「企业处理网络危机公关危机的首要任务是

       狂模仿。

       苹果的成功给我们带来了很多启示，培育品牌忠诚的魔方是对消费者的关怀！当产品能够召唤消费者的情感体验时，它会驱动需求，比任何营销策略都更强大。

       第五节 品牌联想，让品牌栩栩如生

       一个人的勤奋、勇敢、善良、宽容和美丽往往会让我们产生美好的遐想。同样，一个品牌的积极和美丽的联想也会吸引消费者，成为诱导他们购买的关键因素。

       每当我们想到一个熟悉的人，一系列的印象和联想总是出现在我们的脑海中，或稳定，或活着，或传统，或时尚。…这一系列的联想让这个人在我们脑海中栩栩如生。

       品牌不像我们生活中的一个人吗？

       说到雷克萨斯，大多数人都会想到L”标志，“豪华商务车”、“身份的象征”、“风驰电掣”、“价格不菲”等。

       说到耐克，消费者心中会闪现出弯钩标志、运动鞋、昂贵、耐用、跳跃场、代言人乔丹等。

       说到万宝路，我们会想到西方牛仔‘硬汉’，嘴里叼着烟卷，戴着毡帽，代表勇气、正义和自由。

       品牌联想是指消费者在提到某个品牌时，从他的记忆中产生的一系列对品牌的感受、评价和想象。这种联想收藏可能来自消费者日常生活的各个层面，如广告信息传播、朋友之间的口碑传播、消费者自身的体验等。上述不同层次的感知往往会让品牌在消费者心中树立根深蒂固的印象，从而影响消费者的购买决策。

       一、品牌联想的价值

       品牌之所以能让消费者情有独钟，很大程度上取决于品牌联想的魅力。

       品牌联想与消费者的购买心理密不可分。在消费者的购买过程中，品牌积极、美丽的联想往往成为触动消费者最终做出购买决策的关键因素。一个诱导消费者联想良好的品牌往往具有很强的活力。

       1.创造品牌美感

       一个优秀品牌的基本价值在于，其品牌联想往往吸引消费者，蜂拥而至，形成高度的品牌忠诚度。例如，一提到万宝龙笔，消费者就会想到历史悠久、雕刻、象征阿尔卑斯山勃朗峰品牌标志等，这些联想聚集在消费者的脑海中，产生了万宝龙品牌高端、贵族的感觉，因为高端，所以价格高，万宝龙基金笔价格可能是英雄基金笔价格的几十倍。

       2.遏制竞争对手跟进

       我们不会混淆张三和李四，因为他们给我们留下了不同的印象。同样，独特的品牌联想也将为品牌建立与竞争对手分离的屏障，遏制竞争品牌的跟进。在当今社会，市场竞争越来越同质化竞争对手很容易模仿企业的产品、技术、管理、渠道和服务，而独特的品牌联想则无法复制。

       3.为消费者提供购买理由

       购买需要理由。面对商场里琳琅满目的商品，消费者往往不知所措。如果一个品牌联想所反映的利益点满足了消费者的内在需求，就等于为消费者提供了合理的购买理由，让消费者毫不犹豫地指名购买。比如想体验凉、草本精华、夏天用的清爽感觉，就会选择六神；如果需要防蛀，往往会选择高露洁等。

       二、创建品牌联想的方法

       品牌联想赋予品牌活力，那么如何创造和巩固消费者对品牌的联想呢？

       方法一:演绎品牌故事，让品牌自己说话

       科学家们曾经做过这样一个实验：把一个人介绍给受访者，用1000个单词，先用简历法，然后用故事法。结果表明，故事法介绍的认知率和善意率分别高达80％、70％简历法只介绍了35％和31％。

