如何正确处理网络危机公关
手机短信的时候，前方屏幕上发生了惨痛的交通事故。刚才还跟着音乐轻松摇摆的观众，刹那间惊呆了。
最后影片提示大家：“目前开车看手机是导致交通事故发生的主要原因，请珍视生命，开车别看手机。”
这则广告独具创意。大众汽车“别有用心”地将不少汽车厂商非常害怕提及的车祸，以负面体验的方式搬上台面，将多媒体、声光画面和手机通信技术结合，通过模拟现实的方式，给观众以警示。
着实让观众吓了一跳的大众汽车，不仅没有因这起逼真的“车祸”自毁形象，相反，让人们体会到了厂家的责任感和对顾客的关心。
万变不离其宗。娱乐营销运用到极高的境界，一切形式、一切事件、一切内容，都可以转化为最能吸引眼球也是最能创造价值的事情。
发生在青岛的“38元天价虾”事件，充分体现了一座城市的智慧。
肖先生在2015年国庆时到青岛旅游，点了一份38元的虾。结账时，餐厅才告知，这虾是38元一只。肖先生的负面体验受到媒体的广泛关注，青岛城市形象一度受损。
不过，青岛马上利用媒体官微，推出《至少，青岛还有他们》专题组图。图片中都是默默无闻为青岛城市建设辛苦工作、付出的人们，有环卫工人、救生员、安检人员等。微博文字更指出“38元天价虾”事件被过分放大，组图则表现了“山东人也会反抗，这是孔子之乡，俺们都是实在人”的主题。
没有什么是完美无缺的。俗话说：“常在河边走，哪有不湿鞋。”对任何产品带来的负面体验，商家如果能积极应对，做出适当的危机公关，很多时候在转危为安的同时，也能在较大范围地引起广泛关注。
网络技术高速发展的朝代，注意力碎片化并不可怕，但要保证完整的用户体验，对任何细节都不能疏忽。娱乐营销并非模式化，而是灵活多变的。若遇到问题，消费者已经产生了负面体验，更需要商家勇敢面对，承担起责任。
就人生而言，谁的青春不迷茫？事实上，每一次营销也都有迷茫的时候。只有拨开云雾，才能重见蓝天。玩转娱乐营销，不仅需要理论，更需要悟性。然而悟性在很大程度上，都是边做边提高的。
娱乐营销就是要随时随地关注用户体验，做好用户体验，推广用户体验，收获用户体验。
小众即大众：不可能讨所有人喜欢
俗话说，“众口难调”，精明的厨师都会坦然面对这件事。一位米其林星级厨师，就算是把西餐做到极致，还是有人偏爱中餐。川菜厨师，即使把厨艺修炼得炉火纯青，还是有人不吃辣。
让我们再来看看光怪陆离的娱乐圈。TFBOYS、鹿晗、吴亦凡、邓紫棋、吴莫愁，这些在今天受欢迎、有市场的明星，也日渐走个性化道路。以往千篇一律的港式造星模式，偶像派的高冷风格，早就退出了娱乐营销阵营。
这是一个崇尚个性的年代。
“我有我主张”成了不少现代人的座右铭。想要在短时间内制造大众流行，其实是有难度的。想要创造出人人都爱的商品，反而极有可能创造出人人都不爱的“四不像”。
因此做好娱乐营销，有四个趋势需要特别注意。
趋势一：“小而美”的品牌哲学
心理学家马斯洛告诉我们，人们对某种事物的喜好，常常由骨子里的基因决定，与个人的性格、气质和品位密不可分。这甚至决定了他的社交圈。
德国南部有个小镇，被称为是“弯脖之城”。为什么这样讲？因为它是今天著名运动品牌“彪马”和“阿迪达斯”的发源地。由于这两个品牌是竞争关系，这座小镇的粉丝们也形成两派，彼此之间是“死对头”。据说镇上的人们交往前，先要弯下脖子，看看对方鞋子上的标识。如果是“阿迪粉”遇到了“彪马粉”，那便真是冤家路窄了。这两路人就算是坐公交车，都不同坐。
“我”就是喜欢“我”喜欢的。
