网络公关要掌握网络时代传播的主动权
网络公关要掌握网络时代传播的主动权
： 116传统的沟通模式，特别是在企业危机时期，是经典的单向沟通：企业发送、公众接收、企业倾听和评价，然后根据反馈调整信息……这一系列动作完全是线性的。今天的网络2.0在这个时代，企业应该在每个点上努力工作，并将高质量的点连接到高质量的线中。互联网时代的危机公共关系是倾听和分享，而不是自言自语。在掌握了网络时代沟通的主动性后，企业在危机处理中获胜的机会得到了一半以上的保证。最好的方法是采取预防措施，制定预防危机传播的计划，准备必要的工具和方法，并为可能的危机安排相应的方法。事实上，网络时代并没有改变危机处理的原则，但危机处理计划必须是动态的，必须及时处理。过去处理危机的标准技巧已经OUT作为一个模型危机，即使每季度更新脚本也不起作用。这要求企业控制信息的方式是动态的，企业主动寻找参与者和分享者，也许这些人是完全陌生的人。这实际上是企业沟通的好机会，也是企业沟通专家争取主动的唯一机会。企业可以传播自己的新路线，我们可以利用互联网的优势，让这些利益相关者帮助企业发言。企业公关人员可以从以下几个方面入手:(1)做好网站和网站可以提供的动态信息，包括企业领导的演讲、视频片段、解释复杂技术问题的动画集锦。然而，如今，许多企业的网站甚至没有相关负责人的沟通方式，甚至没有电子邮件，这不亚于传统形式下的无可告知。(2)企业领导要积极参与网络互动。在今天的网络时代，我们应该积极与利益相关者沟通，与他们交谈，参与他们的讨论，因为他们是社交媒体的主人。(3)邀请利益相关者参与互动。当然，所有的沟通都有风险。他们会说什么？他们能控制自己的演讲吗？你能指挥他们为我们说话吗？毫无疑问，互联网提供了一个平台，你可以在上面放置公共和真诚的回应，无论企业的地位如何，都可以用网络时代的深度来监控企业的发言，哪个是对企业的，哪个是实时代的，哪个是最坏的，哪个是实时代的。企业不能唱独角戏，而是要学会从街头巷尾和讨论市场趋势和竞争趋势的报告中获取对企业有用的信息。筛选、筛选和分析这些信息可以帮助企业管理层制定危机计划。在互联网上，你可以获得相关信息，了解利益相关者对企业的看法，了解潜在威胁。这样，如果提前安排危机预防和计划，你就可以自信地克服敌人，赢得胜利。互联网迫使企业打破依靠管理等级的旧传统，尽快做出反应，防止危机蔓延。
