为什么公司要做抖音推广?
产品只是谈判的一部分。你不妨考虑一个问题:销售的第一步是什么?有些人会说这是为了制造产品,有些人会说这是为了联系客户。事实上,答案很简单,就是了解客户的需求。在制定有针对性的策略之前,我们必须知道客户想要什么。我们不会把保险卖给一个三岁的孩子,因为我们知道他甚至不知道保险是什么,也不可能有需求。即使他有这样的需求,他也需要在父母的帮助下完成。
因此,多说话并不一定是一件好事,销售人员应该学习如何倾听。有一种说法是多说多错,谈判桌上的禁忌是过早暴露牌。让客户说更多,实际上是为了给他们一个犯错误的机会,让他们说出真正的想法,这样我们就可以在谈判中占据主动地位。
在这个世界上,没有人愿意被忽视,也就是说,无论谁,都有表达自己的愿望,都希望有人能听到自己的声音。许多公司在培训中,会特别提到当客户说话时,销售人员尽量不要说话。专注于倾听是尊重客户的体现。
当然,倾听也很熟练。事实上,作为一个新的销售人员,保持谦虚是最好的倾听方式,无论客户说什么,都要表现出非常严肃的外表。与客户保持更多的眼睛接触,不要有希望,更不用说低头玩手机了。
客户的每一句话都不能忽视
企业要想持续经营,首先要得到社会和用户的认可。只有企业对用户永远真诚,用户和社会才能回报企业,保证企业的发展。
张瑞敏,海尔集团党委书记、董事会主席
随意的话语往往隐藏着客户的真实需求
销售谈判对沟通有很高的要求。如果你想成为一名优秀的销售人员,你必须知道如何观察文字和颜色,不要错过任何微妙的可能性。有时,客户不会直接说他们想要什么,而是试图隐藏自己的一些情况。如果你不能准确地阅读客户的需求,那么谈判就会非常困难,销售人员会发现自己就像在打一团棉花,怎么也不能做出努力。
事实上,这种情况不仅会出现在销售新手身上,还会出现在经验丰富的销售人员身上,甚至是伟大的销售之神乔·吉拉德也不能完全避免。
有一次,乔·吉拉德按照协议去客户家,把他的产品卖给客户。当时他已经出名了,很多人甚至主动找他,让他给自己推荐合适的产品。客户就是其中之一。进门后,客户热情接待了乔·吉拉德,双方交换了意见。在此期间,客户说:我儿子今年刚被当地一所大学录取。·吉拉德赶紧恭喜,然后继续推销他的车。但是客户一直不满意,谈判结束了。
乔·吉拉德感到十分费解,他觉得自己已经掌握了客户的需求,推荐的汽车也是非常适合客户的,价格比预期的还低,为什么最终没有成交呢?
乔·吉拉德感到困惑。就在这时,一个想法闪过:我会忽略什么吗?然后他想起客户的儿子刚被当地的一所大学录取,所以客户买车不是为了满足他自己的需要,而是为了考虑他儿子的需要。那天晚上,根据客户留下的地址,乔·吉拉德再次来访,向客户推荐了另一款车型。这一次,他成功了。
从乔·在吉拉德,我们也可以找到一个事实,那就是,在谈判过程中,一定是会说话的人占据了主动地位吗?不一定。很多时候,善于倾听的人更容易控制谈判的方向。因此,我们必须学会善于利用耳朵,做一个善于倾听的人,牢牢把握谈判的主动权。
在倾听中发现对方的利益点
在日常生活中,销售人员与客户之间的对话实际上是一种谈判,双方在价格、质量等方面进行了心理竞争。双方都希望从对方的话中找到机会,给自己带来好处。
由于谈判的重点是利益,只有当双方就利益达成协议时,谈判才能继续下去。那么,我们如何才能找到一个突破呢?这需要我们仔细观察,从对方的话中抓住对方潜在的利用价值,然后以他们关心的东西作为诱惑,这样对方就会被感动,不得不同意我们的要求。这会使对方感到非常尊重,实际上,但也会缩短彼此的距离。
有时候,对方潜在的利用价值往往是他的把柄之一,他可能会为了一些欲望而放弃之前提出的条件。这个时候,如果我们抓住机会,对方就会在交流中失败。在这里,所谓的利用价值,就是它最关心的,比如头衔和利益。
1.找到对方的利益点
每个人都有自己的兴趣点。可以说,谈判是为了找出对方的兴趣点,可能是金钱、声誉和地位。因此,在谈判过程中,只要与兴趣有关,就要竖起耳朵仔细倾听,不要错过任何细节。
2.找到对方的兴趣点
谈判也可以是轻松愉快的,尤其是在销售人员和客户之间,正如俗话所说,生意不是仁义的。在谈判过程中,我们应该找到找到彼此兴趣的方法。你可以在和对方交谈之前做好准备,询问对方的兴趣和爱好;你也可以通过自己的观察或问题来了解对方感兴趣的事情。当谈判陷入僵局时,你不妨向客户提出建议,暂停,一起出去散步,一起吃饭,谈谈他感兴趣的事情,这会有很好的效果。
在
移动互联网的广泛应用和发展促进了社会经济发展的增长,每个人的生活方式都发生了变化,从以前的电视节目逐渐改变到手机,近年来小视频也是一个热点地区,现在可以看到人们刷抖音,无论是公共汽车、地铁还是餐厅,抖音短视频已成为填补时间间隙的主要专用工具。
客户广泛
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