中小企业如何有效分析网络公关？
广告说了一会儿广告××口服液治愈了他的神经痛。××药治好了他的胃病，有的明星甚至被称为广告天王。
明星一女多嫁的结果往往会降低广告的说服力，使品牌在消费者心目中的形象越来越模糊，最终的损失是企业本身。
最严重的是，一位明星代言了几个类似的品牌。例如，著名主持人李翔先后代言了两个护肤品牌：新婷和雪佳妮祛斑霜。有一段时间，这个解决了我的麻烦和改变了我的皮肤，让消费者不知道哪个更可信。一个明星代言几个类似品牌的结果往往是致命的，最终会大大稀释品牌的价值。
因此，企业在选择代言人时，不仅要考虑明星的知名度、个性等因素，还要考虑他的忠诚度，尽量避免花心明星，防止近亲一夫多妻，学会使用合同等法律手段来保护自己。另一方面，明星也应该自律，不负责任的一女多婚最终会损害自己的形象，让企业远离。
国际品牌玉兰油的做法值得借鉴。玉兰油在选择代言人时，除了几位国际巨星外，还避开了嘈杂的娱乐圈，选择了不知名但相对固定的新人，比如一个名字DANIELLE模特，她很少出现在其他广告中，忠诚和专一的结果使DANIELLE迷人的微笑和晶莹的肌肤已经与玉兰油融为一体，为玉兰油品牌增添了不少色彩。
定律六：摆正品牌与明星的主次关系
如果明星被邀请做广告，消费者只记得广告中的明星，也就是说，他们不记得什么品牌，明星的光覆盖了品牌，品牌成为明星的绿叶，这无疑是名人广告的失败。
虽然名人广告需要明星参与，但广告中真正的主角应该是品牌或产品，而明星只是道具。因此，企业在邀请明星代言广告时，必须纠正品牌与明星之间的主次关系，避免主导客人，不能将名人广告变成明星个人秀，无论明星多么大，也必须为品牌服务。
自2011年1月以来，中央电视台和中国许多城市的地铁和公的地铁和公共汽车上播放。在广告中，代言人姚晨骑着一头驴喊着市场，最后喊着一个强大的口号：市场网络，什么都有。然而，出乎意料的是，可爱的小驴太引人注目了，观众记得姚晨赶驴，只是忘记了网站上的东西。市场网络数亿广告投资结果打出花边产品驴网络，驴网络第一次被市场网络竞争对手人民网络注册，在短短10天内，驴网络百度指数从数十飞到数千次。
百事可乐在做明星广告时非常聪明，请郑秀文、郭富城、蔡依林、周杰伦F4.陈冠希和其他9位明星一起出现。这些明星扮演武术大师。他们努力奋斗，最终目标是一罐百事可乐。事实上，9位大明星扮演了衬托百事可乐的绿叶。消费者可能不记得那些大明星了，但他们深深地记得百事可乐。
此外，选择品牌发言人还应考虑发言人的粉丝群体是否与品牌的目标消费群体统一，发言人的受欢迎程度区域是否与品牌的营销目标区域一致，产品的生命周期是否与发言人的受欢迎程度相匹配。
三、规避品牌代言人的风险
李宁公司曾要求李铁成为形象代言人。李铁代言后不久，他经常受伤成为替补，在英超表现不令人满意。如何传达这种职业表现的体育精神？
隆利奇花了很多钱邀请高秀敏作为他系列日常化工产品的发言人。出乎意料的是，广告拍摄后还没有播出。高秀敏不幸去世，这让隆利奇措手不及。后来，公司不得不重新策划和拍摄广告片，但产品销售旺季已经过去，隆利奇遭受了痛苦。
事实上，这样的案例数不胜数。当企业将品牌形象与代言人联系起来时，他们实际上建立了一荣一损的关系。品牌代言人的形象质量不是恒定的，明星也不享有实际的隐私。他们的一举一动都会被媒体放大，这使得企业一直处于品牌代言人言行不当的风险之中。企业应该为代言人的负面影响买单，有时负面影响的时间比代言时间长得多。
近年来，品牌与代言人之间的诉讼屡见不鲜，如瑞士MONTEGA手表公司认为，品牌代言人罗纳尔多长期不踢足球，导致产品销售不佳，并起诉罗纳尔多赔偿1000万美元。
品牌代言人的风险有很多方面，如明星丑闻曝光、明星过度贬值、明星花心稀释多个品牌代言的品牌价值等。那么如何提前有效规避品牌代言人的风险呢？一旦发生风险危机，如何采取有效措施将损失降到最低？
1.建立科学的代言人评价指标体系
