不要把公关和营销混为一谈

不要混淆公关和营销

: 204不要无节制地混淆公关和营销。（他们的烂摊子最后都是你收拾，你的烂摊子他们却收拾不了）现如今，企业在宣传推广方面有一个大的整合趋势，就是淡化公关与广告、营销等推广方式的边界，将三者工作统一到一个部门来管理，建立大市场部或大品牌部，将公关部门的工作作为品牌营销的附属来管理，企业公关的话语权被削弱。对于这样的企业来说，公共关系的唯一价值似乎是，公共关系可以在企业遇到麻烦或危机后帮助他们处理混乱。但众所周知，广告营销的烂摊子公关确实可以收拾，但他们却无法收拾公关的烂摊子。比如以下情况:2016年，百事抛弃传统广告公司，成立内部团队CreatorsLeagueStudio（创造者联盟），负责未来几年内百事旗下各品牌包括广告、音乐专辑、电视剧、电影、真人秀在内的营销内容，不过该团队第一支广告便遭遇了“滑铁卢”。在广告中，一名白人女孩加入了游行队，用一瓶百事可乐解决了紧张局势。YouTube播出后，引起了争议。人们强烈质疑视频模仿了著名的黑人平权运动场景，并认为百事公司正在开玩笑严重的种族歧视问题，这是对黑人平权运动的亵渎。擅长营销的百事可乐公司这次翻船了。危机来临时，百事可乐公司不得不展开危机公关YouTube与此同时，百事公司发表声明道歉，称百事公司一直致力于向世界传达团结、和平和包容的信息……显然，我们没有达成，我们深表歉意。我们无意轻视任何严重的问题，我们退出广告，停止进一步推广。营销很酷，公关火葬场广告和营销不能解决问题，或者他们制造麻烦，最终推动公关解决，但这显然不是公关存在的最重要的价值，公关在企业宣传公关逻辑中，既不能被任何广告或营销推广方法所取代，也不应被任何其他推广方法绑架。