危机公关不能死搬杜蕾斯广告，最快的不是最好的
凉茶项目已经运营了三年，我认为霸王在功能需求、产品包装和区域市场运营方面并没有真正形成差异化优势。
在功能需求方面，霸王凉茶强调好吃又甜，口感分为甜、活、无糖。好吃又甜的诉求并不独特，远不如王老吉防火的影响。此外，好吃又甜远不如防火贴近消费者内心需求。
在包装上，霸王凉茶以红色和黄色为主，与王老吉的红色没有太大的色彩对比，很难形成视觉冲击和记忆点。
在区域营销方面，霸王凉茶首先选择王老吉的发家地广东作为市场突破口，显然是弱碰强，难以占据市场优势。
成熟的渠道很难嫁接
霸王在洗发水市场建立了成熟的销售渠道和销售团队，但这些资源能嫁接到凉茶市场吗？
不可否认，霸王洗发水具有较强的渠道分销和终端推广能力，围绕终端推广设立了五个核心部门和三个支持部门。然而，霸王的销售渠道资源集中在日常化工行业，经销商很少同时分销日常化工和饮料，日常化工产品和饮料也属于不同的部门管理。此外，霸王洗发水在全国KA商场里有1万多名霸王花促销员，但这些促销员是靠高毛利和高佣金建立起来的。一瓶霸王洗发水的零售价高达68元，而一瓶3元的霸王凉茶显然很难支撑促销员的高成本。
当然，霸王在文化、品牌、营销管理等方面仍然具有中药家族的优势。霸王进入凉茶市场是捷径还是陷阱？现在结论还很早。最终答案将由市场和消费者提供。我们拭目以待。
第八章 品牌传播，为品牌插上翅膀
有人说品牌是卖出去的，有人说品牌是炒出来的。其实无论品牌是怎么产生的，都离不开传播。传播是品牌和消费者之间的纽带，是品牌飞翔的翅膀。
品牌形成的过程实际上是品牌通过持续有效的沟通逐渐占据消费者心灵的过程。品牌可以依靠质量、服务、声誉，像雪球一样慢慢成长。然而，当你的品牌逐渐扩大时，其他品牌已经实现了跳跃式的发展，沟通是品牌跳跃的翅膀。沟通使可口可乐、全聚德等百年品牌跨越时空；沟通也使蒙牛、王老吉等品牌大受欢迎。…
第一节 传播使品牌越来越高
所谓品牌传播，其实就是企业在品牌识别的整体框架下，选择广告、公关、微博、新闻、促销、终端生动化等传播方式，推广品牌，树立品牌形象。
沟通是品牌飞翔的翅膀，是品牌与消费者之间的纽带。通过品牌的有效沟通，可以实现品牌与目标市场的有效联系，不断提高品牌知名度、声誉和忠诚度，积累品牌文化，提高品牌价值。
20世纪90年代起，整合营销传播(IMC)以宝洁为例，理论在西方越来越流行、AT＆T、以索尼等跨国巨头为代表的许多企业在制定市场战略时，越来越倾向于使用IMC理论为指导。近年来，IMC理论逐渐被国内专业人士认可和称赞，有的甚至称之为教战守策。
唐·舒尔茨博士，整合营销传播理论的创始人，曾对IMC理论定义：以消费者为核心重组企业和市场行为，综合协调使用各种沟通方式，以统一的目标和形象，传播一致的品牌信息，实现与消费者的双向沟通，快速树立品牌在消费者心目中的地位，有效实现品牌沟通和产品营销的目的。
可以看出，整合营销沟通的核心是消费者，企业品牌建设的所有工作都应围绕消费者进行，与消费者建立牢固的关系。企业应将广告、公共关系、促销、新闻、包装、产品开发等营销沟通活动与同声音相结合，提高品牌沟通的一致性和完整性，最大限度地提高品牌沟通资源的利用率。
一、品牌传播的五大法则
在品牌决定生存的今天，许多品牌开始了品牌传播的博弈，以争夺消费者的心理资源。那么如何优化品牌传播呢？
规则一:与众不同
