网络公关处理方法
根据F，对品牌价值高的公司的股票更感兴趣rieder和 Subrahmanyam（2001)理论模型的解释是因为认知度高(声誉)的股票意味着信息更准确，风险评估参数更小ao其他人（2004）研究表明，强大的品牌有助于降低公司的竞争威胁，然后降低公司未来现金流的风险。具有较高品牌价值的股票在减少信息不对称和建立股东投资信心方面具有更多的优势。
综上所述，作为公司产品市场综合表现的量化信号，公司的品牌价值（信息）在减少上市公司与投资者之间的信息不对称，进而减少投资者异质性信念的差异方面发挥着重要作用。这种作用反映在投资者行为中，表现为周转率的下降。本文提出了以下假设。
假设H2：公司品牌价值高的公司，资本市场股票换手率较低。
（三)公司品牌价值、换手率和价值
金融经验研究发现，在包括中国在内的许多国家，换手率水平与股票收益有显著的负相关性（Datar,Naik和Radcliff,1998[9];Chordia 和Subrahmanyam,2001[10]；苏冬蔚，麦元勋，2004[11])。
原因可以从投资者异质性信念和卖空约束的角度来解释。在现实世界中，投资者之间往往存在异质性信念，即投资者对股票估值存在意见分歧，并坚持自己的意见。因此，资本市场上有两种投资者：乐观者和悲观者。由于市场上存在卖空约束，股价反映了最乐观的投资者估值。从市场表现来看，投资者意见分歧波动越大，股票周转率越高。由于投资者意见分歧波动越大，高意见分歧的可能性越大，所有股票转售（投机性交易）的可能性越大，周转率越高。投资者异质性信念和卖空约束带来的股票转售选择权问题，又称投机性泡沫。它与投资者异质性信念的分歧程度正相关。如果投资者意见分歧的波动增加，投机性泡沫就会增加。如果其他条件相同，投机性泡沫将相对较高，其后续收益将相对较低。Miller（1977)的研究首先得到证实。他认为，意见分歧越大，卖空约束度高的股票平衡价格越高，后续收益率越低。[12]这一观点得到了Chen,Hong和Stein（2002），以及Diether,Malloy和Scherbina（2002)等人的检查支持。
根据上述逻辑，公司品牌价值作为第三方提供的值得信赖的信息，有助于减少上市公司与投资者之间的信息不对称，减少投资者之间的异质性信念差异。投资者之间异质性信念差异的降低将导致股票周转率和投机泡沫的降低，从而提高公司的价值。这样，公司在产品市场的表现（公司品牌价值）通过股东行为（周转率）传递到公司的资本市场表现（公司价值），其逻辑如图5所示.所示。因此，我们提出了以下假设。
假设H3：通过影响资本市场的周转率，提高公司的品牌价值，即周转率是公司品牌价值与公司价值之间的中介变量。
图5.1 公司品牌和换手率与公司价值有关
第二节 研究设计
一、研究变量的定义和测量
（一、公司品牌价值（BRV）
公司品牌价值数据来源于2009年《中国500最有价值品牌排行榜》。该排行榜由国际知名品牌评估机构世界品牌实验室列出（World Brand Lab）自2004年以来，它每年都发布。该列表是中国有影响力的品牌研究数据。2009年，数据涵盖了28个相关行业的品牌信息，包括食品饮料、纺织服装、媒体、信息技术、家用电器、汽车和能源。
世界品牌实验室是1999年诺贝尔经济学奖获得者R的国际品牌评价机构obert Mundell教授担任哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工大学、牛津大学、剑桥大学等世界级大学的主席。他的研究成果已成为公司并购过程中无形资产评估的重要依据。
在价值评估过程中，相关专家以财务分析、消费者行为分析和品牌强度分析获得的相关数据为判断依据，利用品牌价值工具箱逐一判断每个品牌的具体价值。
（二、公司价值
1.市场附加值（MVA）
本文结合国内外相关文献，采用公司的市场附加值（MVA）作为衡量公司价值的指标。由于价值导向的绩效衡量指标，如市场附加值、经济增加值等指标可以更好地反映公司为股东创造的收入，已广泛应用于商业实践和研究领域（Hodak,1994;Lehnand Makhija,1996;Tully,1993;Uyemura,Kantor和Petti,1996;Desai,Fatemi和Katz,1999；牛建波，李胜楠，2004;[13]孙世民，赵希男，2004)。一些发展良好的大公司将其成功归因于以价值为导向的绩效衡量指标作为公司评价指标（Brigham,1999)。市场附加值已成为衡量公司价值变化的国际通用指标，因为它可以直接衡量公司给股东带来的收益。
从我国实际情况来看，随着经济体制改革的深化，我国企业的经营理念也从传统利润最大化转向股东权益最大化，评价企业管理者绩效和奖惩基础逐渐从传统会计利润指标转向股东权益价值指标，价值导向绩效指标已成为衡量企业绩效的重要标准。
2.托宾Q值（TQ）
托宾Q值自1969年提出托宾Q理论以来（TQ）指标作为描述公司价值的重要指标，受到学术界的重视。托宾Q值等于公司的市场价值与公司资产重置价值之比
当出现困难时，公司应首先保持冷静，尽快全面掌握事情的经验，确定相关情况。解决网络危机公共关系的方法非常重要，其目标也是首要任务。如果军队精神松懈，整体意识不确定，可能会对解决困难造成更高的障碍。为了立即制定处理紧急情况的标准，面对困难，今天任何人都必须关注公司的权益。
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在解决危机事件时，心态比方式更关键。如果心态清关，即使有一定的缺乏，方式也会恢复损失；心态不是很好，无论方式有多好都无济于事。解决困难也是一个关键。注重与群众的沟通，掌握群众的心理状态特征，掌握群众的心理特征，充分利用网络的及时性和扩散性，化弊为利，是处理公关危机困境的根本原因。
