如何做个人危机公关？

作者：admin 发布时间：2022-01-24 点击数：

健康睡眠系统。

第二，扩大市场容量，振兴睡眠配套产品。睡眠系统不仅是指特定的产品，而且是以睡眠需求为核心的产品组合。根据消费者的身体特征定制的细分甚至可能涉及音乐甚至空气。同时，它也表明，中国的软床市场有2000亿美元，扩大到家纺行业有1万亿美元。在消费者心目中建立一个系统，整套购买的心理暗示效果，可以振兴睡眠配套产品。

第三，改变销售模式，增强线下体验。这里的销售模式不是床上用品行业一直倡导的体验式营销，而是顾问式营销。慕斯的大多数竞争对手都以体验为主要服务模式。当消费者进入商店时，大多数购物指南引导消费者体验不同床垫的舒适性来实现销售。

然而，除了让消费者感受到软硬之间的差异外，这种体验并不能提供更多的指导。天津在调查中发现，真正给目标消费者留下深刻印象的不是一种舒适的体验，而是一种专业的顾问意见。床上用品行业一直倡导的体验式营销可能是一种误解，而顾问式营销真正满足了中高端消费者的需求。因此，在销售终端，慕斯购物指南以专业顾问形象出现，通过睡眠系统测试，结合身高、体重、年龄、睡眠位置获得最舒适的床数据，优化和调整床上用品的各个部分，并提出健康系统建议，包括工作、休息、饮食习惯等。

因此，从体验到专家顾问，天津帮助慕斯区分市场上常见的体验销售模式，改变消费者根据自己的经验判断床垫舒适的习惯，以专家的专业建议影响消费者的购买行为，转移他们对床垫的关注，传达专业、智慧的品牌形象，增强消费者对健康的认知和关注。

2.从销售系统到销售场景

然而，随着用户需求的变化，仅仅销售系统并不能满足用户的需求。天津对当前用户的最新需求——场景需求有着敏锐的洞察力，继续升级睡眠健康的新维度，并致力于创造庭空间。

天津进一步研究发现，当前市场上的消费者在购买家居产品时存在消费盲点：在整体家居装饰阶段，用户关注床垫、床上用品、衣柜等单一产品，缺乏对整体空间的考虑。此外，天津还发现，目前的家居市场消费存在专业导向偏差。设计师和用户对卧室空间的设计更注重外观搭配，缺乏对健康睡眠核心价值的专业考虑。因此，天津建议慕斯采取刺激消费者场景需求的策略。

具体来说，场景需求是由睡眠需求刺激的一系列需求。事实上，家庭的不同功能空间被主要品牌占据。说到整体橱柜，大多数消费者可能会首先想到欧洲风格；说到整体浴室，他们可能会首先想到箭牌；说到整体衣柜，他们会想到索菲亚，但没有一个品牌能够抓住消费者睡眠空间的第一个联想。慕斯可以利用现有品牌资产的沉淀和产业扩张的潜力来占据这一市场空白。因此，天津建议创造健康睡眠空间的概念，倡导消费者建立专业定制健康睡眠空间的家居装饰理念和生活方式。

然而，实现睡眠空间的专业定制并不容易，最困难的是资源的整合。因此，天津建议建立慕思O2O商城，一是通过这个平台可以很好地实现品牌内部的信息化操作，二是线上展示不受束缚，从消费者的感官体验入手，通过听觉、气味、饮食、触觉、心理、色彩等方面发展各种家居品类，如睡眠音乐、香薰、助眠食谱、床垫、助眠书籍、灯、床品等，全方位满足消费者的“场景化需求”，实现专业化、定制化的用户价值。

主要突破点在三个方面：

(1)单点聚焦:商场价值聚焦，建立健康睡眠空间定制差异化功能平台。

(2)强相关性:产品种类多样，不简单叠加，而是助眠空间的科学相关设计。

（3）习惯变化：不再是简单的成品消费，而是定制睡眠空间设计，提高竞争价值，提高产品消费频率。

此外，该平台还致力于整合多种资源，建立设计师联盟、健康睡眠顾问和定制空间支持业务，以最大限度地满足消费者的需求。

案例2东鹏：1666.32亿元品牌价值的东鹏如何飞得更高？

在致敬仪式上，东鹏陶瓷与中国工商银行、腾讯、华为、中国建设银行、阿里巴巴等行、腾讯、华为、中国建设银行、阿里巴巴等品牌.32亿元的品牌价值使东鹏成为建陶第一品牌。

2014年，天进与东鹏瓷砖携手梳理了东鹏当时面临的三大挑战：

首先，陶瓷行业的发展趋于理性，许多陶瓷企业的发展速度正在放缓，东鹏也不例外。增长正在继续，但增长放缓，如何突破瓶颈是当前面临的问题之一。

二是建陶行业从充分竞争阶段向寡头形成阶段过渡，但东鹏在向寡头形成阶段过渡的竞争中略有落后。

第三，面对复杂多变的新环境、新形势，如何制定东鹏的发展路径？如何延伸品牌？

针对这一系列挑战，在天津战略咨询的帮助下，东鹏发起了一系列引人注目的行动，包括发布新的科技·艺术·以生活为内涵的品牌战略、地墙一体化的多品类整体家居解决方案战略、抢占入口资源战略等，使东鹏踏上了从制造商向服务提供商的转型之路。