品牌传播只有与众不同才能在浩如烟海的品牌丛中夺人眼球，一鸣惊人。
我们生活在一个信息泛滥的时代，每天周围都有成千上万的信息，这是不可避免的。许多信息在麻木的大脑中过去了，瞬间就消失了。如果一幅独特、清新、独特的画面或声音出现在我们面前，它将令人耳目一新，令人难忘。
大师们的理论都证明了不同的规则：雷斯在20世纪50年代的独特销售主张(USP)吸引业界关注，提出独特的销售理念；20世纪60年代，奥格威的品牌形象诞生并流行起来，强调品牌形象应该有不同的个性，避免跟随；20世纪70年代，里斯和屈特的定位理论在业界很受欢迎，提倡品牌定位应该创造消费者的心理位置NO.1”。
例如，当2008年北京奥运会即将进入100日倒计时时时，一条世界上最长的红地毯在最新的可口可乐奥运广告片《风靡全国》中出现。在广告中，一卷比摩天大楼高的超级红地毯从鸟巢开始，在几个年轻人的热情推动下不断前进。一路上，来自世界各地的人们不断聚集在这一前所未有的宏伟行列中。每个人都团结一致，以最隆重、最热的方式迎接人们期待已久的奥运圣火，如图8所示-1所示。
图8-1 可口可乐奥运广告片风靡全国创意独特，令人兴奋
奥运广泛的可口可乐
加入乐趣也不算太大。而出去撕，后来发现提前准备不够。
战争与和谐，没有对错之分。战争，就是觉得自己有优势可以赢。和，就是认清缺点，了解不良影响。
对于危机公关的处理，杜蕾丝的话接近本质：快不好，坚持不懈是强大的。
薄公堂有真正的大赢家吗？
最近几天，安邦要告财了!看到的人都很兴奋。安邦不是普通公司，财新也不是普通新闻媒体。两个神仙打架的乐趣是什么？
老昙的反映是仔细阅读财新封面图文章《穿透安邦魔术》的内容。安邦法律法规部宣布，《财新周刊》多次恶意诽谤企业老板吴晓辉…对其诚信经营主题活动进行一系列抵制。因此，我翻出了财新多年来对安邦的报道，并仔细阅读了它。看完后，我觉得我更了解安邦和吴晓辉。
加入乐趣也不算太大。而出去撕，后来发现提前准备不够。
在安邦的激烈战争中，法律法规部的影子淹没了公关部的影子，知道安邦公关部的心态。
但在过去其他公司的例子中，企业需要起诉新闻媒体，公关部门是后者了解的。
就像第一次鸦片战争英国打长江口一样，一定有不同的心态。
外交部(法律法规部)是主战坦克，中国外交部(公关部)是主战坦克。
打架后，全是老板的信念。
每个纠纷案件背后都有一个强大的老板。对于大多数企业来说，法律事务部只是保护武器装备，公司法律事务的存在是为了减少企业的法律纠纷，而不是增加法律法规武器装备。不清除这些工作作风强、创新的公司或老板，法律事务部作为合理的攻击武器装备，甚至是威慑方式。
自然，请律师打官司也是媒体公关的一种方式，高姿态自证清白。
易新楼兰的小说集《伪妆》中，女一号周苗苗，一个小媒体公关，纯天然具有铲事的特点，一进岗就发现四面楚歌。为了应对危机公关，公关部制定的规定的规范就像中国围棋的合理布局，攻防均衡，蕴含着后势。法律事务部改革后，越来越急于与新闻媒体发生关系。它看起来很强壮，但实际上它显示了所有的卡片。
战争与和谐，没有对错之分。战争，就是觉得自己有优势可以赢。和，就是认清缺点，了解不良影响。
99%即使是有缺陷的报道，媒体公关也不愿意和新闻媒体一起上法庭。因为所有公司都觉得合适有效的逻辑，放在舆论的出风口上，发现都走了。
公司的逻辑是：虚假报道-起诉新闻媒体-赢得争议案件-新闻媒体道歉和损失赔偿。
