因此好的产品具有“KISS”原则:keep it simple
要考虑的不是如何成为行业的第一,而是要去打造和形成不可复制或很难复制的核心竞争力。而要想做到这一点,就得选择舍去。
在产品层面上:舍去什么都想做,什么钱都想赚,赚快钱的短视行为,将产品做精、做好,保持上乘品质。短期看,这样做不如那些不顾质量和长久发展的企业来钱快,来钱轻松;但长期来看,这样做会为企业赢得长期发展的良好基础,在互联网行业中尤其如此。
在品牌层面上:缔造一个优质品牌远比打一枪换一个地方复杂和艰难得多,但坚持优质品牌的缔造对于成就一个卓越的企业,成就一个卓越的产品更具有现实意义。
在传播层面:产品的信息有很多,产品的优点也有很多,很多企业不愿意放弃这些优势信息,眉毛胡子一把抓,什么都想说,什么都要说,一个广告恨不得将产品的所有优势都罗列出来。这样做只能让人迷糊,反倒不如找对诉求焦点,清晰准确地表明观点。在媒体选择上也是一样的,天女散花不如火力精准。
在企业层面:当企业的人力资源、财力资源不足以满足多元化发展,那么不如专注,因为专注,所以专业。
4.舍取并不是傻子扬麦,留粕去瓤
企业在舍取之前,必须先明确一个问题,那就是:“你到底想要什么”。明确想要的东西之后,你才知道愿意舍弃什么。孟子有云:“鱼,我所欲也,熊掌,亦我所欲也,二者不可得兼,舍鱼而取熊掌者也;生,我所欲也,义,亦我所欲也,二者不可得兼,舍生而取义者也。”
在产品营销过程中,我们会经常面临“舍取”,但并不意味着你有多大的“舍”就一定有多大的“得”,多舍少得,多舍不得的情况我们也见过很多。因此在“舍取”的时候,要明确哪些东西是有价值的,哪些行为是有所为的,哪些行为是有所不为的,必须要清晰地知道消费者的需求所在,以及自己的竞争优势所在。
3.3 简约
乔布斯说:“这是我的秘诀——专注和简单,简单比复杂更难,你必须努力让你的想法变得清晰明了,让它变得简单。到最后,你会发它是值得你去做的,因为一旦你做大了简单,你就能搬动大山。”
这句话对我们来说或多或少应该有一些启发,在人性的分析里面,大多数人内心里面都是懒的,大多数人从内心里面抵触复杂的东西(当然兴趣爱好除外),比较喜欢接触一些轻松简便的东西。
这样的案例在互联网产品研发中有很多,例如我们在京东商城注册的时候,无须进行复杂的注册流程,只要有QQ号(相信绝大多数人都有QQ号),就可以直接在登录页面直接登录(见图3-3),操作流程足够简化吧。
图3-3 用QQ号登录京东账户
简约从某种意义上意味着人性化,是人性最基本的东西,所以产品经理应该像上帝那样了解人性,而人们大都喜欢简单。因此好的产品具有“KISS”原则:keep it simple,stupid(保持简洁与笨拙)。
案例:小熊电器的简约之道
广东小熊电器有限公司成立于2006年,总部设在有“小家电王国”之称的佛山顺德,它是一家集研发、生产、销售为一体的企业。2009年,小熊电器在淘宝网上开设了旗舰店;2010年,小熊电器的销售收入达到1.5亿元,网络分享终端销售收入突破3亿元;2011年,小熊电器继续保持150%的速度增长。目前小熊电器在网上推出了酸奶机、煮蛋器、电炖盅、电蒸锅、多士炉等十余个品类的产品,其中酸奶机、煮蛋器、电蒸锅在淘宝网的销量均排行业第一。是什么原因让小熊电器在网上的销售如此火爆,成为都市白领和年轻人的最爱?
答案就是:简约。
小熊电器的主要用户是20~32岁大中城市的白领工作者,他们一方面因为工作繁忙太累,每天下班之后不愿意花很多的时间去买菜做饭;另外一方面因为没有太强的经济实力,居住的房子并不太大,没有足够的空间来做饭做菜(例如笔者有很多学生刚毕业时就住在一个单间中,一旦自己做菜,则满屋子都是油烟味),但他们又因为营养、卫生等问题不愿意经常在外面吃饭。
小熊电器正好满足了这部分目标人群的需求:
第一,小熊电器的所有产品都属于小家电系列,产品体积小,所占空间不大,而且每一个电器都具备很多功能。如小熊电蒸锅有很多锅层,这样消费者可以根据食物的不同分层排列,一次便可以完成整个烹饪流程,既节省时间又非常方便(见图3-4)。
第二,小熊电器采取微电脑控制,它能进行 9.5小时预约,可以实现提前炖煮。如果你每天 7点钟吃早餐,那么你可以在前一天睡觉之前(如晚上 11点),将第二天的材料准备好,然后用小熊电器进行预约蒸煮,如果炖煮需要 3个小时,你可以预约 5个小时,这样小熊电器会从凌晨 4点开始蒸煮,正好在 7点将早餐做好(见图 3-5)。
图3-4 小熊电器的电蒸锅
第三,小熊电器基本上是自动化操作,操作非常简单,消费者进行烹饪只需要三个步骤:放置食物、加水、启动。整个过程都自动化完成,无须人为参与。这样人们有更多的时间用来做自己的事情(见图3-6)。
图3-5 小熊电器的预约功能
图3-6 自动化操作
3.4 极致
在第1章“产品为王”中就提到过:传统企业营销的消费品和零售行业的竞争,基本上都在抢渠道资源,“渠道为王”,主要原因是中国物流体系不够发达和终端成本昂贵,