不修内功公关难治本
乐视的剧本其实并不难懂：随着三网融合进入实质性推进阶段，互联网电视这块屏幕必将成为继PC屏幕以及手机屏幕之外，贯穿用户生活的第三块屏幕。
微软和英特尔的组合在PC这块屏幕上打通了从硬件到软件的全产业链，创造了属于自己的时代；而乔布斯的苹果则是靠一己之力，依靠iPhone和iTunes，完成了移动互联网的全产业链布局，成为了当今最成功的科技公司。
显然，乐视希望成为电视屏幕上的苹果，依托自身内容资源的优势，最终建立平台+内容+硬件+应用的全产业链商业模式。
整个互联网视频行业有两种传统的模式：一种是以YouTube为代表的UGC（User Generated Content，用户生成内容）模式，鼓励用户上传内容，其视频多为短视频；另一种是以HuLu为代表的模式，其内容多为正版的电影以及电视剧等长视频。
其中，优酷、土豆、酷6作为中国第一批视频网站，其诞生之时HuLu模式还未崭露头角，因此多为UGC模式，随着HuLu模式的兴起，包括爱奇艺、搜狐视频以及乐视在内的后来者纷纷投入HuLu模式的怀抱，甚至优酷、土豆也在向着半YouTube半HuLu转型。
乐视可以看做是HuLu模式的代表，但又与PPTV、爱奇艺等不尽相同。在电影电视版权领域已经耕耘许久的乐视，更多的是依靠版权分销费用盈利，而非广告业务。其在花大量的资金买入版权之后，分销给其他视频网站获得利润，一度被业内称为只是搞版权分销的贸易公司。
可以说，乐视是视频行业的版权费大战的始作俑者。
但不管怎么说，在国内兼有电影制作和发行能力的民营公司中，乐视仍然可以排到第四位，仅落后于华谊兄弟、光线传媒以及博纳影业，拥有深厚的行业基础。
现在，乐视试图在视频行业尝试UGC模式与HuLu模式之外的第三种模式，利用自身的版权内容优势，通过推出盒子以及电视终端，弥补硬件部分的缺失，最终从软件到硬件覆盖互联网电视全产业链。
乐视剧本看起来很美，但如果仔细分析，其画出的全产业链蓝图，仍存在着五个疑问待解。
一问：颠覆还是炒作？
乐视究竟是真心想要覆盖全产业链，还是仅把电视及机顶盒当成炒作股价的手段？
2012年5月7日，乐视给所有人画了一张大饼：夏普的面板+高通的芯片+富士康的代工=乐视超级电视。但仅仅20天后，夏普却在5月27日戏剧性地公告澄清并否认与乐视网联合开发超级电视产品，与乐视超级电视发布会上陈述的“采用全球顶尖面板供应商夏普的液晶面板”的说法南辕北辙。
5月28日乐视网临时停牌。下午，乐视影业就宣布张艺谋成为乐视影业签约导演，并担任公司艺术总监，还成立了乐视艺谋视频基金。付出了3年2亿元人民币，外加乐视艺谋视频基金85%利润的代价，张艺谋稳住了乐视的股价。
故事发展到6月，迎来了最终的结局。2012年6月5日，联想、乐视 两家同时召开各自的新闻发布会，乐视宣布7月3日超级电视X60将开放购买。而同乐视一样，首次进军彩电业的联想，其合作伙伴居然是与乐视“反水”的夏普。
整个夏普反水事件好像是一出跌宕起伏的闹剧，又仿佛是写好的剧本。对此事件各方看法不一，说夏普背信弃义者有之，说联想幕后黑手的有之，当然，也有人认为乐视是借超级电视炒高股价。产业观察家梁振鹏就表示：“乐视内容平台上的收费模式，根本无法维持彩电这样大件商品的毛利率，颠覆行业只是乐视网炒作股价的口号。”
乐视的全产业链模式短期有炒作股价之嫌，长期其资源能力能否支撑，现在还不能得知。但其商业模式能否落地，确实存在着问号。
二问：不靠硬件盈利是否可行？
盈利模式不依靠硬件，仅依靠内容及服务是否可行？
正如易观分析师张颿所说：“谁能够掌握入口，谁就能最终掌握市场。”而对于互联网电视市场来说，机顶盒只是过渡产品，最终的入口就是电视机。
因此，乐视进军彩电行业绝对是正确的选择，但因为对于彩电行业不了解，在战略上，乐视犯了一个致命的错误，其CEO贾跃亭公开表示：超级电视的盈利模式不依靠硬件，而是依靠内容及服务。
那么内容及服务究竟能否为乐视带来足够的利润呢？大多数人并不看好，梁振鹏表示：“乐视想要在电视机上向用户收费，将会很难。”
