新媒体时代明星艺人危机公关的应对策略
「新媒体公关危机」
携程再次陷入政治危机。
一段亲子园教师惩罚和殴打托管儿童的视频在网站上广泛传播，再次引发了公众舆论。监控录像显示，教师不仅殴打孩子，还强迫孩子喂疑似果酱。
到目前为止，虐待儿童的监控视频主要有两段，其中一段是11月1日晚上8点51分左右。视频中，老师帮孩子换衣服时，突然拿下包，扔在地上，把孩子推倒，孩子撞到桌子上。
另一段11月3日的监控录像显示，当老师给视频右侧的孩子们穿衣服时，他们不知道目标是什么，强迫许多孩子吃未知的肉，导致他们哭泣。老师让他哭，没有干预。据报道，一些家长指出，未知的肉类果酱。
今天上午，携程的官方网站回复钛新闻媒体，这是真的，但亲子公园不是携程必要的运营，而是由现代中产阶级编辑部的下属管理，供儿童香港中文大学管理。携程各方面对钛新闻媒体记者表示，亲子公园招聘是公开招聘，由 新闻公关第三方命名，暴力事件是个别教师相当严重的失职，携程将联合负责人，11月7日月底报告，相关人员也被携程解雇。据报道，亲子公园已经停课了。携程执行官孙杰也在一封外部信中承认，控制不当。
据钛新闻媒体名记者了解，携程亲子园工程项目重新启动于2015年初，系徐汇区党政机关牵头，携程与天津《近代中产阶级》编辑部子公司为了孩子香港中文大学的设计打造的女性儿童之家mdash;mdash;携程亲子园日常托管咨询服务。由于缺乏行政许可，在2016年2月开业后仅一周内就被相关管理机构暂停。
从此前的
报道
可以看出，携程亲子公园的想法是解决小学前工人1岁半至3岁的孩子在家教书的问题。为此，携程还专门开设了主楼二楼800平方米的场馆，为儿童现实生活和游戏娱乐活动提供了5个50多平方米的儿童娱乐活动学生活动中心，2个10多平方米的儿童配备卫生间，另一个卫生间、卫生间、碳水化合物室、接待二楼、员工办公室、卫生间等。场馆可容纳100多名儿童的日常娱乐活动和托儿所管理。公共服务周为每天晚上8:30至上午6:30，月票价2580元。
携程在各个方面都表示，亲子公园的建立旨在解决员工和儿童的托儿问题，提高员工的认同感。但携程管理不善，无法逃责任。
孤儿院作为一种休闲娱乐政府机构，早已基本上从中国人民的现实生活中消亡。如今，随着怀孕政策和社会稳定状态的变化，没有孤儿院的缺点逐渐突出。著名统计研究员携程联合创始人、副董事长梁建章曾表示，携程成立了携程亲子公园，以解决一岁半至三岁半父母的护理问题。
但梁建章也承认，在当前的消费市场和政策自然环境下，机构很难成为非主流。即使是携程等大型中小企业也投入了大量资金，特别是在经历了非常复杂的审计程序后。在梁建章发表的一篇文章中，他还呼吁中央政府在鼓励社会参与的同时，借鉴发展中国家的专业知识，建立更多的托儿政府机构。
虐童暴力似乎远远不足以控制第三方政府机构管理的小学，无论是相关机构还是携程。
以下是携程对钛新闻媒体交给第三方管理的亲子园相关情况的说明:
昨天，携程由第三方管理的亲子公园发生了相当严重的个别教师失职。为了回应，携程在第一周成立了一个应急处理小组，携程管理层也当晚召开了联席会议，尽力与携程的父母站在一起，对责任人员负责。
携程强烈要求园区对涉案教师负责。到目前为止，涉案人员已经终止了与携程的合同。
同时，携程将于月底11月7日报案，携程将与携程的父母站在一起，尽力追查暴力事件。
亲子公园由携程移交给《现代中产阶级》编辑部，由香港中文大学管理。到目前为止，携程已经重新启动了选择亲子公园管理的新单位。
携程对此次暴力事件深表歉意，并将对儿童及其家属进行相关体检和认知干预，以确保暴力事件造成的不良信息影响降至低于。
携程还将大力维护员工和儿童的基本权利，通过立法与死者家属合作，进一步惩罚相关人员。
长期以来，携程一直在帮助员工平衡管理与亲子之间的对立，并首次建立亲子公园，旨在解决父母在上小学前在家教书的问题。该项目还得到了上海市人民政府、党部等中央政府有关机构的支持和鼓励。
暴力是个别教师的温和案件，再次为相关儿童和死者家属造成的不良信息影响道歉。
未来，携程将进一步加强对亲子公园的控制。同时，携程将尽快将监控视频安装到相关死者家属的智能手机上。到目前为止，携程已经派出了亲子公园的每一所小学CP-员工监督管理。
「新媒体公关危机」
此前，刘玉宁在《极限挑战》中担任飞行嘉宾，并根据节目组的安排采集了一朵雪莲花。后来，网民们指出，雪莲花是国家二级稀有植物水母雪兔。因此，刘玉宁陷入了公关危机，但幸运的是，刘玉宁的团队及时处理了危机，最终解决了危机。事实上，在新媒体时代，由于新媒体传播的多样性、互动性和及时性，明星艺术家的危机事件频繁发生，艺术家及其团队需要更有效的危机公关应对策略。新时代明星艺术家的危机公关应对策略包括： 1。合理分析，制定公关计划 面对危机，合理分析，建议从以下两点开始： （1） 艺术家对事件处理不当：此时合理分析自己的原因，详细制定道歉或赔偿对策，真诚道歉，尽量弥补自己的错误。（2）外部因素： （1） 艺术家对事件处理不当，发现：此时合理性分析自己的原因，详细制定道歉或赔偿对策略，及时制定多层次公关策略，尽量减少公关策略，通过各种渠道，尽量弥补自己的错误。 外部分析外部部分因，发布危机的一些因素，找出来源，及时发布危机，及时发布多层次，找层次、多层次、多层次的实质性的公关方向。它在促进公关效果最大化方面发挥着重要作用。3、注意相关媒体动态 始终关注各媒体事件动态，及时掌握舆论动态，及时更新公关信息，最大限度地发挥危机持续公关。4、在特定情况下，相关公关信息发布后，面对媒体上仍存在的不合理问题，我们应该保持沉默。经过一段时间的沉淀，事件带来的危机将逐渐消失。
