政府部门危机公关拒绝“模式化”
被做大了，但较之从前，来分一杯羹的人也变多了。想要带领自己的团队在互联网的浪潮中，于波涛汹涌的娱乐营销领域里，干出点“名堂”，需要找到的，就是那件“对”的事情。
纵然娱乐形式五花八门，想要把产品卖出去，从中赚到真金白银，营销终究才是本质。没有营销的娱乐，毫无目标和章法。没有娱乐的营销，乏味、枯燥，难以吸引大众注意。
因此，真正要做的“对”的事情，就是抓牢营销的钓竿，放出娱乐的线，有创意、有耐心地钓到效益这条市场经济中的大“金”鱼。
“我为自己代言”——娱乐营销的核心
细数各大媒体播放的广告，明星代言早已不再是新鲜事。看惯了明星脸的观众，忽然发现很多企业家活跃于幕前，开始为自己的品牌代言。广告的口味换了，“吃”腻了传统口味的观众，眼前摆了一道新“菜”，充满好奇心地尝尝这“菜”，发现味道不错，自然很开心。这便具有了娱乐效应。
不过更重要的是，企业家代言令企业收获颇丰：稳定的商业回报，良好的口碑，极强的顾客黏性，有担当的企业形象……
为什么近年来企业家代言这么流行，其中的关键是什么？是品牌。
因为品牌是娱乐营销的核心。
品牌被企业家们放大，再放大。消费者从企业家处认识了品牌，熟悉了品牌。等想要购买类似产品时，如老朋友一般的品牌便极有可能是首选。
例如格力电器董事长董明珠，自己代言格力。央视播放的格力中央空调广告中，还邀请大连万达集团老总王健林站台。一位是家电行业“一姐”，一位是地产行业大佬，两位行业巨头一唱一和，暂且不论被观众热议的普通话是否标准，“格力中央空调不用电费，用太阳能！”这一广告宣传语已被人们熟记。
企业家代言的另一好处就是，让品牌显得很上档次，很有信服力。企业家毕竟是业界精英，有着财富、声望、地位优势，由其代言的品牌，给人的感觉就是“稳当”。产品质量有保障，售后服务周到，新品推出可信赖。不少老总在网红的时髦浪潮中，成为大众追捧的“偶像”。
例如陈欧，时下流行的化妆品团购网站“聚美优品”的创始人兼CEO。
“80后”“高富帅”“MBA”“创业”“电影导演”，这些陈欧身上的关键字令其闪烁着成功的光环。2011年至2012年，身为公司高管的陈欧，出演聚美优品广告“我为自己代言”系列。“陈欧体”遂在全网流行开来。2013年，陈欧联手偶像歌手魏晨，继续推出聚美优品升级版的“陈欧体”广告。3.0版本的“我为自己代言”，更显示了商界和娱乐圈强强联手的独特魅力。该广告推出还未满24小时，网络点击量便已破百万。
陈欧火了，他被大众视为“80后”创业榜样，在央视的《创新无限》、天津卫视的《非你莫属》、凤凰卫视的《财子佳人》做节目，在湖南卫视《快乐女声》当评委，《天天向上》当嘉宾，更出品了电影《女人公敌》。
人们经常能在屏幕上看到他，可以说陈欧是曝光率最高的企业家之一，英俊帅气，谈吐不凡。就算是在星光熠熠的娱乐圈，陈欧的风采也依旧不输众多一线男星，更何况他的身上具有极其浓郁的励志色彩。
年仅27岁创立了聚美优品，29岁就登上了福布斯中国富豪榜。这让人们不得不感叹，年轻确实就是资本！可还是有一些八卦的人，猜测陈欧这么早就积累了丰厚的财富，是靠着背后的老爹富起来的。于是一直靠自己的陈欧，理直气壮地直接在微博中回应：“哥高二就考取全额奖学金留学，此后没花家里一分钱。至于那上网都不会的父亲，没有他的严苛，也没有我坚韧的个性。这，就是他给我最大的财富，我，一直在阳光下。”
不拼爹，拼的是意志和鲜明的个性。陈欧在公众面前既展示了自己阳光帅气的一面，同时爱憎分明的鲜明个性，也令众好友和粉丝力挺。翻翻他的微博，就“王宝强离婚事件”而言，陈欧直白地抨击了那些胡说八道的好事者，表达得有理有力。他的微博粉丝超过3600万，也就不奇怪了。