2012年乐视的财报显示，其全年营业收入11.67亿元，需要注意的是其中版权分销的收入就有5.6亿元，占整体主营业务收入的47%。除此之外，乐视网视频平台的广告收入也达到近4.2亿元，占整体主营业务收入的36%。
而2012年乐视网的付费用户只有75万人次，高清视频服务收入仅为1.5亿元，显然，乐视在互联网上的付费用户转化率还很低，因此，乐视LeTV UI智能电视平台究竟能够从用户那里收到多少钱，就要打上一个大大的问号了。
除此之外，彩电行业的高成本，也是对乐视商业模式的巨大挑战。夏普60寸的LED电视在市场上卖到8000多元人民币的价格，同样是用夏普面板， 60寸、4核1.7GHz的乐视超级电视售价却只有6999元。梁振鹏认为：“彩电行业与互联网视频行业是完全不同的，乐视试图通过版权内容的收入弥补硬件的亏损，全世界没有任何一家企业可以这样做。”
以苹果2013年第二季度的财报为例，来自Mac的营收为54.47亿美元；来自iPho
裁人飓风席卷全球，职工和公司唱出了反调，告发公司的贴子在网络上数不胜数。再向前追朔，“三聚氰胺”事情、“捐款门”的浪潮……伴随着自然环境日益繁杂、高新科技持续发展趋势、通信技术日趋完善、传播学新闻媒体的助力及其群众消費观念的清醒，公司危机事件不断暴发，范畴也越来越大。
针对危机事件中的公司，最先应对的便是群众对公司信任感的降低。爱德曼企业公布了2009年度《信用度调查报告》，该企业于2008年11月至12月在20个我国对4475名领头人开展调查问卷。汇报表明：我国的领头人们对企业信任感为56%，小于全世界均值6个点。
应对全世界金融风暴的身心的洗礼，我国颁布了扩大内需的现行政策，今年两会的关键也特别强调“稳增长”(2009年平均GDP提高确保8%)。在那样的情况下，铲除舆论压力这一阻碍好像变成了重中之重。
英国畅销书作家唐·泰普斯金斯编写的《赤裸的公司》一书，依靠“全球价值观念调研”的科学研究結果向大家证实，群众对公司的信任感和经济发展中间拥有立即的联络。
该科学研究在37个穷富各不相同的我国进行，被访者都需要回应2个难题：“是不是坚信大部分人全是可信赖的”及其“是不是觉得和他人相处必须慎重为好”。结果显示：秘鲁低仅为5.5%，而秘鲁在30多年里平均GDP都是在1000到2000美金中间彷徨;丹麦高(为62.2%)，某国平均GDP长期处在全球经济合作组织的前三甲。
假如期待GDP获得髙速提高则务必要清除人民的舆论压力，这好像并并不是简易用媒体公关就可以处理的。《信用度调查报告》还强调，在公司信誉的决策要素中，信任感、清晰度与产品品质及职工工资待遇，优先选择决策着公司的信誉。因而，公司不从武学学起就没法获得群众的信赖，而据刊发访谈的几个媒体公关权威专家表明，假如公司碰到像三鹿那样涉及到产品品质难题的重特大困境，再高超的媒体公关方式也束手无策。
媒体公关并不是一个生搬硬套、顾此失彼的简易难题，只是一个肯定的自动化控制。杰出媒体公关咨询顾问周鹏程强调：仅有将媒体公关升高到企业的发展战略方面，媒体公关才可以 “救公司于危难之际”。
公司进到一丝不挂时期 舆论压力高发
回望近几年来暴发的网络危机，基本上涉及到到公司的各个方面：高层住宅变化、产品品质安全性、突发性安全事故、领导者观点这些，好像公司一夜之间越来越支离破碎。
而实际上这并不是公司忽然越来越问题重重，只是社会现状发生了转变，让她们更为难以适应，“困境早已变成一种天气现象，它不会再是今日社会发展出现异常的、少见的、随意的或是外场的特点。”危机处理鼻祖Mitroff曾强调，“困境深植于今日社会发展的经伟当中”。
实际上不仅是中国的公司在近些年不断遭受群众问责。2002年英国商业服务社会发展也曾暴发一样的舆论压力：欣然、花旗银行、泰尼特健康保健企业、伊丽莎白斯旺·韦尔奇等一批赫赫有名的公司和企业领导者也曾卷进在其中。此外，英国的民意调查表明：商业服务领导者在群众心里的受尊重水平贴近低谷、消费者信心骤减、顾主和员工中间的满意度基本上化为乌有……
