危机公关真是一件吃力不讨好的事
◆品牌定位三因素的建立。在进行上述环节的运作时，需要注意品牌定位三因素的构成。品牌定位三因素就是定位的可信度、表达定位是否清晰、消费者理解定位是否准确。对于品牌定位既不能过高也不能过低，这直接决定着三因素能否建立，在这一点上它与上一节所讲的市场定位有着相同的要求。
参考案例世界品牌男装
女人天生爱逛市场，因此对于零售企业来说，女性是他们的宠爱；女人天生爱美，因此化妆品和服装等与外在形象相关的行业，对女性则呵护备至。在商场里，琳琅满目的女性服装很多，侧目观看男装则显得沉闷而又无趣。然而，偏偏有一些品牌与这“潮流作对”，创造出了多种优秀的男装品牌。究其原因，正体现了本节的知识，即品牌定位的成功。他们遵循了品牌定位的流程规则。
顶级品牌男装的样式
从纽扣、衬里到拉锁均有品牌LOGO，往往采用高科技元素的高档面料，绝对在手感和质地上就让你觉得物有所值。在细节上，袖口扣可掀开；胸袋裁得略带弧形，以适应胸部的结构；裤腰上的V型开口和有弹力的裤腰衬，以适应腰围骤增骤减……
欧美顶级男装品牌
英国皇室特许的男装品牌GIEVES&HAWKES成立于1785年，200多年来为贵族绅士提供高贵隽永的风格，甚得皇室推崇，被授予皇室勋章，受命为皇室设计服饰。现今顾客大多来自财经界及商界。GIEVES&HAWKES除了加有三枚勋章外，全新的“GH”加上一只剑的形象不失简约高雅。1893年成立的英国男装品牌登喜路，强调将现代与传统相结合，带着浓浓绅士味的登喜路时装的确令人赏心悦目。黑体字Dunhill成为识别登喜路的最显著标志。
意大利GUCCI是该国最有影响的家族产业，在102年的时间里GUCCL传了四代，又帅又酷，稍带一点邪气成为GUCCI男装的特点。银色的GUCCI和“G”成为GUCCI的明显标志。
亚洲男装品牌
亚洲男装品牌中比较出色的当属日本，例如，ABathingApe、SOPH、UnderCover、NumberNine……例如，Balance的品牌名称可以被译作“阴阳平衡”，市场定位理念是“Active Urban Wear Support System and Graphic Supply”，可以被译作“支持都市生活便服的系统及图案供应者”。
中国男装品牌
中国男装品牌由于创建时间比较短，因此目前比较著名的有杉杉、雅戈尔、劲霸、柒牌、太子龙、恒柏、冠友、金利来等20多个国内品牌。从众多男装品牌的广告语中我们就可以看到其定位方向。例如，杉杉的广告语是“让我们改变自己”（其背后的潜台词是改变形象）。雅戈尔就曾三改自己的广告语，当初其广告语定位为“中国的皮尔卡丹”，其背后有着自身的品牌定位思考，5年后当雅戈尔成为市场第一时，其广告语便改为“创世界名牌，建跨国企业”，这与其市场地位匹配，展现了其企业战略思考。其第三次更改广告语与第二次则有着理念的区别，广告语是：“创国际品牌，建百年企业。”这一次广告语的改变，展现了其品牌定位与自身资源相匹配的思想。
案例分析
国际顶级品牌所面对的消费者非常明确：财富的拥有者。然而财富的拥有者又划分为几个部分：企业家、文化明星、体育明星、贵族、政界精英等。GIEVES&HAWKES便为英国皇室服务了200多年。GUCCI则主要针对新生代企业家。
◆杉杉西服定位教育。对于“杉杉”来说，其广告语则带有定位教育的成分，而且其定位教育做得非常成功。对于中国享受高级品牌的人群来说，大多是两种极端：一类是相当有品位的外企高级白领和国内企业家，他们对某一品牌有着相对固定的选择，且往往选择顶级品牌作为身份的象征。而另一类则是一部分改革开放后富起来的企业主，不容否认，在中国改革开放之初的市场经济和计划经济并行时期的“双轨制”时期，有相当一部分人的收入和财富积累过程是“灰色”的。其本身的素质则比较低。因此，“杉杉”对这一部分人进行了很好的品牌教育。其潜台词就是告诉他们：“你应该改变自己的形象，要改变就首选我。”而这一部分人对流行美感一无所知，但因经济富足便想强调自己的存在，而对国际品牌动辄上万元的价格比较不甘。“杉杉”便是看到了这一目标市场而获得了初步成功。而目前“杉杉”的品牌定位已经改变，向着真正的国际品牌迈进。
◆“雅戈尔”展现品牌的再定位。“雅戈尔”的广告语三次改变的背后透露着品牌再定位的理念。当1969年里思和屈特提出定位这一理论时，便强调要极力避免竞争同质化、相似化，一定要创造心理差异、个性差异。1984年为了适应竞争和变化的策略，屈特在定位的差异性上，又提出了再定位的概念。再定位就是重新定位，即打破事物在消费者心目中所保持的原有位置和结构，使事物按照新的观念在消费者心目中重新排位，调整关系，以创造一个有利于自己的新秩序。
案例训练
1．案例测试
请问，对于下面这样一种观点，你认为是否正确？并说明你的理由，填写在下面的横线上。
“品牌定位成功之后，我们应该珍惜这一定位，不能因为?
