和高时间成本。现在通过互联网，客户可以很容易地了解企业和产品品牌，甚至查询大量的相关信息，财务和时间投资也很少。通过互联网，中小型工业产品企业可以在同一阶段与大型企业竞争，而不受资本和时间的限制。
二是通过网络，中小工业产品企业可以以低成本快速找到有潜在需求的客户。
工业产品企业针对的是行业客户，相对分散。在过去传统的沟通模式下，企业发现每个潜在客户的需求成本很高，营销效果不明显。然而，在搜索引擎营销可以让潜在客户有一定的需求后，通过搜索引擎搜索关键引擎搜索关键字，很快找到企业来解决这种需求或提供这种产品和服务。这改变了过去中小型工业产品企业的推广成本负担，营销效果难以预测。因为搜索引擎营销是根据点击次数支付的，所以一般没有浪费广告投资。传统的沟通渠道很难背诵这一点。
第三，在互联网上，中小工业企业有机会发出自己的声音，与大企业争夺品牌话语权。
网络是一个开放、平等和共享的平台。在互联网上，大型企业没有比中小企业更多的机会和优势。在某种程度上，双方都站在同一条起跑线上。传统营销环境中的优势资源基本上被大型企业分割，给中小型工业企业留下的机会不多，但在互联网上，这是一个新的战场，战争才刚刚开始。每个企业都在探索，没有人能说他们必须比别人更好。网络营销需要的是创新和变革，这完全符合中小型工业企业决策效率高、创新精神强的特点。
第四，中小企业在网络上具有打造品牌的优势。
现实世界是一个保守、有序、集中的世界，非常符合大企业的个性，而网络世界是一个创新、扁平、矩阵的世界，非常符合中小企业的个性。可以说，中小企业在互联网上具有固有的竞争优势。在现实世界中，培养一个明星需要多年的积累和运气，而在互联网上采用创新策略，草根可以一夜之间流行起来，成为一个著名的网络明星，创造传播奇迹。
第五，网络世界以强大的力量深刻影响着现实世界。
在中国，传统强大媒体的光环正逐渐被网络媒体所取代。网络媒体正在主导人们的事实判断。例如，微博、微信、博客、论坛等社交媒体正以前所未有的能量影响着传统媒体。经过战略包装，互联网上的明星可以成为社交明星。例如，像明月这样的网络作家已经成为现实世界的明星。因此，中小工业企业可以走曲线救国、农村包围城市的道路，在互联网上成名，然后逐步实现现实。
三、搜索引擎优化不当的负面影响
以搜索引擎为代表的网络营销开辟了
解决企业危机公关：处理旅游发展危机公关必须注意哪些问题
许多公司会遇到麻烦，旅游企业也会遇到麻烦，由于各种危机事件，旅游企业的危机事件更受关注。那么，度假旅游危机发生后，公共关系在处理度假旅游危机时必须注意哪些问题呢？
1.快速响应。困难发生后，有一个很好的反映阶段。如果你错过了这个阶段，事情很可能会升级，对旅游景点造成更高的损害。一般来说，24小时内对旅游景点进行反应是合适的。立即反映并采取对策，尽可能在事情不那么受欢迎的情况下抑制事情。
2、举办记者招待会。新闻媒体非常大水平上就意味着着人民群众，新闻媒体要想掌握的难题便是人民群众要想掌握的难题。在危机事件产生以后，旅游景区快速举办新品发布会，将真正情况公之于众，不许人民群众猜忌，另外还可以防止多余的谣传的造成，一定水平上达到了人民群众的自主权，有益于得到人民群众的好感度。
3、也适用于政府部门。如果政府部门能在景区发生危机后表现出态度，就能解决很大一部分困难。例如，政府部门的服务承诺加强了管理，惩罚了相关人员。毕竟，人们对政府部门的信任度很高。政府部门作出服务承诺后，人们对景区的信任度会增强，这使得景区的游客数量消失得不那么快。
4.调整营销策略。困难过后，会造成新的度假旅游要求，所以要以新的机会销售市场开发的旅游商品，开展营销活动。以泰国为例。泰国度假旅游危机后，泰国度假旅游经销商集团降价吸引游客。对于冬季岛屿风景优美的特点及其圣诞突破口，包括酒店、餐厅和国际航空公司在内的各种度假旅游服务提供商纷纷打折。泰国曼谷的主要购物中心也开始了疯狂的折扣季节，游客可以去免税商店随意购物。泰国清迈还在春冬举办了为期90天的全球花园展览。旅游成本大大降低，导致业界称之为去年年底的泰国旅游年度优惠阶段。
5、重建品牌形象、主题风格方案规划，突出 的深刻意义。作为灾后重建的第一个旅游团，它应该具有不同的实际意义，特色产品的卖点也立即与促销和营销的成功有关。在主题风格上，它不仅能吸引注意力，而且能反映出特殊的实际意义。泰国旅游业在中国的宣传和规划与中国的春节相吻合。我们中国人有中国结的民间习俗，在春节期间代表着一切都是幸福的。
6、灵活利用新闻媒体进行宣传和规划。危机发生后，旅游景点的发展情况如何？这也是许多游客想要理解的一个难题。基本建设后，旅游景点应根据新闻媒体向群众展示成果，让大家看到旅游景点的变化，再次吸引游客。
旅游企业要想永远年轻，就必须在活动营销中选择良好的公共关系。度假旅游企业危机公关发生后，应尽最大努力解决媒体公关问题，尽快恢复对旅游景点的信任.