       经典故事的传播是惊人的。三国时期，诸葛亮的草船借箭、空城计划等流行故事，虽然经历了漫长的侵蚀，但仍在传播，使诸葛亮成为人们智慧的化身。

       品牌诞生与发展所产生的传奇动人故事，也能让消费者轻松记住并积极传播，从而强化品牌的美好联想。

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       品牌故事是一种比广告好很多倍的传播形式。传奇、生动、有趣的品牌故事往往能让品牌自己说话，把品牌从冰冷的物质世界带到生动的情感领域，让品牌悄悄滋润消费者的心，从而在不知不觉中实现企业传播品牌的内涵、文化和价值，成功俘获消费者心灵的营销目的。

       大多数国际强势品牌都是演绎品牌故事的大师。

       迪士尼公司老板何博德曾经说过：迪士尼是一家讲故事的公司，我们最终诉诸故事而不是商业或技术。因为人类的情感是共同的，我们所要做的就是用我们的故事与我们的客户密切相关。

       路易·威登L是世界顶级皮具品牌V传奇故事成立于1854年，曾为路易十三皇室服务，使其成为奢侈品牌的代名词。在品牌发展过程中，LV在业界和消费者中传颂产品质量卓越的动人故事，也让LV身价倍增。LV皮具加工成型后，应进行耐腐蚀、红外线、紫外线、高处坠落等破坏性试验；LV皮革制品中使用的所有拉链在出厂前都必须经过数千次破坏性试验；LV法国和英国严格选择皮革制品的原材料

       公司不能成为社会经济发展巨人，也不能成为社会经济发展企业形象的矮子。这种事情与发展前景的惊天动摇的逆转有关，特别是在困难爆发的时候，可能会因为操作过程模式的粗心或操作程序首要任务的混乱而成为快速固定真理的客观性。

       处理困难的媒体公关侧重于政府机构主管部门、社会经济发展群众团体、生产制造领域权威专家、司法机关超强行政单位、各位、各种新闻媒体、当事人受害者及其家属等。一般来说，困难事件实际上已经把公司放在了四面楚歌中。它扩大了开放关系链的各个环节的危害，往往会造成倒台的后果。然而，越来越焦虑，越来越忙碌的处理，越来越灰色的防水堵塞，越来越低的头，越来越果断的企业危机公关的首要任务和努力的排名。

       
聚集主流媒体的有效媒体公共关系是处理公共关系危机的任务。他的基本概念是控制负面新闻负面影响的快速扩散。我们早就掌握了主流媒体的无线扩音器效果，早就掌握了新闻报道机构的工作行为是执行无数人的管理权，也许我们早就知道电视记者一直是害怕世界不会混乱的混蛋。无论是文化主流媒体还是其从业者本身，缺乏强有力的材料都将成为平庸的人。

       因此，在公关危机的爆发中，甚至在其征兆阶段，味蕾也很敏感，他们会尽最大努力寻找与事件相关的受害者和内部人士的披露。一旦掌握了困难，主流媒体就会高兴地公布不一定是真实情况的新闻报道。它是基于近年来新闻报道行业竞争市场需求的白炽灯，每个人都想开枪来表达独家新闻 是的。此外，在准确控制重要真理客观性的必要条件下，人民检察院和宣传规划计划管理计划行政单位也承担了突发事件报告的缺点。

       如果困难的公司忽视了网络公关任务的紧迫性，他们将从其他几个环节出发，仔细排序媒体公关的考虑。总有可能品味自己种下的苦果。在中国老字号谁造成陈馅中秋月饼的困境后，笑话没有写作。公司的主要方向是准备在法庭上充分看到或按照其他方法扼杀舆论指导。直到央视一夜之间曝光伤害遍布全国，许多产品的积压货物退货和更换才如雨后春笋般涌现。此外，城门火灾影响池鱼。今年，全国中秋节月饼加工制造业遭受数十亿元经济损失。2002年3月，南京食品有限公司也宣布破产。

       公司遇到困难的事件，掌握舆论指导的根本事件是积极、热情、感染主流媒体，积极帮助干涉新闻编辑。对电视记者的隐瞒、禁止、严厉调查、恐吓和压力的做法是放弃努力、反对生产加工、陷入深深困境的无知做法。