近携程网的公关部炸了一遍又一遍，这一件事儿大家也不评价了。媒体公关人都了解突发事件处理牵涉到企业各个方面，做危机公关处理能够说成出力不讨好的事儿了!
顾客认为你是全能的
许多企业都是有自身所设的公关部，有的企业有长期性协作的公关活动公司，可是有的企业啥也没有，一般仅有困境发生才想起来要做媒体公关，此刻着赶忙慌的要找一家可靠的公关活动公司帮助处理困境。
有的顾客什么原因还没有说清晰，就要说:
“大家没有什么难题，大家可以把文章删掉吗?”
“大家难题沒有那么比较严重，大家可以把文章删掉吗?”
“我们都是有点儿难题，可是大家可以把文章删掉吗?”
……
媒体公关确实并不是全能的，乱删文章是要被抓起來的呀!
尽管我们是一家非常给力的公关活动公司，可是这类顾客大家一般還是不接的。
为何?
危机公关处理的解决必须媒体公关单位对企业有深度的掌握，一个难题的身后一般有一连串的难题，公司暴发了一个困境一般掩藏了很多别的单位的难题。公关活动公司刚干预，对全部公司的掌握都不足，很有可能解决完一个表层的困境，另一个困境又曝露出去，后边拥有填不完的坑。
公关部如果不深层掌握企业，就不可以从全局性去考虑到困境的解决，不良影响很有可能是因小失大丟了甜瓜。
而且困境的解决必须彼此有明显的信赖，碰到重特大困境时，解决方式都是在十分短的時间内决策而且会产生十分立即的結果，假如彼此沒有较强的信赖，媒体公关给的建议也难以实行下来。
在顾客眼中强大的媒体公关便是全都搞得定，可是媒体公关确实并不是全能的呀。
朋友觉得你压根没在干活儿
困境的关键取决于防止，要是没有平常时间，危机公关处理便是胡扯。
抹杀即将暴发的困境，也就是运用媒体公关工作经验和分辨，针对很有可能造成 困境的状况开展提早预警信息，并向企业管理层明确提出媒体公关处理决定，关键包含市场风险、相关法律法规、高管观点、商品缺陷等，立即将困境抹杀于摇蓝当中。媒体公关有句行语称为“急救不救蠢”，这一环节是媒体公关唯一救蠢的時刻。
操纵被曝困境，不许观点外扩散。针对仅发生在某些新闻媒体或是自媒体曝光的事情，立即开展操纵与清除。此项工作中以前是媒体公关的特长，如今在互联网媒体发生以后越来越有一些繁杂。事情发醇速率加速促使PR小伙伴们的响应时间也是要老天爷。
解决早已暴发的困境，这一一部分才算是大伙儿一般觉得的危机公关处理。
抹杀即将暴发的困境、操纵被爆的困境，解决已暴发的困境，媒体公关解决的困境工作中前二种大部分占了98%，可是在企业朋友的眼中除开剩余的2%，感觉公关部平常仿佛也没有什么工作中。
老总觉得你的活压根没做好
平常98%的工作中公关部早已几近极致的完成了，被曝出的2%的大困境中，也解决没了90%，大部分控住了大局意识，控制住了社会舆论方位。可是有一些关键靠勒索公司度日的新闻媒体，不出钱压根不容易跟你唠叨，更不容易说让你表述的机遇了。此刻假如有一个不明白媒体公关的BOSS，老总眼中就仅有沒有解决掉的10%，而且觉得你紧要关头掉链子……
原本认为社会发展上对媒体公关的成见就够多了，可是真实的不理解经常来源于老百姓內部啊，求了解、求维护、求溫暖~
