「如何选择危机公关公司？

       、技术波动)在两者关系中的调整作用，研究结果发现，企业互动对利润价值、关系价值和创新价值有积极显著的影响，关系价值和创新价值积极影响利润价值，市场环境在企业互动和共同创造价值中起着调整作用。孔鹏举、周水银(2013)认为，基于客户参与和大量定制相结合的生产模式和综合客户参与主要集中在企业关注的交换价值上，很少讨论客户关注的使用价值。因此，通过回顾比较服务的主导逻辑和商品的主导逻辑，他们分析了价值创造过程，然后提出了企业在价值创造中的不同作用，最后提出了企业参与的概念。企业参与是指企业在客户产品/服务的消费过程中，利用自身的专业知识和技能，协助客户使用产品/服务，从而价值创造的管理模式。

       （二）基于服务业环境下的价值共创

       中国学者徐明(2008)通过B2B详细讨论了服务领域和客户参与价值共同创造的相关理论，并分析了当前的B2B在知识产权问题、品牌风险问题、客户成熟度低、成本问题、利益分配问题等服务领域实施价值共同创造的挑战中，最终提出了实现客户参与价值共同创造的管理策略，并进行了案例分析。万文海、刘文超（2011）从企业参与和组织客户参与的角度，运用实证研究方法，对B2进行软件开发B研究了环境中服务体验价值共创的内部运行机制，提出了服务体验价值共创的管理启示。王新新(2010)a）以女子俱乐部和摄影协会为对象，研究了消费者互动、消费领域共同创造价值、消费社区整合及其关系。通过研究得出结论：消费者互动可以产生情感体验，共同创造价值；共同创造价值与消费者社区的整合是一种共生关系，提高了企业留住客户的能力，实现了消费者与企业的双赢局面。李丽娟（2012）采用了三个层次的实证研究方法：因素、行为和结果，研究了旅游业客户参与旅游体验价值创造的内部机制，并提出了建立旅游体验价值创造机制的建议。基于价值网络理论（2012），简兆权等探讨了企业如何建立自己的研发服务价值网络，实现研发服务价值的共同创造。朱洪等（2012）以银行金融产品为例，从接近、透明、对话、风险回报四个方面探索了银行和客户的八种价值创造方式，提取了银行金融经理和客户创造价值的四种具体表现：企业优势、消费者价值体验、企业价值回报和消费者价值回报。张静、邓辉（2013）建立了品牌价值创造对品牌价值认知和品牌绩效的影响，通过实证方法研究了产业服务品牌价值形成的内部机制，发现产业服务品牌价值回报和消费者价值回报。张静、邓辉（2013）建立了品牌价值创造对品牌价值认知的影响，进而影响品牌绩效的研究模型，并通过实证方法研究了产业服务品牌价值形成的内部门。结论发现：产业服务品牌服务品牌服务品牌价值创造活动将积极影响品牌管理活动，从而提高品牌认知的社会对品牌认知。采用案例研究方法，分析了员工与客户共同创造价值的过程及其对员工组织承诺的影响。研究结果表明，共同创造价值的行为主要体现在员工与客户之间的互动上。这种互动可以促进关系的和谐，产生愉快的情感体验，最终促进员工组织的承诺。本研究可以为企业开展人力资源管理实践提供新的视角和方法。

       除上述两种环境外，还有其他一些研究成果。万文海、王新新(2010)b）指出，企业愿意让消费者参与生产领域的价值创造，目的是提高生产效率，降低生产成本，然后生产适合客户的产品，价值主要是功能价值；消费领域的价值创造是体验价值，体验价值由消费者决定。吴辅世、牛振邦（2013）在客户资产研究体系的基础上，探讨了关系营销领域客户资产研究的新探索和变化，从价值创造的角度探索客户资产研究的最新演变，认为客户资产管理的趋势是更多的企业与客户互动合作，提出了企业驱动、改进、优化和维护客户资产的具体战略建议。

       近年来，国家自然科学基金委员会对价值共创相关课题给予了资助和支持。2010年至2012年支持的价值共创相关课题如表2-4所示。这些课题的成功应用足以说明中国学术界对价值共创研究的重视。

       表2—4 相关研究项目由国家自然科学基金资助

       三 研究评述

       目前，价值共创作为营销领域的一个新的研究方向，已经引起了许多学术组织的关注。比如美国营销科学院（MSI）以价值共创为2010-2012年的主要研究方向之一；2010年，亚利桑那州立大学服务领导研究中心还提出服务科学的一个重要研究方向是通过共同创造来增强服务体验。2010-2012年，中国国家自然科学基金组织也大力支持价值共创项目。可以看出，价值共创的研究已经受到国内外营销界的重视。

       通过梳理国内外价值共创相关研究文献，可以发现价值共创作为营销领域的一个新研究领域，主要描述了客户和最终用户如何积极参与产品、服务和体验的设计和开发，以及如何与企业或其他相关利益相关者在消费领域创造价值（Prahalad Ramaswamy，2004；Etgar，2008；Payne et al.，2008)，总的来说，研究成果还是比较少的

       企业要想发展趋向的好，建立优质的着名品牌是十分重要的,因为企业的品牌形象是消费者认可自己的必要条件。我们应该防止互联网技术的综合服务平台，它看起来很安静，但到处都是网络危机和公共关系陷阱。企业和互联网技术媒体公共关系的难点对企业的发展造成了巨大的伤害,互联网技术对企业的发展至关重要,互联网技术也是宣传策划方案和推广营销必不可少的,因此，基于互联网技术，优秀的互联网危机公关处理一般为企业形象加分。

       企业品牌形象的宣传和规划在媒体公共关系互联网技术中也非常重要。网络广告已成为企业互联网技术的重要颗粒，用于超越媒体公共关系的目的。我们经常说保持中立的广告口号。互联网技术具有个性化、方便、资源共享、资源无限的优势和特点，已成为各行各业人士收集信息内容的重要途径。如何利用互联网媒体的分布，建立组织和企业形象，促进产品的销售市场和服务 防止造成网络危机公关。

       
也许很多企业会有这种感觉,每个人都必须能够为企业创造利润,互联网技术媒体公关不支付观光效果,这类想法是不正确的,未谈及互联网危机公关处理的难点企业和高度重视的难点,无论企业如何对待,危机的造成,对一个企业或多或少都会造成一些伤害。应急处理的大水平是不造成危机，但不造成危机。企业应尽量有详细的危机预防体系管理。

       使危机更容易，每个人都应该尝试整个过程和方法来处理危机。方便维修危机后的企业形象，并尝试建立企业形象维修智能管理系统。今天的企业宣传规划计划资金分配,因为他们认为只有多方位的宣传策划产品,在所有的互联网技术中，产品都是有害的，利润更高,但是互联网技术上没有企业危机公关,危机,如果互联网技术没有足够的准备，它可能会赔钱,提高产品互动互联网。

       危机公关是互联网技术媒体的专业公关服务,管理方案资源共享有强悍的网络危机公关活动和中等偏上抗拉强度的场地,除了与无数的互联网媒体和写作行长期合作外,媒体公关改进互联网技术,各种新闻稿、软文广告、企业危机公关解决等难点公布的文章。取得良好的预期效果,为中小企业互联网营销策划提供完善的综合服务平台,让消费者在企业官网网站上得到你的信息,超出一定的推广营销预期效果,让大伙儿接纳。