如何写企业舆情分析报告？

企业舆论分析报告是反映舆论工作成果的分析结果，客观、清晰地反映了公众态度对主体的积极或消极影响。舆论分析报告是帮助企业决策者洞察机会，迅速识别相关企业生活环境的变化，作出正确决策是不可或缺的。

公司舆情分析报告。

一、撰写基本规律的舆情分析报告。

1.根据周期和事件定制舆情分析报告。

在互联网上，我们经常可以查询关于某一事件的特殊舆论报告，主要包括事件发展周期中的客观发展、公众观点的分布、应对建议、危机公关建议以及相关或类似案例的列表。

特殊事件的报告倾向于分析整个网络新媒体的传播、影响和公众参与，并通过研究和判断给出相应的建议，包括对事件中公众舆论的反应、指导效果的评估、媒体的报道。

周期性舆论报告的区别在于监测的持续时间和分析的深度，二次舆论可能涉及周期较长的报告，这将比特殊事件更深入地写出舆论发展过程中各分支之间的关系，以及对整个周期的复杂影响。

2.如何表现舆情分析报告。

一般来说，需要从各个维度进行分析、研究和判断，包括数据处理和分析、各种图表呈现、案例对比分析、环境和策略。

这四种常见的表达方式的基本功能是，在监测过程中收集到的零散原始数据应通过专业舆情系统进行处理，并由专业人员制定相应的实施策略；而使用趋势图、流程图、比例图、关系图等对关键主题和公众反应进行清晰呈现，有助于决策者或管理者在短时间内了解情况；引用相关或类似案例对现有报告进行比较和分析，可以使报告查阅，并根据报告做出决定的领导者有客观参考的事实依据或拓展思路的空间；分析和判断是舆论报告的核心部分，根据环境场、应对指导策略、危机公关策略等方面进行深入分析，例如，在关键声源的研究和判断可能就是解决负面影响扩散的关键，或者在寻找和解决危机的根本问题并采取安全的指导方案也可能是恢复或重塑声誉的关键。在报告中给出合理和可行的建议是所有工作的目标。

3.对研判维度的舆情分析。

舆论报告中的分析、研究和判断部分是从事件的开始到平静阶段的整个过程。根据社会学、心理学、传播学等许多学科和专业理论，对渠道、行为、策略、内容和趋势进行研究和分析，包括传播者、议程、受众、当事人、意见领袖、各种媒体和新媒体。

在研究和判断阶段，我们应该注意写作的方向。长尾效应的影响可能仍然存在于平静阶段后。如果相关主体在事件中做出了决定性的回应，则有必要对其舆论环境、回应内容、应对策略、公共关系态度等维度进行相应的研究和分析，并得出其回应所产生的决定性影响，以及对长尾效应将产生的预期影响。

我们也可以根据舆论传播的情况作为写作方向，分析参与传播的渠道、发布内容、传播者议程等维度，或者在此基础上，特别是对媒体、新媒体、意见领袖的作用，围绕公众对这些维度事件发展过程中的反馈进行分析，公众中的舆论场效应对舆论整体发展的影响。

第二，写舆论报告的重点。

1.环境状态的舆情传播。

当新媒体积极参与社会信息传播时，在大多数情况下，传播节点、路径和分布在舆论传播环境中变得越来越复杂，因为它具有意见领袖、公众关注和声音影响的效果，并且难以预测事件的发展趋势。因此，在撰写这部分内容时，有必要通过数据、图表等工具尽可能多地向决策者提供直观、清晰的信息，并以这种方式展示事件的情感反应和话题热度。

2.多角度的公众意见。

公众意见是舆论形成的重要组成部分，但在舆论报论报告中，我们需要关注新媒体在公众意见中的重要作用。互联网是事件曝光和公众参与的主要场所。因此，广泛收集公众意见，寻找舆论观点，支持舆论发展的方式，在民间调查中收集舆论，并将网络整合到各个意见领域。通过收集的信息和数据，我们可以从各个角度支持公众的观点和想法。

3.新媒体观点和媒体报道。

很多时候，当公众的意见在一定程度上形成大势时，就会影响媒体的报道和新媒体的声音。但同时，也有新媒体的声音来引导公众的意见，通过意见领袖、网络名人、网络传播者在网络中的某些领域，将舆论领域变成一部有计划的戏剧。因此，在撰写舆论报告时，我们需要整理主流媒体和相关主体自媒体的信息，找到有效的信息来解释事件的完整性。在确保这些信息之前的每个阶段和之后的每个阶段都是完整的，然后通过分析获得真实的舆论意见。

4.研究分析舆情趋势。

在搜集到的很多数据信息中必须分辨品质的优劣，借助恰当的剖析模型来获得供应剖析发展趋向的有关信息内容。例如，根据主题化的网络舆情分析模型，依据网络中內容的主题化开展信息搜集，将网页页面內容和链接开展筛选，并将合适筛选标准的內容录入到舆情库，而有关的联络则反馈到信息搜集，开展新一轮的深层次搜集任务。

收集内容及其转载关系等信息在舆情数据库中的输入，是对具有代表性趋势和规律性的内容进行梳理和提取，为研究分析提供了参考依据。整体运行后，主要的沟通来源及其相关节点将在事件中得到，舆论的沟通路径将被推出。