互联网上信息如浪潮般汹涌，大众都知道的事物早就失去了新鲜感，反而是小众的显得与众不同，更有吸引力，“没听说过”反而显得“高大上”。最令人感到惊喜的是，消费者发现，这“没听说过”的品牌，商品质量比预期好上数倍，用户体验让人情不自禁点赞。
这便是“小而美”的品牌哲学。
看一部少有人知道的小众电影，文艺范儿十足。比如国产小众电影《我们俩》，看过的人很少，但豆瓣上的评价极高。再如音乐，不少流行歌曲都被大妈拿去跳广场舞了，相反，听一些别人极少听过的歌，反而令人惊喜。
再说品牌，LV固然够大牌，但是仿品水货着实令人头痛。小众品牌知名度没有大牌高，但是如nisiss、乐卡克、梵克雅宝等，都非常强调质感。精工细致的小众品牌，常与高质量挂钩。小众品牌低调却优质，显得高端典雅。
正所谓“酒香不怕巷子深”。人们似乎越来越将小众的东西，默认成是香甜的美酒。相对于大众的通俗，每每提到小众，常有人会抱以欣赏。
“小而美”的品牌哲学，时不时就会惊现新高度。
趋势二：你不可能讨所有人喜欢
碎片化时代，大众需求被不断细分，小众需求得到前所未有的重视。
小众需求五花八门。只有想不到，没有不敢想。面对繁杂的市场需求，企业如果还不明白“不可能讨所有人喜欢”的道理，不是在穷忙，就是有可能被过多的战线累死。
例如海尔已经算是受众覆盖面较广的品牌了，除了冰箱、洗衣机、电视这传统三大件，扫地机器人也做得不错，净水器也
怎样妥善处理互联网危机公关处理
公关危机产生如同一个极大的万丈深渊,一旦落进来,就很有可能穷途末路。因此 互联网危机公关处理解决至关重要，公司如何处理互联网危机公关处理?下面网络危机公关企业对于这个问题，来谈一谈公司应当如何处理互联网危机公关处理。
要警醒互联网危机公关处理的来源于
公司的危机公关处理通常会不期而遇，它会在不知不觉就闯进到企业内部。。困境的到来从客观性上而言，是不经意事情。许多人一般不敢相信长期性平稳发展趋势且整体实力非常可观的公司会遭遇困境，因此会忽略危机公关处理的重特大功效。
互联网危机公关处理伤害极大
当公司产生困境时，企业的一举一动将是外部评定企业如何处理互联网危机公关处理的关键依据。网络危机公关企业觉得，这个时候，公司不应该手足无措，采用较为偏执的方式，妄图尽早化解危机，负面信息信息资源管理那样的結果只有是功亏一篑，损失企业品牌形象不用说，给公司在之后的发展趋势中也埋下了重重的安全隐患。
那麼怎样妥善处理互联网危机公关处理?
解决要快速
好事不出门,错事行万里。在困境发生的初12-24小时内,信息会象病毒感染一样髙速散播。网络危机公关企业觉得，网络危机公关企业务必临危不惧,快速响应,果断行動,与新闻媒体和群众开展沟通交流。公司在解决负面消息时，更必须积极主动应对，及时迅速的回复与处理。困境产生后,可否最先控制住局势,使其不扩张、不升級、不扩散,是解决困境的重要。
敢于负责任
互联网危机公关处理解决要用心掌握事情历经，首先认可难题。另外与当事人新闻媒体开展积极主动的沟通交流，求真务实地负责任，诚挚致歉;并立即告之事儿的工作进展，以给群众和投资者公布的表明，进而正确引导新闻专业主义，保证事情的公开化。
防止互联网危机公关处理
公司也要对互联网危机公关处理开展防止。要想真实完全的清除突发事件处理，必须在操纵局势后，立即精确地寻找困境的问题，对症治疗谋取标本兼治。假如只是滞留在治标不治本环节，就很可能功亏一篑。
因而，公司在应对互联网危机公关处理时，最先不必自乱阵脚，而应挑选积极主动应对，依靠外力作用、快速执行，将困境抹杀在摇蓝当中。网络危机公关企业后表明，针对企业网络危机公关处理的解决尽量要慎重，处理错误将引起新一轮的困境
