曝光邮件的报道在很大程度上掩盖了真正利害攸关的信息
作者：admin
发布时间：2022-06-28
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HBR：谷歌受到黑客威胁了吗？
林顿：我猜这中间发生了很多事。不过最终谷歌没遇上什么坏事，微软和其他合作方也没出问题
结束了吗？
HBR：危机过去了吗？真的结束了吗？
林顿：我不想乌鸦嘴，但我觉得是结束了。希望如此。我们的大部分系统已经重新上线，而且我觉得不会再有别的什么东西曝光了。
HBR：我看到说此次事件令贵公司损失了1500万美元。
林顿：索尼报告的这个数字是截至当年12月31日的损失。不过我们的底线、我们这里所有人秉持的原则是，我们不会耽搁哪怕一天的电视节目或电影放映。
HBR：维基解密（WikiLeaks）网站将被窃取的数据全部公开，且对其进行分类、方便检索。我想朱利安·阿桑奇（Julian Assange，一般被视为维基解密的创建者和主编——译者注）的意思是，索尼是一家有影响力的大型上市公司，所以这些文件应当公开。我想您是不同意的了。
林顿：我不同意，特别是因为其中有许多隐私信息。我认为人都拥有隐私权。况且无论如何，那些电子邮件是被窃取的。因此，我不赞同媒体擅自阅读私人邮件的行为。
HBR：您阻止媒体报道的尝试，有多少成功了？
林顿：有几个报道是很得体的，点到为止，没有深挖电子邮件。其他媒体就不一样了，派了一大群记者对邮件大做文章。
HBR：同行业中其他各方并未声援——他们没有说“我们都是索尼人”，您是否感到惊讶或失望？
林顿：一开始我觉得惊讶，但现在回想一下，我觉得我们的竞争对手是担心自己也被黑，而且如果他们因为声援我们而被黑的话会引来股东诉讼。
HBR：这场灾难中有什么积极的东西吗？
林顿：仔细想想，这次事件对于美国而言是一次警钟，代价高昂、声势浩大。想象一下，假如这件事发生在通用电气，杰夫·伊梅尔特（Jeff Immelt）的电子邮件公之于众。我不知道里面会有什么，不过我敢说那些邮件就不只是聊聊电影明星的事儿了。像通用电气那种规模的公司，遭受的损害会比我们更严重。所以，如果说这件事有什么积极作用，那就是让美国警醒，加以留意。这种事会发生的——事实上已经在发生，经常发生。
HBR：你们的安全防护是否比之前更加缜密？
林顿：我们即将上线新的系统，应用新的协议和安全措施。但还是我之前说过的，问题的关键在于你把什么放在网络上。我妻子让我明白了一个重点，她提醒我说，她将首饰存放在银行的保险柜里，打算戴着过周末的时候才取出来。她不会把首饰留在家里。这就是对待网络应有的态度。你必须仔细考虑哪些信息真正需要放在网上。
HBR：您希望讨论这次意外的原因是？
林顿：原因有几个。首先，我认为，此次事件中索尼员工经历的磨难以及为了让公司继续运营所做的杰出工作未能为人们所确知并赞赏。而且，我觉得人们并未理解我们究竟经受了怎样的磨难。关于曝光邮件的报道在很大程度上掩盖了真正利害攸关的信息。遭到这样的攻击，整个公司都岌岌可危。
经验教训
HBR：您对遭遇此类黑客危机的公司高管还有什么别的建议？
林顿：一定要保持冷静；而且要开诚布公，始终保持良好沟通。如果做不到这一点，就会导致公司士气下降、员工离职。还有，要安排优先事宜。我们首先补救的是能够产生利润的业务，哪怕为此牺牲其他事务也在所不惜。最后，及早与FBI开展合作是很重要的。一些公司对此犹豫不决，我认为这样不对。
HBR：您个人优先考虑的事情是否有所改变？
林顿：说起来难免显得幼稚：这次危机表明，我们对电子邮件和网络过度依赖。我们应当规避这些东西。不是说要倒退到拿着算盘走来走去的时代，但总之要注意了。
HBR：索尼是否保住了企业文化？
林顿：黑天鹅事件不可能事先做好准备，这种事猝不及防。不过这次意外让公司团结起来，迫使大家以一种前所未有的方式紧密合作。他们喜欢这种经历。我得以与很多通常不会见的人会面，聆听他们关心的东西。现在我们在试着努力保留那种团结合作的精神。
HBR：这次经历在管理方面教会了您什么？
林顿：必须始终坚定乐观地相信，公司一定能够渡过危机——即使自己并不十分确定要如何渡过，也要保持信心。你自己脑袋里得要1000%的坚定信念，否则撑不过终点线。
HBR：这不是性格使然吗？您原本就是乐观的人，不是吗？
林顿：其实我在大多数情况下不是很乐观。但在面临危机的时候，我乐观得不可理喻。
HBR：您是说假装乐观？
林顿：不，不是假装乐观，因为——这种话说起来就像糟糕的电影台词——失败不在选择范围内。你需要拿出那种摇旗呐喊的乐观精神，要不然的话你就找不到听众。
