网络公关可分为正向公关和舆情公关
事实上，使用手机等移动终端获取信息的年龄层已经越来越往下沉，在互联网环境下成长起来的年轻人，越来越成为工业品企业里的中坚力量。
第二，能够更精准地锁定有效受众。作为工业品营销工具之一的印刷品，显然比大众媒体广告有着更准确的受众到达率，但依然存在很多浪费。比如在展会现场，大量资料会被分发给向你索取资料而无关的受众，这就是最常见的浪费，但又很难避免。对纸质资料来讲，每一次无效的送达，都代表着投入在这本资料上资金的浪费和营销成本的增加。
此外，纸质资料的不可分拆性，也导致了很多浪费。比如你有四个业务单元，而受众其实只需要了解其中的一个业务，你却给了他整本资料，其他三个业务单元的内容和印刷成本其实是浪费了。
相比纸质资料，APP可以更精准地到达有效受众，减少企业资金和时间的浪费。企业将APP的信息通过宣传册、样本、官网、杂志广告、PPT等各种方式告知客户，无论是新老客户或潜在客户，真正感兴趣的受众就会去下载和安装，同时能接收到实时更新推送消息。而那些非目标受众一般不会去下载，即使下载了，企业也不会额外付出任何成本和时间精力，这样就过滤了许多非目标受众。同时，也解决了受众只关心某一个产品或业务，却拿到整本资料导致浪费的问题。
第三，能够大大方便受众，使受众可随时随地、第一时间获取信息。APP最大的优势在于打破了时空的限制，只要受众持有手机等移动终端，接入了互联网，就可以随时获取信息。这给企业销售人员和受众带来了极大便利。以往受众获取纸质资料，必须要与销售员见面，或去展会索取，或通知销售员寄送等，无论何种方式，都不是很方便。特别是随着工作节奏的加快，受众的移动化办公倾向越来越明显，获取纸质资料就越来越不方便和耗费时间了。APP的使用极大地改变了这一状况，受众不但可随时随地去下载企业各种资料，而且可以挑选出感兴趣的内容来。还有很重要的一点是，受众能第一时间就得到最新的资料和数据，避免不必要的沟通和麻烦。
第四，APP传递的信息和内容更加丰富，能够结合多媒体、视频、三维等表现手法，更加生动和直观地传递信息，具有纸质资料无法比拟的优越性。纸质媒体只能传递静态的图片和文字信息，传播的广度、深度和效果受到很大局限。而APP在传播信息的深度和效果上却有很大优势，不仅有图片和文字信息，还能够将视频、动画、虚拟现实等多媒体技术融入其中，便于销售人员演示，在信息传播的广度、深度和感染力上更占优势。同时，还可嵌入信息搜索功能，方便受众对信息的查找和比对。可以说，一个策划精良的APP，就是企业的一个移动营销工具箱。
正因如此，GE、西门子、ABB、施耐德等国际工业品品牌巨头，都花大力气投入和开发了众多APP工具。它们针对不同的受众、不同的业务、不同的产品和不同的传播目的，开发出的APP琳琅满目、各具特色。
下面以施耐德中国的综合性介绍APP为例，看看它都能为工业品企业做些什么，如图6-4所示。
图6-4施耐德中国的综合性介绍APP功能
第七章工业品企业品牌建设案例解析
一、壳牌的品牌营销对国内工业品企业的启示
在国际能源企业中，壳牌可以算是最注重品牌传播的企业了，而品牌传播为其带来了强大的发展动力。壳牌的品牌传播策略有三个特色值得我们分享。
（一）结合项目建设宣传企业理念
壳牌往往通过一些项目进行品牌理念的宣传。
2004年壳牌一改以往以喜力润滑油为主打的产品广告宣传，转向对“可持续发展”理念进行宣传推广，策划设计了一系列广告，充分展现出“壳牌赋能予人”的发展理念，进而形成了独特的系列广告传播策略。
