企业危机公关工作计划是什么?怎么做?
(三)选择性译码
选择性译码的主要任务是确定品牌竞争力测评的核心范畴,并连接其他范畴形成一个完整的解释架构。本书选取核心范畴的准则如下:(1)核心范畴占据中心位置,并联结所有其他的主要范畴;(2)核心范畴的逻辑解释架构具有一致性;(3)核心范畴应具有足够的抽象性,进而发展出更具普遍性的理论;(4)核心范畴能够解释资料所呈现出的变异性与重点。(Strauss,1987)以上标准对中国自主企业品牌竞争力形成的探索至关重要,它是品牌竞争力测评的基础和依据,将企业品牌竞争力形成过程为核心的范畴统领5个主范畴以及22个一般范畴,概括起来:包括企业综合实力、技术创新力、战略投资力等在内的品牌发展力维度,为品牌竞争力形成的前提,品牌定位、品牌策划和运作等在内品牌塑造力维度,为品牌竞争力形成的基础,品牌市场支持力、品牌市场表现力和品牌资本力是品牌竞争力形成的结果,由此可以从解释性指标和结果性指标衡量品牌竞争力。解释性指标包括品牌发展力和品牌塑造力,结果性指标包括品牌市场支持力、品牌市场表现力和品牌资本力,这样就可以全面检测品牌竞争力的形成过程和结果。
第二节质性研究的信度与效度
质性研究的优势在于可以不因以往的分析方法而限制研究范围,从而使研究者更加深入地揭示现象得出研究结果。其局限性在于小样本研究降低了研究结论的普适性,传统实证主义的定量研究结果一般都追求理论普适性,因此强化研究可信性和严谨性是非常必要的,信度和效度成了判定一种研究方法好坏的标尺,质性研究也不例外,本书采取以下方法来确保质性研究的信度和效度。
一、质性研究信度
数据的信度保证是本研究的首要和基础工作,本研究通过以下三种方式提高信度:第一,在资料收集处理方式上提升信度保证。采用全程录音或录像,内部课题研讨会全程录音,外部专家论坛采取全程录像,录音或录像材料整理不加入笔者任何主观加工和修饰,确保资料的原样复现。第二,在数据分析处理上确保信度。由于数据来源于品牌管理专家、品牌竞争力专家和品牌经营管理者三个层面,会议主题和研讨会的层次也不尽相同,因此对一手数据进行编码分析的过程中,将出现频率较高的概念作为品牌竞争力测评的主要因素。第三,在数据疏漏处理环节上确保信度。在数据有重大质疑及疏漏之处,笔者会通过再次拜访、电话和邮件等方式进一步访谈追踪和补充数据,使资料收集、整理和分析具有互动性和完备性。
二、质性研究效度
为降低因主观性而造成质性资料某种程度上的偏差,本书通过以下方式提高研究效度:第一,在研究设计和资料分析方面,笔者严格按照质性分析的技术和流程展开,并依托科学的质性分析软件工具,以确保研究结论的效度。第二,研究对象均为中国社会科学院、中国市场学会品牌管理委员会的专家学者,以及为中国自主品牌走向国际舞台献计献策的企业界朋友,这些访谈对象均怀有为中国自主品牌走向国际舞台献计献策的初衷,能够保证他们对这一具有重大意义的话题发表自己真实的看法。第三,针对企业界管理者设计品牌管理经营过程的实践问题,针对学者设计品牌竞争力领域具有学术价值和理论争议的问题,从实践和理论的角度层层深入挖掘真正的品牌竞争力测评因素。第四,编码过程中笔者通过回访与被访者进行进一步的确认,请“中国企业品牌竞争力指数研究”子课题组专家对编码结果进行多次讨论,逐渐达成一致意见。以上几种方式在一定程度上提升了数据的效度,保证研究结论具有一定的信服力。
三、质性研究的结果
在对所有访谈记录及心得体会资料进行筛选分析后,按照研究目的,对资料进行开放性编码、主轴编码和选择性编码,最终得到五部分的企业品牌竞争力测评编码,分别是品牌发展力编码、品牌塑造力编码、品牌支持力编码、品牌市场力编码和品牌资本力编码,下图反映的是全部编码的框架,接下来将对其分别叙述。
图6-1企业品牌竞争力测评五力编码图
(一)品牌发展力编码及模型
品牌发展力指的是企业自身所具备的资源和能力所能提供的品牌未来发展的必要支持,同时还包括社会环境、行业发展趋势、行业内竞争态势等对于品牌发展有影响的因素,其中有利于品牌提升的均为品牌发展力。对品牌发展力评价要素编码,按照上述过程对30篇研讨会记录进行编码,分别得到品牌技术创新力、品牌战略投资力、品牌市场营销力、企业综合能力、行业发展潜力5个二级编码和19个一级编码。
表6-3品牌发展力要素编码表
根据以上编码的分类及频数的分布,可以绘制出品牌发展力的编码模型如下:
图6-2品牌发展力编码模型示例图
(二)品牌塑造力编码及模型
品牌塑造力指企业在自身资源优化配置及优质产品生产的基础上对品牌策划、宣传、保护和反馈的能力,品牌塑造的核心在于其定位是否准确,其次是在定位基础上策划品牌战略,通过有效的宣传策略让消费者熟知并在其心里占有一定地位。最后在中国特定国情和商业化情境下,企业需要塑造与相关利益者品牌关系的能力以及危机处理能力。对品牌塑造力评价要素编码,?
公司危机公关处理工作规划是啥?如何做?
公司危机公关处理工作规划是啥?如何做?资金投入資源,它是大家公司最先就需要明确好的预估。大家危机公关处理企业仅有365天的時间来危害企业的全球。大家危机公关处理企业不愿消耗她们争执费用预算,发觉潜在性的新员工或持续几日编写营销方案,因此 事先做好工作方案尤为重要。
大家危机公关处理企业早已明确了将来12个月末该企业的部位。如今,该逐渐准备工作了。问一下自己好多个难题以使事儿进度:
大家危机公关处理企业是不是有着适合的优秀人才来完成这一总体目标?
大家危机公关处理企业的知名品牌信息内容或目标群体是不是必须更改?
大家危机公关处理企业的费用预算充足吗?
后一个很有可能会使你畏缩不前。客观事实是,大家危机公关处理企业的费用预算基本上始终都不足用。费用预算是发展战略的凶手。
管理层领导阶层常常选用犹豫方法,服务承诺会依据业绩考核初次分配超过初准许费用预算的附加费用预算。悲剧的是,新春的很多兴奋都是在季末以前就早已消失了,而当必须写另一张费用预算统计分析表时,总体目标看上去也大不一样。
自然,为了更好地企业的发展趋势,大家也必须关心营销推广工作中,因此 得掌握舆情公关:销售人员搞好品牌营销需要什么?因而,为了更好地使大家危机公关处理企业的提高勤奋走上正轨,请考虑到像看待别的一切合同书一样看待费用预算准许步骤。大家危机公关处理企业的费用预算合同书不但应表明大家危机公关处理企业觉得能实现目标的标准,还应表明全部全过程中的债务。