这看上去和大家今日的情况有一些类似，两者之间询问企业究竟怎么啦，比不上看一下这种公司所在的社会现状发生了什么重特大转变：
新一代运用互联网技术驱动器透明度改革
唐·泰普斯金斯觉得：互联网媒体与群众通常是单边沟通交流，主导权只把握在某个媒体公司的总公司;而多维化的互联网则正好相反，世界各国的所有人都能够在一切時间充分利用网络公布一切信息内容。
除此之外一个非常值得关心的实际便是，英国婴儿潮一代的兴起变成运用互联网技术促进公司透明度的驱动力，在二十一世纪前期，类似90%的英国年青人全是网友。
这好像又与当下中国八零后的发展相近，2008年12月阿尔特曼在我国的合资企业CR-Nielsen(华瑞网标)协同其合作方ChinaRank(我国搜索引擎排名网)公布了中国网站10月总流量数据信息，泡泡网占有IT类网站访问量之。年轻一代在选购商品前都要到互联网技术上来调查一番，价钱越来越不会再是密秘，以至于代理商埋怨“价钱压得急剧下降，日子越来越难过”。
实际上，愈来愈多的网络危机都和互联网技术有关。比如“抵制家乐福”事情便是由网民单刀球社区论坛上的一个贴子，再慢慢涌向手机信息上。而光大证券证劵公司在金融危机阶段曝出的“高价薪资”事情，也是短期内本质互联网技术上刮起了探讨风潮。尽管光大证券的相关责任人出去回应，可是网民好像并不待见，某门户网88.6%的参加受访者觉得光大证券的薪资太高，针对管理层在沒有销售业绩支撑点的状况下还拿高薪职位的这类个人行为，87.4%的人觉得十分十分可耻。
中产阶层佳選消費转型
中国经济正处在平均GDP贴近3000美金的独特环节，慢慢富有的我国顾客的心理状态也正产生着前所未有的巨大改变，平均GDP持续飙升催产了一批有专业知识、收益较高的中产阶层顾客。在这类情况下，奥美公关运营合作伙伴杨锦萍觉得：“这种顾客对知名品牌的观念有一定的提高，因此更为重视知名品牌的一举一动及对产品服务品质的规定高些。”
而英国也经历过一样的转型，在二十世纪50年代，应对经常可以看到的商品和服务项目，消费者一直忙不迭地取出钱夹，如同罗伯特·肯尼思·加尔布雷斯明确提出的“富有社会发展”一样，这对英国群众来讲是彻底新鮮的感受，她们兴高采烈地试着新品。而进到二十一世纪，对各种各样新品和服务项目早就习以为常的英国顾客不会再那麼非常容易被店家的营销方式所触动了。
我国已经历经这类转型。2001年，市平均GDP就早已做到3000美金，逐渐进到全球中等水平比较发达大城市水准。此外，城乡居民恩格尔系数降低到36.2%，这代表着消费力早已进入了较为富有的环节。
这批“富有”的顾客慢慢触碰到大量的商品和服务项目，不会再像中国改革开放前期那般对一切新事物都十分渴望，可列举的商品也愈来愈多，她们越来越愈来愈苛刻。
此外，高校销售市场与媒体研究所办公室主任刘德寰觉得，身心健康思想在中产阶层中的兴起也不可忽视：“大家会在这个转型发展全过程中愈来愈关心自身的人体和心里健康，这就对商品的品质和安全性明确提出了非常高的规定。”从下列一项数据信息大家也可以见到身心健康思想的眉目：2008年1~9月份，中国保健品进出口额达8231万美元，同比增加36.08%。
尽管许多店家留意到这一点，却把关键放到了产品营销策略方面：身心健康中央空调、无油炸方便面等商品袭来。殊不知，公司却忽略了再次思考商品的产品质量问题。
蒙牛特仑苏在打“高档牌”，宣传策划专享农场、纯天然营养成分的商品，打造出雅致、高雅的企业形象的另外，却忽略了食品类加上成份的评定，“提出质疑OMP”事情又让刚从“三聚氰胺”事情中缓过劲来的蒙牛乳业跌了一个“趔趄”。
相比对价钱比较敏感的一般顾客来讲，特仑苏锁住的管理层顾客也许更难挽留，她们不在意蒙牛乳业是不是退回61元选购牛乳的钱。宣亚国际散播集团公司首席战略官刘新华觉得：“阶级高的顾客更关注他的生活品质，关注自身亲人的身心健康，因此 当这一知名品牌的商品危害了她们和亲人的身心健康和生活质量，她们很可能就失去对这一知名品牌的满意度。”
