案例3欧派：从橱柜到定制家居的引领者
发现，“美”其实并没有把东鹏的核心价值优势与差异化凸显出来。很多陶瓷品牌的定位与诉求都是“美”或“高大上”品位，如诺贝尔是“高端瓷砖典范”、欧神诺是“为专属而创”、新中源是“全球生活典范”等，东鹏很容易就陷入同质化泥潭。而事实上，天进通过调查发现，美与品位只是消费者考虑的因素之一，消费者在购买的过程中还对瓷砖的技术含量与品质非常在乎，他们很重视瓷砖的防滑、易洁、保温等技术功能。而东鹏恰恰具有工程师基因，不仅在产品设计上保持一流，在技术上更是节节领先。它是广东省高新技术企业，拥有省级陶瓷工程技术研发中心，拥有300多项专利，它所研发的产品一直在引领行业发展，这些强大的技术因子正是东鹏区别于同行的优势所在。
天进认为这是东鹏的机会，应该告诉消费者：东鹏有很强大的技术底蕴与工程师基因，去占据这个差异化的高位。所以，天进帮助东鹏把“科技”作为核心价值挖掘出来，通过这一理性诉求，增强消费者对东鹏品牌的信任。科技+艺术的融合输出，才是最能代表东鹏打动消费者的表述，这就跟停留在外观、文化与高端诉求的竞争对手拉开了差距。
2.地墙一体化整体家居服务商
此时，泛家居行业正处在一个“大家居化”急速扩张的局势。欧派、大自然地板、箭牌卫浴等国内各大泛家居品牌正积极从品类切入，加入整体家居战局。东鹏也有这方面的想法，甚至已经计划收购一些橱柜、衣柜企业，以此实施扩张整体家居战略。但是，天进通过调研发现，大多数消费者现阶段不接受东鹏进行大幅度的品类延伸。东鹏应该全盘考核，把握节奏，谨慎考虑品类延伸。另外，调查又显示，消费者目前对客厅瓷砖上墙的接受程度呈现上升趋势。
消费者对东鹏做整体家居不是很接受，但能够接受它往地板、木地板、涂料这方面延伸，因为地面与墙面装修是在同一时段、同步去设计的。所以这是一个很好的机会，把东鹏变成地墙解决方案的领导者，通过地墙品类的延伸达到品牌扩张的目的，也可以使业务增长，经销商也乐意配合，想想看，卖瓷砖的时候，顺便搭上一些地板或涂料的产品销售，整体客单价也就上去了。毕竟在装修的时候，消费者需要瓷砖，也需要地板、涂料，而东鹏具备足够大的品牌影响力，让消费觉得可信赖，销售就有可能达成。
东鹏调研
数据来源：《2014年东鹏品牌及大家居整合研究项目》-定点街访D11；门店拦截A17
基于天进提出的地墙一体化战略，东鹏在原有基础上成立了地板、涂料等事业部，它对外的广告展示也已经变成了“瓷砖、卫浴、地板、涂料整体家居”。至此，东鹏正式走上地墙一体化的整体家居服务商转型之路。
这个战略的重要意义不仅是品类延伸那么简单，更关键的是把东鹏从一个制造商变成一个服务商，即地墙整体解决方案的提供者。未来中国很多企业再发展下去，最核心的问题不是产能的问题，东鹏作为服务商，只要整体解决方案卖出去了，产品供应是不成问题的，全国有很多工厂可以为它OEM。但关键是，东鹏必须把服务商的品牌与影响力做强、做大。从未来的发展方向来说，地墙一体化的产品解决方案势不可当，东鹏正向这个方向不断迈进。
3.布局家装市场，抢占消费者入口
前面说过，东鹏原本是想收购橱柜企业去扩张，但是消费者现阶段不接受东鹏进行大幅度的品类延伸，所以这个计划暂时延缓。取而代之，天进给东鹏的战略建议是布局家装入口。天进通过调研发现，虽然瓷砖产量增长回归平稳，但家装市场每年仍然保持有10%的增长率。
而且，天进还发现，通过先找家装公司再找产品的消费者已经占据60%多，这比例已经很大了，接近2/3。在泛家居这条价值链里面，无论是陶瓷还是地板、橱柜等，装修公司其实是在前段的入口位置，占据入口具有重要的战略意义。
东鹏调研
因此，在这种战略思维的指导下，东鹏在家装入口前段做出了一系列布局。首先是东鹏家居入股互联网家装第一平台“家装e站”。“家装e站天猫旗舰店”是爱蜂巢经营家居装修线上平台，在中国已开业线下门店近400家，组成全国性标准化家居装修服务系统。投资爱蜂巢将可让集团通过此电子商务销售平台，扩展其销售渠道，并把握中国电子商务领域快速增长带来的机遇。其次是参股靓家居家装平台，借助靓家居多年来形成的设计、施工、管理和服务上的优势以及O2O一站式整体家居发展模式，双方将从产品、渠道、套餐、房地产“精装个性化定制”4个维度展开深度合作。一方面在品牌展示和家居设计上不断拓展，另一方面在消费者互动体验上不断强化。
案例3欧派：从橱柜到定制家居的引领者
在家居家装领域，不同业态通过融合，为消费者提供硬装、软装一站式，定制化的购物体验已渐成消费主流。坚持专业化的企业开始把产品线拉长，钟情于市场运作的企业开始涉足另一个新的市场领域抢占份额，都希冀在产品相联、渠道相通的领域有新的收获。在这一点上，欧派是不可错过的经验向导。
天进自2007年与欧派牵手以来，一直合作至今，陪伴欧派成长。天进推动欧派从橱柜行业的领先品牌成为整体厨房行业的领导者和代名词，见证了欧派从橱柜到整体厨房再到大家居领域的战略扩张，更见证了
