开展公共关系活动首先要使公众了解和认识组织

开展公共关系活动首先要使公众了解和认识组织。提高组织的知名度，无疑是组织公关的第一目标，公众只有知道了组织，才有可能去评价、认知乃至支持组织。

 

单纯的广告当然是个不错的手段，可广告喜欢两朵老板最不喜欢的花：一朵是有钱花，一朵是尽量花。于是老板便会以“广告难以取信公众”为由让公共关系人员粉墨登场，以种种手段制造出公众关注点，吸引公众注意，甚至力求使组织成为一定时期内媒体报道的热点，以达到不花钱提高知名度的目的。“红高粱”烩面是这样红起来的，芙蓉姐姐也是这样红起来的，在这样的示范效应下，“炒作”一词一时成了大量公关人员虽不好意思坦承却刻意为之的主题。

 

但“红高粱”终究没有红长久，芙蓉姐姐也正在衰败下去，没有内涵作支持的热点不仅热不长久，而且很难以给公众鲜明的形象。像可口可乐、IBM之类的企业是不需要也不希望时时成为三流杂志追逐的对象，远大的志向要耐得住成功前的寂寞。

 

1927年“4·12”事变之后，中国革命陷入低潮，中国共产党开始意识到要建立起自己的武装才能有革命的话语权。当时大多数领导人都认为中国革命都应该像十月革命一样首先在中心城市开展，这样才能成为媒介关注的热点，无论是唤醒民众还是引起国际关注都产生轰动性效应，于是相继在南昌、长沙、广州等地举行起义，虽然造成了不小的声势，但都很快被国民党军队扑灭。只有毛泽东对中国革命的实际情况进行了认真细致的分析和思考，提出了到边远山区建立根据地，走农村包围城市道路的战略思想。尽管不断被人指责是“逃避革命”、“当山大王”，但低调的处理给中国革命和革命军队带来了喘息和发展的机会。

 

元末群雄割据反抗蒙古压迫，是一个有枪就是草头王的时代，多少有点实力，便以王号自称。除小明王韩林儿、汉王徐寿辉、吴王张士诚之外，连方国珍、明玉珍、芝麻李之流也无不早早过上了一把王爷瘾。朱元璋进占金陵，称雄一时，部下多认为也应马上称王来号令天下，引起关注之后才能在征兵、征税、扩展势力时做到名正言顺，一呼百应，产生足够的号召力。只有谋士朱升力排众议，提出“高筑墙、广积粮、缓称王”九字战略方针，主张规避形势热点，暗中积蓄实力，等待力量对比的变化和时机的到来。朱元璋采纳了这一卓越的公关策略，一直到树大招风的韩林儿部队被元军击溃，陈友谅在鄱阳湖兵败身死，这才放心大胆地自立为吴王。

 

人都有表现欲，都希望自己的价值被人们所关注和承认，小姑娘尚且希望自己的回头率高一些，何况呕心沥血经营企业的企业主们？但战争不是出风头，公共关系也不是争强赌气，热点公关危害具体表现为：

 

第一，使自己完全暴露在竞争对手的视野下。知己知彼，当然百战百胜，就是不能知彼，也决不能让敌人清清楚楚地了解自己。过早处身热点中，会使对手早早提高警惕，并针对我们制定战略战术，而自己对对手却一无所知，敌暗我明，处于完全的被动中。

 

打扑克的时候，你会早早地把“大王”亮出来起威慑作用，还是先掖着藏着，在关键的时候出其不意给对方致命一击？更何况话说出去之前你是话的主人，说出去之后你便成了话的奴隶，在公众的热切关注和越来越高的期望值下，稍有一点做得不到位，温迪快餐“牛肉在哪里”的叫喊声就会在你耳边响彻不止。

 

第二，是否能引起关注成为公关活动首先考虑的要素，必然造成组织关键形象宣传点的失缺。要凭空引起公众注意，选用大家都说的质量、服务作为切入点，自然发挥不了作用，必须要说得与众不同，甚至耸人听闻，比如“很黄很暴力”的东西，比如“为了在地震中逃命我连老妈都不管是应该的”等等才能达到目的。宣传的要点就要随公众的兴趣口味而定，而不是组织希望公众知道的内容。即使公关策划的手段高明，使组织勉强成为公众关注的对象，但常常会造成想让公众知道的公众没兴趣，希望公众忽略的却成了热门话题，在知名度上升的同时，又为以后美誉度的提高埋下了重重障碍。

 

2006年8月，青娱乐网站上传了一段视频，一位掩去面部的青年女子专找网络上不招人待见的东西说，不断宣称自己爱日本雅阁车，鄙视穷人等，招来铺天盖地的谩骂。“雅阁女”靠招骂一夜之间成了网络红人，而发表该视频的青娱乐网站也随之知名度大增，该系列视频的点击量多达580万次，一天的跟帖就上万条。但同时网站的形象也不可避免地受到牵连，在大多数跟帖中，网友对网站是否在故意炒作发出质疑，并尖锐地指责网站的立场。

 

第三，言多必失，被公众发现问题的可能性大大增加。“噱头”是为了宣传凭空制造出来的，不免要有些牵强、有些杜撰，甚至有些夸张，小范围说一说也就罢了，真的成为热点之后，在信息传播如此发达的今天，想遮掩固有的毛病就难了。

 

周正龙宣称自己拍摄到了久已绝迹的华南虎，原意也不过是为当地经济造一造势，谁知网络上越传越热，先有院士，后有网友，都较起真儿来了，纷纷要验证照片，有搞技术鉴定的，有讲求推论的，有找来原版年画的，毛病越挑越多，论证层次也越来越高，由一张照片的真伪上升到政府公信力上，实在令当地林业部门始料不及，搞得骑虎难下，难以收场。

 

公众关注是公共关系的必然要求，但过分追求热点关注，却顾此失彼。只有在内涵本质上做出战略性规划，设计出真正具有宣传价值的内容，才能产生长久而持续的热点。