企业网络品牌维护包括哪三个层次？
修改指标时要注意三点:(1)放宽最大修改指标的参数，不一定能保证模型得到实质性的解释；(2)如果同时有几个修改指标，研究人员应考虑一次放宽一个参数，将其从固定参数改为自由参数，重新估计模型，然后修改；(3)修改指标应与预期参数的变量相匹配（EPC），即修正指标值MI相对较大，相应的预期参数变量也较大，这意味着修正参数会带来预期参数变量的值也较大，可以显著降低卡方值，具有显著的实质性意义（吴明龙，2009）。修正方法分别为MI根据T值删除值增加路径和不显著路径。
本研究采用方程模型路径分析方法测试动机因素对虚拟品牌社区价值创造活动的影响，客户参与虚拟品牌社区价值创造对品牌体验的影响，客户参与虚拟品牌社区价值创造对品牌资产的影响社区价值创造与品牌资产关系中的中介作用。
本章小结
本章主要包括五个部分。第一节主要定义了研究模型中的变量动机变量、客户参与虚拟品牌社区价值创造的行为变量、品牌体验和品牌资产的各个维度，并设计了测量该维度变量的主题；第二节根据计量表设计的原则设计初始计量表，讨论和测试初始计量表，最后根据讨论结果修改和改进初始计量表，形成预研究问卷；第三节主要介绍预研究和研究数据分析，通过分析96份预研究问卷的信度和效率，消除了信用效率差的问题，形成了正式的调查问卷；第四节主要介绍了正式问卷的分发和回收，共收到557份有效问卷；第五节主要介绍了正式问卷数据分析中使用的统计分析方法、描述性统计分析、信度和效率方程模型检验。
第六章 客户参与虚拟品牌社区价值共创实证分析
本章主要利用收集到的数据对研究模型进行实证分析和检验，主要包括三个方面：一是对个人统计变量和客户参与虚拟品牌社区经验的描述性分析，分析不同选项的频率；二是利用数据分析问卷的信度和效率；最后，采用结构方程模型验证研究提出的假设，纠正研究模型。下一章将根据本章的结论进行讨论，并提出有针对性的营销建议。
第一节 总体描述性统计分析样本
一 样本个人统计变量特征
对样本的总人口统计变量进行描述性统计分析，如表6-1所示。
表6—1 样本个人背景统计变量特征
续表
（男性多为性别分布
调查样本中，男性401人，占调查总数的72人.0%；女性156人，占调查总数的28人.0%，男性的比例远远大于女性，这可能是因为样本主要来自一些电子产品的虚拟品牌社区，而这些社区的大多数消费者主要是男性。
（二、被调查对象多为年轻人
18岁及以下样本数为零，与18合并～25岁选项，成为25岁及以下.8%；年龄在“26～30岁被调查人员195人，占调查总数的35人.0%；年龄在“31～40岁之间有223名调查人员，占调查总数的40%.0%被调查人员23人，41岁及以上，占调查总数的4人.2%。因此，调查对象的年龄主要分布在18至40岁之间。一般来说，调查对象相对较年轻，这可能是因为研究对象是虚拟品牌社区的客户。这些客户通常是网民中品牌的追随者，大多数是年轻人。
（三）调查对象学历层次较高
在学历结构上，由于初中及以下样本数为零，与高中/中专/技校合并为高中/中专/技校及以下，样本数为20人，占调查总数的3%.6%；专科样本55人，占调查总数的9人.9%；本科样本305人，占调查总数的54人.7%硕士及以上样本177人，占调查总数的31人.8%。因此，调查样本的整体学历大多分布在本科以上，占总样本的86%.5%，说明调查对象的学历水平较高，也与本研究对象的虚拟品牌社区客户
（四、调查对象的职业分布多为企业从业人员
在调查对象的职业分布方面，企业从业人员259人，占调查总数的46人.5%政府机关事业单位工作人员127人，占调查总数的22人.8%；47名自由职业者，占调查总数的8人.4%；88名学生占总样本的15%.8%。
二 虚拟品牌社区客户参与体验特征
由于本研究采用网络问卷的方式，通过两种方式收集数据，一方面将链接发送到虚拟品牌社区，另一方面将链接发送到虚拟品牌社区客户，使用雪球，所以收集数据不能确定哪些直接来自社区，哪些来自雪球，因为主题设计是开放的问题，所以每个人的答案都不统一，如威锋，一些被调查人员填写Weiphone一些被调查人员填写了www.weiphone.com另一个例子是专网，答案分别是51.nb”、“专门”、“Thinkpad等等。通过对这些数据的总体统计，来自爱卡网的样本数为1
互联网的广泛推广使公司暴露在许多网民的眼中。因此，越来越多的公司逐渐高度重视品牌形象的维护。公司决心做好互联网品牌公关，必须提前掌握以下三个层次：
1.随着互联网品牌知名度的转变，企业形象意味着经济价值，公司打造知名品牌的最终目的地只是为了更好地提高客户忠诚度和销量，获得更高的利润。因此，互联网品牌知名度的转变似乎非常重要。如何促进客户从掌握知名品牌向知名品牌客户转型，是企业网络品牌公关必须考虑的主要问题。
2.品牌形象和形状，知名品牌往往为大家所熟知，首先归功于其现有的表达形式，即解释这个知名品牌的真实信息内容。例如，具有可认知能力的互联网表达形式包括网站域名、网站名称和内容、网络实名/通用详细地址、电子邮件等。
3、品牌形象传输，直率地说，品牌形象传输相当于信息内容传播媒体，所有依靠百科全书、百度问答、贴吧百度等服务平台显示的知名品牌信息内容都相当于知名品牌信息传输的整个过程。也就是说，品牌形象传输方式类似于互联网营销推广方式。
公司的品牌形象包括以上三个层次。只有了解这三个层次，我们才能更强地维护公司的知名品牌。公司的发展趋势离不开知名品牌，知名品牌的长期发展趋势离不开长期维护。