实际情况是:互撕-口水战-围观众多，话题讨论扩大，口水战升级-旷日持久的纠纷案-无以下或调解。
安邦指控财新无法逃脱口水战的泥泞，好像撕裂是薄公堂的环。财新传媒法律法规部还击安邦表示，污染指的是财新出于自身经济发展需要对其进行攻击和破坏。这是一个无视事实的陷阱，完全缺乏法律规定。看，互相指的是破坏，真相还很长。
危机公共关系处理的一个标准是，没有必要扩大话题讨论，也没有必要制造新的事故。一旦薄公堂刚刚开启了公众舆论，就很难关注问题本身。
而且战争要有成本费。
食品有限公司PR告知老昙，一旦起诉法律法规，法律部门和PR毫无疑问，该单位应该参与其中，其次，制造和市场销售单位也应该展示业务流程损害的直接证据。它基本上是为了举起企业来处理新闻媒体。风险是承担竞争对手的恶意沟通，以及对销售和销售市场的危害。毕竟，许多客户都很敏感。
震惊的例子是，2013年某泉与《京华时报》作战，《京华时报》不会有，但这起纠纷案永远是媒体公关史。
由于两家公司基本上都使用了大量的资源，公关部和跑口新闻记者早就无法解决这个问题了。结果确实是一样的。
近年来，老昙整理了公司起诉新闻媒体的实例，主要包括以下情况：
1. 相对于中央集权，老板不了解新闻媒体的关联，在愤怒中拍脑袋，让法律法规部控告新闻媒体；
2. 管理对外开放事务管理的负责人是法律、法规或政府关系的出生。他不了解新闻媒体的联系，期待以强烈的态度看待新闻媒体，赢得贡献。
3. 该公司通过起诉新闻媒体来提高相关权益方对他的信心。
4. 公司确实清正，新闻媒体开展负面消息居心不良，公司有确凿的证据和获胜的信心指责新闻媒体。
在这种纠纷中，只有少数公司成功上诉，其中许多以调解结束。很少有成功上诉的例子是基于第四种情况。只有在第四种情况下，新闻媒体对薄公堂有益。它不仅维护了公司的权益和声誉，而且为其他试图跟踪的新闻媒体树立了榜样。
很多媒体公关都记得危机公关处理的标准:反映要快!要及时阻挡对企业的不良危害，把握舆论的主导地位!
比如周航V这两个近震惊的例子S乐视电视，安邦VS财新。4月17日晚，创始人周航指责乐视贪污13亿资产，乐视立即于4月17日晚宣布反击声明。4月28日，《财新周刊》发布了《穿透安邦魔术》封面图文章内容，安邦于4月29日发布了法律法规部的声明。所有的节奏都不允许记者入睡或呼吸。
但是，掌握困难的开始能控制整个过程吗？形势不断发展，开始和结束的危害范围无疑不同。
杜蕾丝著名的博客营销语言贴近本质，更适合媒体公关：快不好，毅力强。
公司的错误观念取决于谁比新闻媒体大!很大程度上，主导权掌握在新闻媒体手中!危机公关处理的目的不是对抗，而是减少对企业的不良危害。
2016年央视3.15曝光了饿了么外卖网上订餐服务平台的各种问题。饿了么外卖网上订餐高级营销经理手机微信讽刺，因为没有支付央视，导致更高反弹。
公司的救援取决于客观事实，客观事实落后，时间心态比客观事实更关键。
一位老媒体公关看到安邦控告财新的摩擦说，他会这样解决的: 1、不投资新的财务管理报告，说自己的发展战略和发展趋势，间接回复，不积极回复和矛盾。2、如果发表声明或提起诉讼，就不会谈论广告威胁。总之，在操纵负面信息时，同时进行正面修复。
非得撕，就需要对企业和商品有自信，次之演讲口才好些，提议请老罗做个学习培训老师。并且姿态要对。
也许处理危机公关的诀窍是媒体公关的基本知识和公司的基本知识：长期维护新闻媒体关联；遵守企业的社会责任和道德底线，找不到缺陷。
