如何应对企业危机公关？瑞英传媒教你几招？
一名下属去了医院，要求一名海军上尉负责船上事务。正是上尉的决定使军舰搁浅。但船长要求国防部采纳他当场发表的全部责任声明，以保护他的下属。
性格是什么？
你有没有抱怨过在雨中玩游戏，却听父母说有利于性格发展？这句话是什么意思？通常遵守规则或取得好成绩的人不会有好的性格吗？不一定。一位当代作者在性格研究方面描述了很多。他是阿拉斯代尔·麦金太尔（Alasdair MacIntyre）。在《追求美德》中（After Virtue）在这部作品中，他试图澄清，同样的行为是道德的，原因是不同的：有时是为了获得外部奖励，有时是因为这本身是一件值得做的好事。类似于艺术。为了解释这一点，他用绘画作为一个隐喻。画家通过画肖像获得外部报酬（报酬或声誉）。然而，在深入关注绘画质量和超越物质报酬的优秀技术的过程中，画家也为肖像画的一般专业实践做出了贡献。这本身就是一种内部报酬，也是一件好事。
这就是作家多萝西·L.塞耶斯（Dorothy L. Sayers）所谓的为工作服务，而不是为社区服务。在1942年发表的《为什么要工作》一文中，她担心沉迷于服务会限制我们受到他人意见的约束，看不到服务于工作本身的内在质量。如果我们总是盯着观众看，我们就不能同时关注工作。如果我们形成了一种心理倾向，期望别人同意或至少理解我们的努力，那么一旦结果与预期不一致，我们就会感到失望，工作的价值就会下降。最后，我们成为了时尚的受害者，没有任何持久的质量概念，因为它完全成为了一场移动盛宴。在某些方面，这是专业和行业之间的古老区别。专业人为倡导和严格遵守的绝对优秀标准感到自豪；行业可以自由推出任何用户满意的产品和服务，是否优秀取决于他人的愿景。
在培养领导力的过程中，也许你可以将这些特点作为领导楷模与角色楷模来教授：就角色楷模而论，你会意识到在时间和空间上要面临着更多听众。在某种意义上，你是在往前跳跃，然后回过头来审视自己的所作所为具有怎样的永恒意义。就连画肖像，麦金太尔也认为是有条件的。无论画肖像，还是起带头作用，都是因为有所回报。他是一个勇敢的人……因为这个想法看起来不错。他是个明智的人……因为事情和他预期的一样。他是个好人……因为他值得这样做。麦金太尔说，我们并不是真的勇敢或诚实，但有时我们会这样做。由于受到外部条件的影响，将会有一定的限制和利己主义。当我们遇到有美德和良好品格的人时，他们总是有一些长期可靠的特征。他们的价值观是他们生活的精神支柱。他们不能故意避免良好的美德，因为他们就是这样的人。性格与生活和工作无关。这不是一种行动，而是一种内在的品质。这就是为什么当一个善良的人变得阴险和刻薄时，我们说这与他的性格不一致。
这是一个品牌，一种美德和荣誉的保证，具有重要意义。但它并不容易被一种自私的行为或糟糕的决定所摧毁。如果我们的英雄因为故意的行为或客观的情况而失望，我们就会惩罚他们。就像投诉客户得到满意的处理结果一样，他们往往对某个品牌更忠诚一样，性格测试不仅使领导者更强大，而且可以通过在逆境中巩固他们的品牌来进一步增强他们的影响力。我们知道它的影响力，因为我们在神话中保留了它。所有的传统智慧都有英雄们经历困难，最终经受住了考验的故事。大力神赫拉克勒斯经历了12次考验，屠龙王子和戴着魔戒的霍比特人的每一次考验都证实了埃德蒙·希拉里爵士（Sir Edmond Hillary）我们征服的不是山，而是我们自己。这也是性格问题专家戴维·布鲁克斯（David Brooks）严峻考验的时刻：此时为了变得纯洁高贵，我们必须经受火的考验。
印记