知识型员工的“反动”
打开报刊杂志，打开网页和百度搜索引擎，“某公司不肯表露名字的职工称，该企业将大幅度裁人”那样的语言表达数不胜数，虽然这种职工不愿意表露名字，她们却很想要表露企业的信息内容。
EMC的“邮件门”曾闹得风吹雨打满城县。美女秘书一怒之下把首席总裁陆纯初的电子邮件发遍全企业，又在数钟头本质各种外资企业间流传。
职工早已和过去大不一样了，《赤裸的公司》小结：现如今，企业领导阶层的每一个行为好像都被放置显微镜下，职工会多方面核查、剖析、评定，职工还会继续运用互联网技术和别的通信方式与别人共享信息内容、达成协议，这会立即危害企业信誉。
公司在运用职工的聪慧和工作能力创造财富的另外，干万不可以忽视她们一样运用聪慧和工作能力为公司生产制造负面报道。
媒体公关非全能 不修武学难标本兼治
在一丝不挂的时期里，公司被各种各样社会舆论包围着，危机四伏，依靠媒体公关好像没法把公司从舆论压力中解救出去。“好的困境管理模式便是诊出安全隐患之源，化于萌芽期当中，良医中医养生比巧做化重大疾病更关键。”公司危机处理权威专家林景新也认可媒体公关并不可以帮公司处理全部困境。
困境種子埋伏在企业经营顾客价值的各个方面，谁也没法意料困境会在什么时候、哪些地址以哪些方法暴发。两者之间指望医疗水平精湛的公关活动公司，公司比不上做一个自身常规体检和修补：由于这些深植本身的不正确，与媒体公关不相干。
蒙牛乳业近的不便有点儿多，以至于许多公关活动公司都不肯接这发烫的“芋头”。“它自身做不对，谁敢去接啊。大家怕自身公司信誉受影响。”它是中国一家知名公关活动公司的心里话。
公司在髙速发展趋势的全过程中积下许多沉疾，锡恩资询顶尖咨询顾问姜汝祥品牌形象地形容当下遭受困境的公司：“潮涨的情况下不清楚谁没穿裤，仅有潮水退去时才可以见到。公司在髙速增长期早已累积了许多安全隐患也遮盖了许多难题，可是如今降速了，难题便会渐渐地突显出去。”
刘新华告知新闻记者，超出90%的网络危机是累积而发，媒体公关没法摆脱困境;而媒体公关能够协助公司处理的是剩余的10%的突发困境。在寻求帮助媒体公关方式平复困境以前，要先思考公司发生的困境根本原因。
最先，公司领导者要高度重视商业服务规则及其做人的底线。蓝色光标公关组织高级副总裁李林觉得，三鹿最先碰到的难题是“失能老人”，她们沒有发觉领域上的系统漏洞;次之是在事情暴发后尝试遮盖便是“道德缺失”;而在困境的極限情况下“三鹿又挑戰了商业服务的做人的底线。”李林觉得假如公司欠缺品行(格)，外力作用是没法拯救它的。
次之，便是公司所出示的产品品质是不是扎实。碰到乳制品公司发生的“三聚氰胺”难题，再好的媒体公关也无计可施。“毒奶粉、冠生园月饼，这种困境暴发的缘故事实上最先是公司产品品质的缺少，即便寻找非常好的公关活动公司都没有用。但如何去改进这种缺陷，而且把改进了的成效告知大伙儿，这才算是媒体公关。”万博宣伟媒体公关咨询顾问中国地区经理刘希平了解的危机公关处理实际上有两层面：一方面是散播实际意义上的叫法和作法，另一方面便是公司的本身运营，产生困境以后怎样画蛇添足。假如公司只让媒体公关自言自语，而自身沒有身体力行，言行不一致会导致更高的祸端。
还有一些公司尽管生产制造的产品品质没什么问题，却仿冒虚报的商品信息。前不久曝出的英国FDA称未对蒙牛乳业OMP原材料安全系数开展过验证，促使蒙牛乳业再度深陷困境。李林对于此事评价道：“撒谎原本便是错误的，尤其是当谎话变成聚焦点的情况下，要面对自身的难题。”
除此之外，公司内控管理不健全也是困境的一大根源。东方航空“返航”事情就是这般，航空员由于工资待遇一直沒有获得改进采用了“返航”这类偏激的方法表明强烈抗议。“这不是一个媒体公关上的难题，只是公司内控管理上的难题。”刘希平直接了当地告知新闻记者。“企业内部的沟通交流发生了难题才会产生那样的事儿，你没有办法去遮盖它”。
实际上，在危急时刻，媒体公关必须立即而有目的性的对策，殊不知假如企业内部存有着“缺陷”，媒体公关也自顾不暇。要了解，媒体公关并不是全能的。
。
