品牌维护的意义和对策
（1）契约（Covenant）：这一因素强调了公司品牌的重要性。认为公司品牌是公司与市场之间基于信息的合同。与一般合同相比，品牌合同表现为公司客户和其他利益相关者对公司品牌的绝对忠诚。虽然公司品牌的合法所有者是一个既定的群体，但其情感所有者是与公司品牌密切相关的人。
（2）概念化（Conceptualization）：指客户和其他利益相关者对公司品牌的感知。这些客户和利益相关者对公司品牌的潜在感知将影响他们对公司的看法和行为。每种利益相关者对公司品牌都有不同的感知，在公司营销过程中应注意这一点。
（3）特征（Character）：从公司营销的角度定义了公司的内容和组成。除了公司的关键有形资产外，公司的特征因素还包括无形资产，如组织行为、服务市场、公司所有权结构、组织类型、公司哲学和公司历史。这些因素共同构成了整体意义上的公司，它们将相互作用和影响。
（4）支持者（Constituencies）:Balmer认为不仅仅是客户支持公司在市场上的顺利运作。公司其他利益相关者（投资者、员工、当地社区等）对公司的运营和发展至关重要。该组织的成功取决于满足客户和利益相关者的需求和想法。
（5）沟通（Communication）：公司沟通与客户和其他支持者采用的各种沟通渠道有关。常见的形式包括：管理沟通效果、员工行为、产品性能和声誉、媒体评论等。
（6）文化（Culture）：指员工的集体感受。这些感受来自于组织的价值、信仰、想象力和历史基础和传统。作为定义组织成员身份的标准，个人也可以在一定程度上依靠组织文化来规范自己的行为。文化的重要作用是，文化为组织成员、组织和外部利益相关者之间的联系和沟通提供了基本的规范，在一定程度上代表了组织本身。
该模型强调，公司是由有形资产、无形资产和其他公司特征组成的整体。考虑到公司品牌是公司无形资产的最重要组成部分，公司的顺利运行取决于客户和其他利益相关者对公司品牌的认可和支持，品牌是基于信息的长期合同，因此该模型在一定程度上对公司品牌与投资者关系管理关系的研究具有一定的参考意义。
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[1].见申农1948年在《贝尔系统电话杂志》上发表的通信数学理论一文.
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4 公司品牌研究框架以投资者关系为基础
本章以投资者信息需求和供给分析为起点，以信息不对称理论为基础，借助公司营销思维，构建了以品牌信息和沟通为手段的投资者关系管理体系框架，系统分析了框架中的要素。
第一节 分析投资者的信息需求
与一般商品市场不同，资本市场本质上是一个信息市场（李学东，2007）。[1]信息在资本市场中处于中心和核心地位。信息是现代资本市场的核心要素，是资本市场效率评价的基础。上市公司只有充分了解资本市场投资者的信息需求，才能更好地实现投资者关系管理的目标。从投资者关系的角度来看，公司的品牌研究开始分析目标投资者的信息需求。
I.资本市场的目标投资者和信息流
目标投资者是指可能影响公司资本市场表现的组织和个人，是上市公司投资者关系管理准备的关键服务对象，通常包括分析师（买方分析师、卖方分析师、财务顾问等）、机构投资者（银行、保险公司、工商企业、投资代理等）、个人投资者（不同收入阶层、不同年龄、不同国家、不同收入预期的潜在和现实投资者）、新闻金融记者、公司内部公众（员工、公司领导）等影响者。本文关注分析师、机构投资者和个人投资者。
上市公司与目标投资者之间的信息流动如图4所示.1所示。
图4.1 信?
一个知名品牌的建立一般要消耗很多 资源和长期努力，但由于外部地理环境的变化或企业经营造成的错误，将摧毁努力创造的知名品牌。因此，在品牌推广的整个过程中，品牌公关和应急处理非常重要，必须是企业高管和知名品牌专业技术人员给予足够的关注，知名品牌建立尽可能创造知名品牌维护意识选择各种预防措施来维护企业品牌形象维护知名品牌在销售市场的知名度，提高知名品牌知名度和品牌知名度。
品牌公关的实际意义
品牌公关有利于促进名牌知名度，有效防止名牌脆化过时。
由于内部原因，知名品牌在销售市场的知名度、品牌知名度和市场份额的下降被称为知名品牌脆化。随着企业地理环境和消费者规定的缓慢变化，知名品牌的内涵和表达方式也应缓慢变化。品牌公关选择的一系列维护企业品牌形象、保持知名品牌市场份额的活动，是解决知名品牌脆化的唯一途径。
品牌公关有利于维护保养和提升着名品牌的使用寿命，使消费者的规定直至了更强的考虑到。
知名品牌的使用寿命由消费者管理决定。如果知名品牌能满足消费者不同环节的要求，那么知名品牌在市场需求销售市场上就有很强的魅力。反过来，知名品牌可能会脆化。因此，有必要不断维护知名品牌，考虑销售市场和消费者的不断变化。
品牌公关有利于抵御竞争对手的攻击
在强劲的市场需求中，知名品牌市场需求的具体表现将导致知名品牌的实用价值 立即伤害，不断维护知名品牌，可以使知名品牌在市场需求销售市场保持市场竞争力，此外，也会对假冒知名品牌的破坏性产生一定的抵抗作用。