仔细检查一件由黄金、银、白金或钯制成的优质珠宝或物品，你会发现上面有一个标记。这些符号和字母印在金属上，告诉你制造商是谁，在哪里生产，贵金属的质量如何。目前，贵金属纯度鉴定机构仍集中在上述产品上，以确保贵金属的质量。世世代代，传家宝一直有深刻的印记，总是见证它们的质量。标记就像刻在石头上的文字，以确定你的领导地位。这是你的材料。在这种情况下，它已经成为你个人品牌的实质性特征。当周围的信号很弱，你失去了信心，你只能依靠自己的实质性特征，你的性格。当其他一切都失去了，这是你唯一剩下的财富。
如今，品格更为重要，这是因为我们完全被大量信息所淹没，迫使我们做出有效选择。也就是说，我们必须善于选择。由于前面提到的那些原因，领导者容易受到冲击伤害，因为他们必须在形势不明朗的时候表现出强大领导力，为下属们指出明确的行动方向。否则，他们就会被撤职。因此领导者需要有强烈的价值观意识，明确前进方向，做到处惊不乱，有大将风度。他们还需要做出明智的选择。
苏格兰的独立
在每个人都是我们媒体的时代，危机公共关系已经成为许多企业头疼的问题。一旦与企业相关的公众舆论发酵，就呈现出大规模传播的局面，对品牌造成的损害难以估量，特别是互联网企业。面对新时代的危机公共关系，企业应该如何处理？ 处理危机公共关系，首先要解决的是了解危机公共关系的本质。公共关系的重点是什么？ 危机公共关系，事实上，核心是解决公众关注的两个主要问题：第一，公众的利益。利益是公众关注的焦点。即使受害者在危机事件中有一定的责任，企业也不应首先追究其责任，否则只会加深矛盾，引起公众的厌恶，不利于解决问题。第二，公众的情感问题。大多数时候，公众非常关心企业是否关心自己的感受，因此，企业应该站在受害者的立场上思考问题，表达同情和安慰，通过新闻向公众道歉，解决企业的心理和情感问题，即企业应该有更深刻的心理和信任。企业应始终把公众和消费者的利益放在首位，并决定采取适当的行动来有效地维护公众和消费者的利益，这是赢得公众认可的关键，但也能及时赢得新闻媒体的认可。大多数时候，消费者希望看到的只是企业承认错误的态度和积极纠正的行为，而不是真正把企业置于死亡之中。因此，企业绝对不能选择不负责任的态度，这一点非常重要。真正的功夫事件一开始伤害了公众的感情，但发酵后的反应并不人道mdash;mdash;我们的商标是合规的，我们非常委屈，我们正在积极准备回应诉讼。刚刚结束，但完全忽全忽略了公众的情感问题。李小龙有真正的功夫，但真正的功夫并不一定有李小龙。在公众看来，李小龙是中国功夫的代表，是站在祭坛上的人物。你是一个卖食物的人，为什么要占据他的形象，但也如此粗鲁和不合理？不要喷你，谁？ 品牌危机公关处理有一定的规则，处理得当，可以在很大程度上缓解危机，甚至转向危机： 1。诚实地面对危机 任何企业都不能阻止所有危机的到来。危机经理必须采取尊重事实、诚实面对的态度。这是妥善解决危机事件的主要原则。犯错误并不可怕，可怕的是不敢承认错误。从危机公共关系的角度来看，只有坚持实事求是，不回避问题，勇于承担责任，向公众表现出充分的诚实，才能最终获得公众的同情、理解、信任和支持； 2。在第一次处理 任何危机后，出于本能，双方通常会迅速做出自我保护和自助反应。通常训练越有素，关键时刻的反应就越快，决策就越正确。从另一个角度来看，快速反应也可以有效地防止危机扩散，并将损失控制在最小限度； 3。通常，在危机事件发生后，企业应明确谁说，如何说。也就是说，企业应确定发言人，使企业所有成员统一口径、行动，以声音对外说话。避免失控、混乱，甚至自相矛盾，加剧公众疑虑，使问题复杂化。缓解危机事件需要疏浚和堵塞。mdash;mdash;外部疏浚，内部堵塞。4、真诚道歉 道歉必须真诚。最初的反应是最重要的，承认错误，尽量不要表现出太多的自我保护，逃避责任。直接面对问题，承认和平息问题，考虑金钱补偿，同时根据错误程度定制回应。
