解析信息化时代下的网络公关的3大特点！

　　起教育消费 当宝洁或者联合利华还在瞻前顾后地进行市场分析与调研的僵局下，蓝月亮却率先打响洗衣液商战第一枪。

　　2008年，蓝月亮牵手世界跳水皇后郭晶晶，开始大规模媒体传播和终端攻势，使知名度迅速蹿升，连续保持了15个月全国销售额第一的成绩。AC尼尔森的零售指数（中国）2010年2月的数据显示，蓝月亮洗衣液市场份额达到52.7%，稳坐行业第一的位置。在拿下2011年《新闻联播》结束时段后，蓝月亮又携杨澜高调代言了新一代洗衣液产品。

　　比起洗衣粉，洗衣液不但更方便实用，而且还显得洋气和时尚。蓝月亮迅速通过强大的营销传播教育了中国消费者——易溶解、深层洁净、温和不伤手、低泡易漂洗、护衣又护色，这些洗衣概念很快得到消费者的认可，最终使得蓝月亮在消费者心中抢占了先机。

　　蓝月亮深谙快鱼吃慢鱼的道理，看准市场的引爆点，从品牌和营销两个层面积蓄了强大的爆发力，打了一场漂亮的闪电战。

　　“太极式”的品牌公关

　　在这个“品牌走钢丝”的年代，蓝月亮也不是没有遇到危机，但蓝月亮犹如太极高手，每次重大事件均采取顺势而为，化被动为主动夺取事件的话语权，最终制造出有利的结果。

　　2011年6月20日，有“中国打假第一人”之称的王海在其个人微博上指出，由杨澜代言的蓝月亮洗衣液（亮白增艳）被检测出含有致癌物质荧光增白剂，并且出具了相关的检测报告，引起了社会各方的广泛关注。

　　2011年7月5日至8月10日，蓝月亮在22个省份52家主流报纸媒体首版进行荧光增白剂的科普知识投放；8月中旬新产品广告按计划启动投放。蓝月亮通过与消费者的深度沟通，将化解冲突与品牌广告同步进行，不得不说是危机公关的经典案例。从风波起浪到基本平息，蓝月亮终端销售与顾客购买基本没有受到影响。

　　早在1999年，宝洁在央视、凤凰卫视等71家电视台使用了“用新汰渍不需用衣领净”的广告语言，并且用其洗衣粉挡去与蓝月亮衣领净外观形状相同的衣领净包装瓶（衣领净为蓝月亮专利产品）。蓝月亮则迅速以《广告法》《反不正当竞争法》和《民法通则》等为武器起诉了宝洁，经过二审判决蓝月亮胜诉，宝洁向蓝月亮书面赔礼道歉，并一次性赔偿蓝月亮经济损失657万元。

　　抛开官司对蓝月亮的影响不谈，这场官司的确也是一场完美的公关事件。这一事件因为事关日化大佬宝洁，几乎所有的主流媒体给予主动报道，于是大家都知道了有一家日化公司叫蓝月亮。

　　蓝月亮的商业密码

　　蓝月亮的成功在战略上其实是做足了“品牌”二字，即以品牌形象、品牌定位及品牌传播和营销创新为基础的品牌导向型营销战略，并通过坚定而快速的执行力保证战略落地。

　　在品牌形象建设上，蓝月亮的态度是稳健扎实和精益求精的。在品牌的形象代言人、广告语、Logo及产品定位等方面均进行了精雕细琢，逐渐打造成企业所期望的产品认知。

　　蓝月亮洗衣液根据洗衣产品市场的“缺陷”，准确定位到了“洁净，更 保护”的观念上，一方面满足了消费者洗衣对清洁的诉求，另一方面又解决了洗衣粉伤手、伤衣的问题。

　　此外，是品牌传播的创新。作为搅局者，蓝月亮第一家洗衣液品类破冰，自然会引起行业的强烈反响；作为出头鸟，已经准备充分的蓝月亮，俨然成为洗衣液市场的排头兵，无论品牌代言人由郭晶晶更换为杨澜，还是由陈幼坚升级品牌标识，蓝月亮都引起了媒体以及大众的强烈关注。这实际上是在用一种软性的方式高频次地创新品牌的传播渠道，保持品牌价值的持续增长。

　　随着蓝月亮引爆洗衣液市场，日化行业的“大牌明星”们开始迅速跟进。这片曾静如死水的蓝海，迅速变成了充满血腥气息的红海。纵使蓝月亮依靠品牌战略充分占据了市场，但是持久战不光要靠品牌力的持续提升，还需要稳健而有效的产品研发、营销策略和渠道建设，而这些基础层面的元素却是宝洁、联合利华等跨国企业所擅长的。