从小就优秀的陈欧，是咬着牙选择勇往直前的完美主义者，做事雷厉风行。陈欧为自己代言，代得确实干脆漂亮。
当然，企业家在幕前忙得不亦乐乎，聚美优品的忠实顾客们也没闲着。2010年03月，团美网（聚美优品的前身）上线，到当年10月不到一年时间，其月销售额就已经超过1000万。2011年2月，聚美优品注册用户达100万，3月时，总销售额实现了一年5个亿。2013年年底，销售额就已经达到一年60亿。[8]
2014年，聚美优品成功上市。在美国纽交所发展史上，像陈欧这么年轻的CEO还是第一人。聚美优品在经济领域的快速发展，也让其创始人陈欧位居2014胡润IT富豪榜第16位。
企业家为品牌代言，就把品牌的企业家名字紧密联系在一起。一荣俱荣，一损俱损。企业家成为网红，品牌自然如烙印般刻在大众心头。人们记住了品牌，认可了品牌，消费便不在话下。这样抓住本质的娱乐营销，是名副其实的成功。
“爱永生”——娱乐营销的灵魂
英文中有许多关于爱的经典说法。“Love triumphs over everything.Love has no age, no limit and no death.”翻译过来的意思便是，爱情能战胜一切，爱永生。
爱这件事，是疯狂的，是不计后果的，是相信天长地久的。诗人但丁说：“爱能孕育出美德的种子。”泰戈尔
政府部门的危机公关处理
伴随着社会经济的迅速发展趋势，负面信息网络舆情也常见报端，危机公关处理早已变成政府部门日常工作中的一个关键內容。说白了政府部门危机公关处理，指的是政府部门及有关部门对于突发性的公共危机事情主要表现出去的心态，采用的行動和对策。
应对紧急事件、负面信息网络舆情，可否建立以民为本的核心价值，并将其做为政府部门危机处理的立足点和归处，是政府部门得到信赖水平高矮的首要条件，是群众考量政府部门依法执政的关键限度。
伴随着社会主义民主的加速发展趋势、政府部门信息公示的持续推进、互联网信息传播的飞速发展。针对政府部门来讲，怎样在发事情、负面信息网络舆情中进行危机公关处理，提升政府公信力，塑造优良的企业品牌形象，是一个势在必行的课题研究。
单一化的、敷衍塞责的媒体公关回应，一定经不住反复推敲，终究会举起石头砸了自身的脚，再伤政府公信力。“正在调查”、“立刻解决”早已变成时下政府部门危机公关处理的“万花油”回应。实际上“正在调查”、“立刻解决”本也无可非议。
除此之外，“不清楚、不了解”“责任人没有”也变成一些当地政府的万花油回答。从而可以看出，这种地区对危机公关处理的轻视心理状态。危机公关处理中，政府部门在回应中作出的服务承诺要立即兑付，要做立即见效的服务承诺。假如服务承诺要很长期才可以保证，那还比不上将大服务承诺拆分成小服务承诺，每完成一个小服务承诺就可以降低群众的没有安全感、提升群众的信赖。
当今，许多地区针对热点新闻事件、紧急事件、负面信息网络舆情的回复加速，拥有一定的自觉性和时效性，在一定水平上达到了人民群众的信息内容要求。但加速和娴熟的另外，怎样回复及时、到点?怎么让回复具有正脸实际效果?一些回复广受抨击、回复不了反损信用的新难题令人深思。
总而言之，“万花油”一般的“单一化”回应是遮不了丑的。在困境产生后，政府机构理应立即思考与小结，要从本身改整，思索困境的产生的根本原因、调节工作方式;要保证立即精确、不遮不掩的回应，严防“单一化”回应;擅于充分利用网络的沟通交流法律效力，获得新闻媒体和广大群众了解与适用、维护保养政府部门整体形象，进而提高政府公信力。