5.案例评论和客观应对方法。

舆论报告需要从客观的第三方的角度出发，总结舆论的反应和处理，特别是在分阶段的总结中，为相关主体的调整策略提供指导和参考。即使分析和总结相关主体从客观的角度会给决策者施加压力，从客观的角度获得的实际环境将为决策者提供有效和可靠的参考信息，使企业能够采取客观、灵活、合适的险或危机的客观、灵活、合适的策略。

为了提高报告的说服力和客观性，常用的方法是引入历史案例进行比较评论，但我们需要注意案例的相似性在各个维度和层次与当前事件，并发挥比较证据的作用，这样政策制定者可以保持信心的专业和可靠性报告。

6.给出可行的建议，追求根源。

公众舆论报告不仅是为了收集公众对事件或问题的意见、情绪、想法和要求，而且也包括一定程度的趋势预测，例如，根据早期的监控和分析，在发现热点或转折点时提出前瞻性的应对建议。我们还应该在复杂的舆论环境中找到事件发酵、升级、传播和爆发的真正原因，并提供可行的措施和实施建议。

因此，为决策者提供可靠的报告，为企业和决策者减少风险、危机和担忧提供重要的参考，应具有较高的格局、良好的分析能力、灵活的策略制定客观的可行性。

三是舆情报告中的研判。

任何有针对性或倾向性的舆论报告都要注意环节。舆论判断和研究部分为舆论报告中事件的真实性和有效性提供了可靠的支持。同时，它还可以通过专业的方法来处理和处理事件，以分析和预测前因后果、公众情绪、媒体环境、舆论趋势和方向。

1.研判方法，定位，定性，定量。

在追求信息来源以获取事实时，有必要分析传播趋势、媒体焦点、公众倾向和风险评估信息，定位事件，帮助掌握事件的变化，然后从根本上解决问题；

通过对舆论分析系统的筛选和识别，专业人员可以根据信息来源、事实测试、逻辑和常识测试以及历史信息比较的有效性进行定性判断和研究。专家通过实践经验进行主观分析和判断，形成舆论趋势及其性质判断。它主要用于预测和分析部分，但专家应该有大量的专业知识和实际案例积累作为支持。

定量研究和判断，分析舆论的传播趋势和趋势，与舆论中的热门话题、公众情绪指数、互动频率等数据密切相关。例如，文本和数据分析网络中高频出现和传播的目标词和句子，并通过系统精确计算传播数据或内容的传播情况，可以获得与传播情况相关的指标。然而，定量的研究和判断应该作为定性的研究和判断的第一个条件，这是为了更准确和说服性。

有针对性的研究和判断，在一些舆论领域，会有明显的负面情绪和非理性的声音，这是值得关注和影响舆论发展的信息，这些信息也可以从侧面反映事件发展的严重性、敏感性和影响范围。我们将研究和判断舆论中存在风险的重点，把握事件的发展特点和规律，并在源头采取措施尽快平息舆论。

2.平息舆论报告中的建议事件。

在公众舆论事件的传播和发展过程中，可以发现，有效的处理可以解决与公众有关的主体和公众之间的矛盾。公众舆论的逆转将有助于恢复事件的真相，并迅速平息风险。自然的冷却是通过被公众遗忘或热量覆盖被动的舆论场环境。

l有效处置

2019年3月，在湖南省常德市在线叫车司机的受害者事件中，滴滴旅行首次通过当地警方对事件进行了核实，并及时发表了声明。它可以从受害者的家庭成员和社会的一般概念的角度来看，并引起公众的积极关注。随后，迅速成立了一个决策行动小组，进行人道主义援助和吊唁，不仅获得了第一手的信息，而且在公众心中树立了良好的形象。另一方面，通过先进的监控技术，我们积极配合警方迅速解决案件，同时展示正义，揭露新技术的优势。

l舆情反转

2018年11月，在云南省楚雄市，80后干部的白发照片引起了公众的关注和怀疑。由于年龄与照片的老化程度之间的对比，他们曾在互联网上受到虚报年龄和表演等问题的质疑。由于舆论预警工作完善，楚雄州新闻办公室在当天及时发布了有关问题的说明公告，并从官方权威渠道全国干部档案专项审查中进行了核实，并在晋升前再次审查确认。

为了回应核实干部的实际年龄，同时解释了基层工作的困难，由于多年来对偏远山区移民、搬迁、扶贫等工作的主持，他们因疲劳而面临衰老。这一事件的及时逆转是为了创造机遇，宣传基层干部的工作环境。值得注意的结果是，公众的态度迅速从怀疑转变为对基层干部的关心和尊重。

l自然冷却

自然冷却不仅仅是一种简单的不作为，被动地等待事件平息，而是通过少量准确的反应，从侧面冷却，冷静地审视环境，采取不失实际的策略，加快事件的平息速度，或从侧面产生加速冷却的效果。

2019年6月，格兰仕不断发布一份文件，指出天猫的搜索异常，并暗示其存在二选一现象。在这次活动中，品多多的创始人也在朋友圈中发布了一份文件支持文件，这使得媒体一个接一个地关注这一事件。这一事件的受欢迎程度有所上升。随后，格兰仕采用了白话的发布策略，得到了一些网民的支持。然而，网络舆论中仍然有不同的声音，比如质疑格兰。