网络舆情信息：快速收集舆情信息的方法有哪些？

       ；品牌企业的品牌资产由品牌知名度/联想、感知质量、品牌关系和品牌忠诚度组成。

       图4—1 客户参与虚拟品牌社区价值共创研究模式

       该研究模型的逻辑思路是：虚拟品牌社区价值共同创造活动有两种类型：发起价值共同创造和自发价值共同创造。客户受动机因素影响，参与虚拟品牌社区发起的价值共同创造或自发价值共同创造。参与这两种价值共同创造行为将对客户的品牌体验和品牌资产产生积极影响，客户的品牌体验也将积极影响品牌资产。因此，客户参与虚拟品牌社区的价值共同创造也将通过提高客户的品牌体验来提高企业的品牌资产。因此，该研究模型本质上反映了客户参与虚拟品牌社区的动机、行为和结果的影响机制。

       第二节 提出研究假设

       一 动机因素对客户参与价值共创行为的影响

       （1)认知需求动机对客户参与虚拟品牌社区价值共创的影响

       认知需求动机是获取与产品相关的信息、知识、技能等。霍耶等（Hoyer et al.，2010)认为用户可以通过参与论坛互动和企业发起的开发活动获得产品或服务的信息和知识。希尔顿和休斯（Hilton and Hughes，2008）强调，获取认知资源是个人使用技术界面和在线创建的一个重要因素。南比桑和巴伦（2009）的实证研究指出，认知需求是客户参与在线虚拟环境共同设计的动机因素。

       黑莓、联想等众多知名企业创造的虚拟品牌社区，可以吸引消费者参与共同创造过程的各个阶段，通过社区交流创造力获得技术知识。消费者可以通过虚拟品牌社区查询产品使用的任何方面，企业或其他消费者可以回答消费者的问题，使消费者获得信息和知识；由企业发起的虚拟品牌社区将有一个专门的产品知识相关信息专栏，消费者可以直接通过专栏获取他们需要的信息；消费者也可以直接与其他消费者分享他们使用产品的经验，让其他消费者获得更多的产品信息。因此，认知需求的动机是客户参与虚拟品牌社区价值创造的动机之一。

       基于以上讨论，本研究提出假设：

       H1a：认知需求动机将积极影响消费者参与虚拟品牌社区发起的价值共创活动

       H2a：认知需求动机将积极影响消费者参与虚拟品牌社区的自发价值创造活动

       （二)个人整合需求动机对客户参与虚拟品牌社区价值共创的影响

       个人整合需求动机是指客户获得身份认可、提高、良好声誉和自我效能的成就感。消费者参与价值共创过程的一种非常重要和普遍的激励方式是获得成员的认可（Lerner Tirole，2002；Jeppesen Frederiksen，2006；Füller，2006)。杰普森和弗雷德里克森（Jeppesen Frederiksen，2006）还指出，消费者愿意参与共同创造是为了获得成员或群体意见领袖和专家的认可，这种认可和激励甚至超过了金钱回报。如果企业在社区中宣布和展示消费者的认可，它将进一步增加认可的价值，并进一步鼓励消费者参与价值创造。巴顾兹和霍拉基尔（Bagozzi and Dholakia，2006）指出，消费者愿意在虚拟社区为他人提供信息，以获得其他消费者的认可。艾加（2008）、霍耶等（2010）、南比桑和巴伦（2009）都指出，获得更好地位、认知和社会尊重的个人动机可以鼓励消费者参与价值创造活动。Eyeka机构研究发现，72%消费者认为价值共创行为可以令人满意和满意。

       在虚拟品牌社区，如果客户参与企业发起的价值创造活动（如新产品开发活动）积极或做出突出贡献，社区将宣传和奖励他们的成果，给予高度评价，这将提高客户在社区的专业地位和良好声誉，并将得到社区其他客户的认可和信任。虚拟品牌社区一般根据消费者在社区中的贡献，设置不同的水平，即与企业和其他消费者在虚拟品牌社区互动越多，发送的有价值的帖子越多，即价值创造活动越多，水平越高。这种身份象征着他们在虚拟品牌社区中的地位，以及企业或其他消费者对成员的信心，从而增强他们在虚拟品牌社区中的信心和成就感。因此，个人整合需求动机是客户参与虚拟品牌社区价值创造活动的动机之一。

       基于以上讨论，本研究提出了以下假设：

       H1b：个人整合需求动机将鼓励客户参与虚拟品牌社区发起的价值共创活动

       H2b：个人整合动机鼓励客户参与虚拟品牌社区的自发价值创造活动

       （三)社会整合需求动机对客户参与虚拟品牌社区价值共创的影响

       社会整合需求是指扩大其关系网络，获得友谊和归属感。南比桑和巴伦（2009）指出，加强与社区其他成员的关系，是客户参与虚拟社区共同设计的动机。伯松和约翰（Berthon John，2006）还提出，社会动机是指与其他兴趣和欲望相似的客户分享活动，这是影响消费者参与价值创造的因素。亨尼希·图劳等（Hennig-Thurau et al.，2004)认为互惠利他动机是消费者愿意在社区中分享的重要动机。

       虚拟品牌社区为消费者提供了一个交流平台。消费者将因为虚拟品牌社区的价值创造活动而获得友谊，甚至这种接触也可以延伸到离线生活

       互联网舆情信息内容快速收集舆情信息的方法有哪些？

       互联网技术的信息内容和数据信息不断创新，每天都会产生新的信息内容。处理互联网技术量的信息内容，如何收集声音，如何收集声音信息内容是一个困难。那么，快速收集公众舆论信息的方法是什么呢？

       
1.从新闻媒体收集信息内容

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       2.应用舆论导向系统软件进行收集

       由于互联网上有许多类型的信息内容，收集公众舆论必须在许多工作中提供一定的人力资源和材料。因此，这项工作不能仅仅依靠人力资源 应用智能公众舆论，确保公众舆论信息内容的客观性、稳定性，适当收集互联网公众舆论监控系统软件设置主题风格或关键词，系统软件将自动检测和收集所有互联网相关信息内容，使相关部门和企业能够快速、生动地获取所需的数据信息和信息。

       3.实时监控系统网络平台的信息内容

       公众舆论的紧急情况通常是由于未能及时处理公众舆论信息的内容或无法收集公众舆论的检测。因此，为了更好地立即收集群众的建议，我们必须首先确保我们能够准确地掌握群众的建议。为了更好地确保群众建议的快速、准确、准确、详细的收集，一些网络舆论监控系统软件还可以实时监控关键权威主流媒体、流行门户网络和社区论坛、blog、数据报刊、垂直行业、领域新闻app互联网信息等服务平台，然后深入准确地分析舆论的发展趋势，找到解决困难的重要性。