　　如何让自身的4P元素跟上洗衣液市场高速成长的速度，维持企业市场份额的优势，将会成为蓝月亮未来数年的最大挑战。

　　浴火“双汇”问涅槃

　　【品牌故事】

　　漯河肉联厂是双汇集团的前身，建于1958年，那时，原料靠上级调拨，产品靠上级调出，亏损靠财政补贴，机制僵化，设备简陋，产品单 一。在计划经济体制下一直亏损 26 年，亏损之名在河南同行业间被叫得很响。

　　1984年7月，万隆被300名员工推上了厂长的位置，受命于危难之时。之后，在万隆的带领下，双汇快速发展，在全国18个省市建设了加工基地，集团旗下子公司有肉制品加工、生物工程、化工包装、双汇物流、双汇养殖、双汇药业、双汇软件等，总资产约100多亿元，员工65000人，成为中国最大的肉类加工基地。在2010年中国企业500强排序中列160位，在2010年中国最有价值品牌评价中，双汇品牌价值196.52亿元。

　　身陷危机的品牌如何获得重生？

　　双汇集团旗下的济源双汇公司的产品中含有瘦肉精的消息曝光后，一时间人心惶惶，消费者谈双汇色变，这个国内最大的肉类食品集团自此一 蹶不振。双汇为消费者又普及了一次化学知识——瘦肉精，学名盐酸克伦特罗，是一种动物用药，对人体有极大危害，长期食用会导致染色体异变，诱发恶性肿瘤。这种对

　　网络危机公关是一种全新升级的媒体公关方式，它是运用当代互联网的新科技方式，来营造公司的极致品牌形象，为现代企业的媒体公关关联出示了新思路新模式、变成公关活动策划构思和散播的一个媒体。

　　尽管如今的报刊、广播节目、受众等互联网媒体依然还占据一定的影响力，但互联网做为一种全新升级的方式和散播方式，正充分发挥着其愈来愈关键的功效。危机公关处理早已有超过传统式的发展趋势。伴随着近些年互联网技术的发展趋势，新闻专业主义的产生和传播效果的产生和极大的转变，愈来愈多的互联网技术客户根据互联网网站信息内容、BBS小区群聊、blog、在线聊天室、即时通信等方式来完成。

　　
这一转变也变成公司公关的新课题研究。剖析强调，企业与新闻媒体在有关地区创建了优良的关联，在一定水平上能够控制舆论的发展趋势。殊不知,今日,由于互联网技术早已变成关键的信息内容来源于,互联网技术是一个很多的信息内容,从不计其数的本人和信息内容,在一个单一的事情,从不一样的视角不一样的客户,会出现不一样的见解,必定会传出不同的声音,乃至反过来,一旦被一些主视图是一种互联网技术客户,并将生产制造大中型互锁新一轮的散播。

　　1.互联网技术的散播沟通交流是即时的特性之一,尤其是快速传播快,信息内容能够在许多時间迅速公布全世界很多不一样的媒体传播服务平台,一分钟前公布的新浪网,一分钟后能够搜狐网、网易游戏转截,很有可能会在一分钟在天涯等小区,凯蒂,拖布探讨,数分钟就可以在互联网技术上散播,很有可能数分钟后,它在世界各国散播。

　　2.散播特性,互联网技术是另一个內容的散播不是可控性的,散播內容是难以操纵的,互联网技术通讯有别于传统式通讯方式,最先是互联网媒体的散播机遇,一条信息应当根据各种各样审批编写水准总是被释放出来,和互联网技术有很多的社区论坛,blog,多种类型的网址,这种地区能够发布消息,也有各种各样互联网技术在线聊天室,我即时通信,这些,还能够瞬时速度散播信息内容,这种状况发生哪些的信息内容,彻底控制不了。

　　3.互联网危机公关处理是不同于传统式的通信网络实体模型,那边是一个十分关键的地区的响声公平,公平是相对性的,自然,在互联网媒体自然环境下,说,仅有新闻媒体信息内容在互联网技术自然环境中,谁可以说,各式各样的信息内容表明在前面的互联网技术客户在同一时间。与模式不一样，仅有过虑的信息内容才可以传送。那样一个無名的人能够在互联网技术上指责一个大型企业，他的指责观点仍有很多机遇被不断发展，这在传统式的沟通方式中是不能想像的。

　　互联网技术的盛行更改了新闻媒体与受众群体中间的沟通交流，也更改了全部沟通交流的语句自然环境。大家逐渐注意到很多新闻热点逐渐从互联网技术上被辞退。互联网媒体逐渐干预，互联网媒体的干预引起了新一轮的探讨。那样的周期时间，是议程安排的门把，不会再是互联网媒体的保存。过去，它是不太可能的。