例如，在壳牌中国投资的南海石化项目宣传上，我们看到壳牌分别运用“乘法篇”“太阳篇”“推动力篇”“好日子篇”“未来篇”“绿色篇”等，展现了壳牌通过该项目带动一方经济建设、关怀西部发展、承担社会就业责任、改善生态环境等对社会的责任，传播了壳牌坚持可持续发展的企业理念，塑造了壳牌具有人文关怀的社会形象。如图7-1、图7-2和图7-3所示。
同时，壳牌旗下统一润滑油作为第一家在中央电视台投放广告的润滑油企业，曾经引爆了中国润滑油中央电视台广告竞标大战。2003年在中央电视台以“多一些润滑，少一些摩擦”的经典广告名利双收。
从“多一些润滑，少一些摩擦”到“更进一步”，再到“润滑的力量”，统一润滑油完成了其品牌主张的三次跨越。如今的统一润滑油已经不仅仅满足于提供好的产品，而认为“统一”有责任也有能力为社会的“润滑”做得更多。在中国润滑油市场，“统一”持久高增长的喜人销量已经证明了其品牌传播的积极意义。
图7-1壳牌广告绿色篇
图7-2壳牌广告F1篇
图7-3壳牌广告乘法篇
在中央电视台广告资源网上招标中，统一润滑油又一次以大手笔斩获了2011～2012年体育赛事直播节目合作伙伴广告资源，成为该资源夺主中唯一的润滑油品牌。相信持久而有效的品牌传播会使壳牌中国及“统一”润滑油在中国市场的发展步伐更为扎实有力。
（二）通过活动实现社会公关
壳牌在品牌建设与
一类是顺向的品牌营销和产品的推广营销，依据互联网媒体、互联网技术培训讲座、BBS、博客、SNS等不一样的综合服务平台，策划方案符合企业顺向信息内容的传递规定的内容;
另一类是舆情信息媒体公关，危机公关处理，包含一般 常说的删除舆情信息内容，即帮助消费者进行社会舆论的管理方案和正确对待，对消费者的著名品牌、用户反馈、信誉度等进行管理方案。也正因为依据互联网媒体散布，有可能维持一些”小资金分配，大生产率“，以及网络危机公关领域从业人员的推动，让很多企业要想去尝试网络危机公关这类与众不同的互联网推广和推广营销方法。低成本、高回报的网络危机公关变为消费者更为重视的一种新的媒体公关方式，并且早已下大力气。
详解完后网络危机公关的特点大家下面再聊聊一下网络危机公关有什么功效?
以企业为例子，网络危机公关少可以 充分运用下列功效:
(1)进行在线问卷调查。在是社会经济发展经济全球化的背景下，互联网技术促进一个企业对市场销售的调查愈来愈更广泛、多方面而方便快捷，而且成本费用划算。运用网络危机公关进行社会调研和信息散布一般是企业获得成功策划方案与市场需求制胜的宝贝。
(2)充分利用网络与人民群众沟通交流。在e阶段，网络危机公关变为组织与內外人民群众沟通交流的重要方式。应用"博客"对人民群众进行沟通交流，它是目前网络危机公关的一种重要方法。
(3)网络危机公关中的品牌推广。大数据技术上的公关活动策划方案策划只是这"360度"核心价值的一部分，但确是十分重要的一部分。
(4)互联网技术中的口碑传播。
(5)网络危机公关中的紧急事件解决。有着大数据技术这一可以 髙速散布信息的综合服务平台，企业便能解决始料不及的危机公关处理，秩序井然地取下处理防范措施，使组织迅速处理危机。
网络危机公关可以 在日常日常生活的各个领域充分运用，好似现如今快手小视频，抖音短视频app的广泛，大伙儿早就充分利用聪明伶俐，为自己媒体公关，依据网络危机公关愈来愈更火。企业和知名人物更不必说，他们背后强悍的媒体公关卓越团队早就充分利用网络媒体公关，或增大个人优点，或宣传策划方案，或蹭热点。总得来说，网络危机公关在快速的伤害并变更着大家的日常日常生活。
