「舆情危机公关流程」教你百度下拉框,以及如何应对负相关的信息搜索
但无论从投资规模,还是从股东团队来看,“菜鸟网络”更像是豪华的“明星”团队。天猫以2.51亿元的出资占据43%的股份,成为第一大股东;浙江银泰集团通过北京国俊投资16亿元占32%的股份,成为第二大股东;郭广昌的上海复星集团通过上海星泓投资有限公司投资5亿元占10%的股份,成为第三大股东;除此之外,顺丰、申通、圆通、韵达和中通五家快递公司各出资5000万元,各占1%的股份。
“菜鸟网络”的成立是基于一个伟大的梦想,它给人们勾勒出一幅宏伟的蓝图:一个颠覆中国的智能物流网络,在未来它将实现在中国任何两个城市之间购物24小时必达。换句话说,无论你在哪里,是繁华的北京、上海、广州、深圳,还是偏远的新疆、西藏,你只要在网络上购买产品,无论商家在哪里,24小时内都能将包裹送到你的手中。
这是一个非常伟大而宏伟的梦想,这个梦想一旦成功,则将对中国电子商务的发展起着划时代的意义。
2.京东的“211”限时达和极速达工程
电商疯狂追求生死时速的战争,催生物流行业走向“没有最快,只有更快”的极致,不但原来的快递大佬被卷入其中,电商大佬们亦加快对物流的布局。而截至目前,自建物流的电商中的佼佼者当属京东商城。
早在2008年,京东商城就开始自建物流配送系统;2009年年初,其又斥资成立物流公司。目前,京东商城已拥有了北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳六大物流中心,并在西安、杭州等城市设立二级库房;此外,其还在天津、苏州、杭州、南京等超过495个城市建立了城市配送站;并在全国大部分高校建立高校代理点和自提点,为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取件等服务。
为方便客户实施追踪自己的购物配送进度,京东商城推出了包裹跟踪(GIS)系统,为所有配送员配备PDA设备,消费者可以在网站地图上实施跟踪自己的包裹,查阅包裹此时此刻的地理位置以及配送速度(见图1-34)。
2010年3月,京东商城物流提速,推出“211限时达”配送服务,承诺当日11点前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),当日送达;11点之后且在23点之前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),第二天下午3点之前送达。
图1-34 京东物流体系概况
2013年5月,继推出“211限时达”配送服务后,京东配送服务再次升级推出“极速达”服务,实现行业内最快3小时到达,即每日在8点至20点下单,并选择“极速达”配送的用户,货物将在3个小时内送达;于20点至次日8点提交的选择“极速达”配送服务并成功支付的订单,将在次日11:00前完成派送。相比“211限时达”,这次推出的“极速达”送货速度提高了两倍,将配送时间缩短至3小时内。
不可否认,电商自建物流需要投入太多的资金,京东商城前后多次融资,70%都用于物流体系的建设,但笔者相信,电商自建物流是必然的趋势,这种优势在未来会起到决策性的作用。就如刘强东所说,京东商城自建物流是逼出来的。因为在电商重围之中要想杀出一条血路,制胜法宝之一就是自建物流。
尽管京东商城因为自建物流体系还处于亏损状态,但笔者相信京东商城已经尝到了自建物流的甜头,而强大的物流能力带来良好的购物体验,一直是京东商城吸引并抓住用户的金字招牌。
1.6.3 电商物流化,物流电商化
尽管电商与物流站在一个战壕里,面对相同的用户——消费者,但由于产业链位置不同,他们的恩怨纠葛不断,在合作过程中出现了博弈。正如2012年,电商和物流的混战再次升级,当阿里巴巴信心满满地开始推出它的大物流战略的时候,那些与它一起成长、一起成立“菜鸟网络”的小伙伴们开始露出了三心二意的苗头。顺丰、申通、圆通三大快递公司各自宣布进军电子商务城市。
顺丰公开宣称:“在物流业务做大之后,顺丰将在电子商务和金融业务上开疆辟壤。”顺丰是这么说的,也是这么做的。2012年5月,顺丰的高档食品网站顺丰优选上线,产品选择了9个品类共5000余款商品,定位为中高端食品,其中有生冷食品,为此顺丰优选还单独建设了冷链仓储物流系统(见图1-35)。
图1-35 顺丰优选
与顺丰相比,申通要低调得多,他们宣称自己的目标对手是超市和便利店,申通要为用户提供8小时配送到位的生活必需品服务。他们不会涉足淘宝、天猫和京东的重头业务:服饰和3C产品。
电商因为客户体验而纷纷自建物流,在物流行业的后院“放了一把火”,而物流也看中了电子商务未来的广阔天地,凭借着自建物流的优势,跨界逆袭电商,他们希望利用“最后一公里”的优势,在电商领域分一杯羹。
无论是电商物流化,还是物流电商化,在这个无线时代,一切都是未知的,我们唯一可以确定的是,这个充满混乱的圈子还会继续混乱下去,彼此激战的边界会更加模糊。
1.7 资本暗战
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