“病毒营销”利用的是羊群效应
广告的信任度和采取行动比例是46%和56%；手机文本广告的信任度和采取行动比例是36%和46%。最值得信赖的广告来自于我们信任的人，83%的消费者表示完全或很相信朋友和家人的推荐。但是信任并不仅指内部圈子，66%的消费者表示相信其他消费者在网上发布的评论。
可见，只有把“消费者”当作“传播者”，营销才能真正找到“取之不尽，用之不竭”的源头活水和无本天能；只有把“消费者”当作品牌的“传播者”，“消费者”才能责无旁贷地义务担起品牌“代言人”的天职。
“病毒营销”利用的是羊群效应，赢得的是知名度；而“口碑营销”利用的是人们的炫耀心理与分享心理，赢得的是美誉度。通过口口相传，让用户对品牌有个基础的或深刻的信任。
消费者三拼写——拼写品牌、拼写自我、拼写梦想
品牌在消费者心目中代表了身份、地位和个性，带给消费者商业的、文化的、精神的附加值，向社会传播一种消费主张和价值观念。消费者购买、消费优质可靠的品牌，感受到相应的身份、地位、荣誉和自信，获得心理上的某种满足与体验，提升消费者的价值感。如人们畅饮可口可乐时，除解渴外，更多的是有意无意间满足了享受美国文化的一种心理体验。
如今，品牌充满了世界的角角落落，消费者年复一年、日复一日乐此不疲却又自觉不自觉、有意无意地用品牌“拼写”生活、“拼写”自我、“拼写”梦想。
【拼写品牌】
Versace（范思哲）是世界最独一无二的时尚品牌，也是“贵族”一面不可替代的金盾，强调快乐与性感，撷取古典贵族风格的豪华、奢丽和流行文化的直露与大胆、激情与热烈，创造出闪烁与奔放、高雅与华丽之间的无限魅力。
在好莱坞，Versace的设计虏获了众多皇室贵族、社会名流、超级名模、影视巨星的心，“拼写”了她们星光灿烂的事业和生活。名模“黑珍珠”坎贝尔、影星黛米摩尔、伊丽莎白·赫莉、妮可·基德曼、歌星麦当娜以及化妆品牌Estee Lauder的御用模特儿Elizabeth Hurley等都经他的包装而风姿绰约；男星史泰龙、帕瓦罗蒂、Sting、乐队Rock-and-Roll、杰克逊等也是Versace男装的忠实拥护者。范思哲最著名的顾客英国王妃戴安娜身上那鲜艳夸张的色彩，总能为穿着者制造如明星般抢眼的魅力，令人难以抗拒。
不要说名流贵族，即便是普通人的衣食住行游娱乐、工作学习练身体等方方面面，也都被花花绿绿、无所不在的品牌包围着。穿的李宁服、吃的金龙鱼油、住的万科城、开的大众车、游的黄山景、用的小米手机、乐的万达影院、办公的保利大厦、学习的Kindle电子书……品牌已经、正在、还将广泛而深入地“覆盖”我们的生活、长久而疯狂地“拼写”我们的世界。
拼写品牌，就是拼写自我。
【拼写自我】
消费者的购物行为是一个满足“自我”需求的过程，伴随着一系列的动作：需求认知——信息搜寻——购买前方案评估——购买。在这个过程中，消费者的“需求”有一定指向，不论是明确的还是模糊的，显性的还是隐性的，消费者用这些需求来“描述”“表达”“呈现”一个内心的“我”：物质的我与精神的我。
层层拨开这些纷纷扰扰的“需求”，你会发现一个消费者在一架架商品前不停地“对号入座”，似乎要在商品的深处“找见”什么——这就是消费者翻来覆去、挑来拣去而苦苦寻找的、被物流运输、被店面呈现、藏在商品深处的“自我”。
面对一架架商品，每一个消费者有意无意间都把商品当做了镜子，在镜子中寻找自我、调亮自我、拼写自我、塑造自我。
消费者购物就是在商品面前“照镜子”，在商品里“照”见自己。所以，每一个消费行为都是对消费者“自我”的寻找，对“自我”的“拼写”。
因此，我们发现：人是商品“拼写”的动物，什么人买什么商品，什么商品代言什么人。身份、地位、奢华、随性、率真、浪漫、张扬、叛逆、时尚……自有选择！
李维斯（Levis）是著名的牛仔裤品牌，作为牛仔裤的“鼻祖”，象征着美国野性、刚毅、叛逆、开拓、独立、自由、冒险、性感的精神个性，历经一个半世纪的风雨，从美国流行到全世界，并成为全球各地男女老少都能接受的时装。靛蓝牛仔斜纹布、腰后侧的皮章、裤后袋上的弧线、铆钉、独有的红旗标等都是李维斯的特点，都化作消费者个性的表白，都是对自我的主张或“拼写”。
拼写自我，就是拼写梦想。
【拼写梦想】
品牌、营销、策划，满足消费者需求的本质是为消费者置景造梦，无论是物质层面还是精神层面，消费者“拼写品牌”“拼写自我”的目的往往就是“拼写”一个追逐的“梦”。
每一个超市、卖场，都是一个五彩缤纷、奇幻迷离、让消费者如痴如醉的“梦工厂”。消费者也常常把这里当作他们流连忘返的品牌的“狩猎场”。
面对一架架商品，每一个消费者有意无意间都把商品当做了镜子，在镜子中寻找自我、调亮自我、拼写自我、塑造自我，圆一个梦，虽然这个梦有时可能因为财力不够，渠道、终端缺货，或者因为款式、色彩、材料、成分、工艺、理念等与追求出现不同程度的偏差，这个梦不能圆或不够圆，但商品为消费者竭尽全力描画、“拼写”的梦境，还是令消费者怦然心动，志
