网络危机公关处理企业危机和负面影响
以餐饮为例，餐厅可以用同样的胚胎制作几十种或更多的披萨饼，以消费者对新口味、新调味或更多的披萨饼。D印刷的发展和商业化可能会使消费者在现场制作某种风格的设备和其他可取的印刷产品；在过去，订购相同的设备可能需要多个工作日。快速消费品的个性化需求警告品牌所有者，未来的品牌营销不仅局限于物理商品本身，局限于商品呈现的整体商业模式。只有从商品中提出品牌战略，扩展和升华到商业模式的高度，才有机会创造可持续快速消费品的竞争优势。
第二章 打造经典耐用消费品
中国的耐用品市场已经从20世纪70年代和80年代的极度短缺进入了21世纪的产能过剩时代。外国品牌曾经很热，统一了世界，已经成为国内品牌战斗的场景，外国品牌很难找到。国内品牌不仅成功反击，而且进入国际市场，并购：联想集团上演蛇吞象、收购IBM个人电脑业务；TCL收购法国汤姆逊，吉利进入沃尔沃……从惊慌失措的狼来了到与狼共舞，再到向狼窝挺进。在全球化的背景下，中国耐用品牌发展迅速。
目前，中国耐用品市场正处于转型升级阶段，从最初的中国制造向中国创造和中国品牌迈进。在这方面，中国企业还有很长的路要走，但我们可以清楚地看到，中国企业的品牌意识正在逐步增强，品牌战略的应用趋于成熟，企业在品牌定位、品牌价值、品牌结构、品牌推广等方面的独特理解。
HYGG：丢了大单怎么办？
【品牌故事】
HYGG是一家民营钢结构企业，利用上一轮中国经济发展，成功度过了生存期。经过五年的快速增长，HYGG不仅规模不断扩大，而且成功上市，资产规模达到数十亿元。
现在HYGG多年来一直是几家大型国有建筑企业的合作伙伴，多次参与国家、省项目招标。2012年第一季度，HYGG销售收入达.4亿元，利润率15%～27%高于行业平均水平的10%～15%。
先大钱走出困境，再找自己树立品牌
吴一直是南方的民营钢结构企业HYGG借助上一轮中国经济大发展，创始人成功度过了生存期。经过五年的快速增长，HYGG不仅规模不断扩大，而且成功上市，资产规模达到数十亿元。
然而，自2011年下半年以来，吴总突然变得非常忙碌，经常在北京、上海、广州、深圳等一二线城市工作。原因很简单——拉订单。
营销渠道失败
令吴先生困惑的是，之前的营销渠道和客户关系网络似乎不听话，稳定的客户关系异常。几个大项目的招标信息事先不知道， 连续丢失了几个大订单，这让吴先生睡不着。
经过一系列分析，吴先生邀请外部咨询机构发现，企业销售不佳的主要原因是营销策略的偏差。企业以往的营销策略主要集中在中低端客户，这是建设→维护→建设升级→因此，HYGG技术实力和生产能力仅限于初始施工和维护，对高科技含量、时尚设计、节能环保等新要求没有概念。
市场对钢结构建筑节能环保和技术含量的要求越来越高，不再是先建后升级，而是一步到位。HYGG实力明显较差。随着竞争对手的不断加入，中低端市场的利润不断稀释，企业的发展遇到了困难。此外，大多数主要客户的决策者已经逐渐退出，继任者是具有良好教育背景和创新理念的新一代领导者，HYGG在他们眼里，它已经是低端、古板、落后的代表。
为摆脱困境，HYGG从改变营销策略开始，从之前的关系营销到品牌营销，提出了先接近大钱，然后找到自己的发展策略。所谓的接近大钱是从分包强大的企业开始，逐步积累经验和资金，使企业摆脱困境；所谓的自我发现是通过提高自己的技术实力，树立品牌形象，成为强大的总承包商。
大款初见成效
在大钱阶段，首先从销售信息开始。钢结构广泛应用于商业、交通、市政设施等领域，上述领域基本由几家实力雄厚的国家建筑企业承担。通过自身的实力和成功案例，投标的成功率非常高。
HYGG改变之前竞争者的角色，变为分包商。从分包工程次要配件开始，逐渐分包工程部分辅助工程，最终参与到主体工程建设之中。为此，吴 总用贷款专门建造了“核心构件”工厂并添置了一流的设备，专门用于加工分包工程的主体构件（承重梁、主体网架等），作为总包商认识HYGG力量的垫脚石。只有建立良好的第一印象，我们才能建立未来的信任关系，即不寻求利润，只创造品牌。此外，维护客户关系，建立相对稳定的合作关系，HYGG进入几家大型国有企业和央企战略合作伙伴名单。
成功转变自我
大钱不是终极目标，重要的是
困难有两个含义：风险代表风险，而设备代表机遇。在我看来，把困难变成设备，扭曲局面，展示海洋的颜色，是一个真正的勇士安装；在动态碍的平衡中，挫折是真正的优势。
如果困难是100年，那么机会也是100年。总理在剑桥大学的演讲也生动地解释了我们中国人对困难的理解。金融风暴并不可怕。危机公共关系的处理是一个大转折点，困难是一个机会。在一片山林中，如果树倒下，许多树被倒下的树损坏，树下的绿化植物、花卉和树木没有被压碎，然后在广阔的天空中迅速生长成一棵树。小认为，在亚洲的金融风暴中，美的解决方案非常值得遵循。1998年东南亚金融风暴发生时，美的在印尼和新加坡创造了业务流程，都停止了。根据严格的市场需求分析，西南地区的家庭消费是由于金融风暴不消费，并不意味着销售市场已经饱和，客户不使用电器产品。因此，美的在中国做了很多广告，但也处于非常有创意的广告影响力，当广告影响力小于过去金融风暴的1/3时，就像海尔公司对电器产品的预测一样。美的在贝德生根发芽。看到美的在东南亚各国首都的长广告品牌，日本贸易高级官员立即改变了这一观念，并担心这是日本在东南亚销售市场长期占据主导地位的原创歌曲。信风客观地评论了美的，美的成功预测分析了贝德的崛起。美的战略思维已经在优秀、高质量的商品和质量的帮助下，日本和韩国在东南亚销售市场的老手方式实现了同样的发展潜力。
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