企业选择明星作为品牌代言人，不能简单地根据知名度等因素做出草率决策。建立科学的代言人评价指标体系，全面评价品牌代言人的魅力现状和未来的发展趋势。避免使用不当行为的明星，并谨慎使用持续八卦的明星。选择品牌代言人必须进行详细的调查，仔细筛选最佳候选人，并将使用品牌代言人的风险控制在最低限度。
建立科学的代言人评价指标体系，应从知名度、气质形象、性格特征、亲和力、品质精神、人才水平、公众评价、发展趋势等方面考虑。
建立科学的评价指标体系，首先要进行充分的市场调研，深入了解目标消费者的内心，他们对明星的偏好、期望和厌恶，因为明星代言的最终目的是打动消费者的心，消费者不承认或拒绝代言人，企业的所有努力都将被浪费。
西安18岁的刘亮因西安的宝马案一夜成名。一家汽车制造商没有全面评估刘亮
对于中小企业来说，负面信息信息不仅可以危害一些潜在客户的消费者行为，还可以欺骗一些已经经历过消费者行为但尚未创造满意度的客户。负面新闻的不良影响不容小觑，公司销售人员必须保持冷静的大脑，认真对待互联网上的负面新闻企业。只有根据适当的网络危机公关技巧，才能消除不良影响或减少其伤害。
互联网负面新闻的发生方式是什么？
除了一些主流媒体会曝光负面消息外，其他一些社交网络和自媒体平台也会有客户在对商品或服务企业不满意的情况下发布不利公司的信息(竞争对手的实际操作概率无法消除)。与其他主流媒体相比，社交网络的发布更加灵活随意。随意申请一个或几个账号，可以发布信息，比如百度问答、贴吧百度、社区论坛信息或者新浪微博手机微信。一旦这些负面消息传播，其不利影响是不可预测的。
销售人员及时如何应对负面新闻？
许多销售人员在看到负面新闻后，时间想到了如何删除这些信息。事实上，这种做法是错误的，不仅是错误的，而且是中国相关法律法规不允许的。正确的方法是什么？
冷静，理性对待
保持冷静的大脑，冷静地处理负面信息，科学地研究负面信息内容，找出客户发布负面信息的主观因素和原因，并妥善处理存在的不足。如果确实存在这个问题，那么我们应该向客户道歉，从社会道德和意识形态中获得客户的理解和宽容，毕竟，世界上没有终极的商品和服务项目，找到处理这个问题的方法，确保所有客户不会再发生。
如果没有这个问题，这是由于客户对商品或服务项目的理解不正确造成的。公司销售人员首先要感谢客户对企业商品或服务项目的关注，并对客户进行适当正确的指导。此外，客户需要注意，这将进一步提高他们对公司的好感到其他客户的关注。
抑制负面信息，得心应手
此时，抑制负面消息具有一定的重要性和合理性。重要性是，负面信息的信息内容或多或少会对一些旁观者的客户造成欺诈，所以 抑制负面新闻可以降低这种情况的可能性，合理化取决于以前的解决方案，此时负面新闻抑制不是公司销售人员避免问题，只是负面新闻的善后处理，此时公司销售人员也很容易解决问题，而不是一开始的恐慌。鉴于如何抑制负面新闻，中国通信设备认为，公司的销售人员可以根据seo抑制的方式，也可以通过投诉等方式删除(符合中国法律法规的前提)，或者寻求网络媒体公关精英团队的协助。
以问题为导向执行监督
解决这个问题将代表负面信息和信息资源管理的完成吗？中国的通信设备告诉你，事实并非如此。由于信息网络的不可预测性，新解决的负面新闻可能会再次出现。如果你暂时忽视了它，它将增加这项工作的新不便。公司的销售人员还应随时监督公司的其他层面的信息内容，以避免新的负面新闻。
让网络危机公关企业为公司解决困难
对于中小企业来说，将网络危机公关业务外包给技术专业的网络危机公关企业是聪明的。因为他们创建了一个网络危机公关解决方案的工作组，他们必须花费大量的成本，并且每年使用一次。此外，由于技术专业水平有限，很可能会使事情变得更糟，与网络危机公关企业相比，他们在解决网络危机公关处理时更具技术性和专业性，可以高效地为公司解决困难，解决网络危机公关的成本也更低。
对于中小企业来说，发展道路无疑不是一帆风顺的，如何正确处理和解决网络危机公关问题的发展道路，是一项非常有趣的工作，但只要按照上述三种方式，就会很好地解决中小企业遇到的公关危机问题。
